物业公司年度培训计划和方案

　　被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。下面是小编整理的物业公司年度培训计划，希望对大家有所帮助!

　　物业公司年度培训计划(一)

　　【目的】

　　1、规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。

　　【培训原则】

　　2、以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。

　　【适用范围】

　　3.本办法适用沈阳格林豪森物业管理有限公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。

　　【类别与组织】

　　4.培训部提供的培训方式可分为以下5类，由培训部统一组织。

　　4.1新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。

　　4.1.1培训部统一组织实施的入职培训内容包括：

　　公司的历史、概况、业务、发展规划等

　　公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则

　　基本人事制度

　　职业道德与职业精神

　　职业生涯规划

　　4.1.2由用人部门实施的入职培训内容包括：

　　部门承担的主要职能和责

　　物业公司通过对员工的培训，提高员工的专业素质、业务能力和管理服务水平，塑造一支品质优良、专业过硬的队伍，全年满足和适应目前物业管理市场的多元化。下面是小编整理的物业公司年度培训计划书，希望对大家有所帮助!

　　物业公司年度培训计划书(一)

　　根据公司领导对培训工作的要求以及指导思想，曲江大华物业公司近期将对培训工作落实到位。对即将到岗的物业人员进行突击性培训，内容将以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，进而达到提升管理技能、服务技能和专业技能的目的，更好完成和保障大华1935项目的物业管理服务工作。

　　培训工作的主要原则

　　1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物业公司目前即将引进才梯队建设和人才储备，对物业公司不同层次、不同专业人才的需求，为物业公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训工作。

　　2、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务发展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜;另一方面，培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主，以中层以下及专业技术员工为主，同时加大重点业务知识的培训力度。

　　3、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作质量。做好培训需求调查、讲师选

　　联欢会节目安排

　　1、主持人开幕词

　　金猴跳，雄鸡叫，物业聚会真热闹。

　　新春到，新春到，物业员工干劲高。

　　今年物业创佳绩，陈红经理有主意。

　　带领大家奔小康，欢天喜地大吉利。

　　物业服务质量高，创出品牌数第一。

　　园区高楼层层起，餐饮部、娱乐场试与五星比高低。

　　质量环境iso，电子物业网络系，消防安全服务齐。

　　新的一年新起点，新的一年新发展。

　　物业员工齐努力，创出明年大业绩。

　　今年我俩来主持，多多鼓掌，多鼓励。

　　他给大家鞠个躬，他给大家作个揖。

　　祝大家新春快乐，万事如意。

　　2、陈总经理讲话

　　3、宣布会场纪律

　　（1）不得起哄，造成会场混乱，影响节目进行。

　　（2）保持会场秩序，听从主持人安排。

　　（3）进入会场后，手机改为振动，不要随意离开。

　　（4）我们安排有广告时间届时大家可自由方便

　　4、联欢会开始

　　5、游戏“超级模特化妆”大赛

　　时间3分钟，各队抽出两名队员，一队员比赛前戴上女式假发，另一队员拿6根头绳，比赛开始后拿头绳队员为戴假发队员扎完6个小辫后，再依次将围裙、头花、胭脂、口红饰物为戴假发队员穿戴化妆整齐，穿戴化妆结束后戴假发队员要以模特步方式走回拿头绳队员的起点，那队完成的最好、最快为获胜。（道具：假发

　　联欢会节目安排

　　1、主持人开幕词

　　金猴跳，雄鸡叫，物业聚会真热闹。

　　新春到，新春到，物业员工干劲高。

　　今年物业创佳绩，陈红经理有主意。

　　带领大家奔小康，欢天喜地大吉利。

　　物业服务质量高，创出品牌数第一。

　　园区高楼层层起，餐饮部、娱乐场试与五星比高低。

　　质量环境ISO，电子物业网络系，消防安全服务齐。

　　新的一年新起点，新的一年新发展。

　　物业员工齐努力，创出明年大业绩。

　　今年我俩来主持，多多鼓掌，多鼓励。

　　他给大家鞠个躬，他给大家作个揖。

　　祝大家新春快乐，万事如意。

　　2、陈总经理讲话

　　3、宣布会场纪律

　　（1）不得起哄，造成会场混乱，影响节目进行。

　　（2）保持会场秩序，听从主持人安排。

　　（3）进入会场后，手机改为振动，不要随意离开。

　　（4）我们安排有广告时间届时大家可自由方便

　　4、联欢会开始

　　5、游戏“超级模特化妆”大赛

　　时间3分钟，各队抽出两名队员，一队员比赛前戴上女式假发，另一队员拿6根头绳，比赛开始后拿头绳队员为戴假发队员扎完6个小辫后，再依次将围裙、头花、胭脂、口红饰物为戴假发队员穿戴化妆整齐，穿戴化妆结束后戴假发队员要以模特步方式走回拿头绳队员的起点，那队完成的最好、最快为获胜。（道具：假发

　　为了xxx物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。

　　一、 定编定岗及培训计划

　　今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.xxx物业管理公司 2.xxx管理中心）一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。

　　二、 代租、代收计划

　　按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

　　三、 收入计划（物业管理费、代租、代办费）

　　今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元（..×20%），一共为.万元。其中xxx大楼物业费

　　为提高员工的总体水平，新的一年，如何制定年度培训计划?下面是小编收集整理的公司年度培训计划，欢迎阅读。

　　一、培训目标

　　通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的职业团队，实现企业的跨越发展。

　　二、培训原则

　　统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。

　　三、培训方式

　　全员参加，分阶段、分层次的实施。

　　1、入职培训：对200×年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。

　　2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。

　　3、在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。

　　培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。

　　考核方法：口试/以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度;

　　笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。

　　抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。

　　四、培训内容及时间安排

　　㈠ 公共课程培训

　　了解企业发展过程、企业现状，熟悉&

　　经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于6月4号在xx，对我们人员进行了全方位细致的培训。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们学习机会。

　　这次的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。然后将知识转化为技能。这次的让我们懂得了沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业。专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识。让我们的管理操作做到有章可寻。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们.做好营销。

　　有理论也是不够的，只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情！

　　通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们的宗旨是用心服务，创造幸福。

　　从提高组织的经效益来说，计划工作是十分重要的。今天小编精心为大家整理了物业公司年度工作计划范本，供大家阅读参考。

　　不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划

　　z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：

　　一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

　　1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

　　2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

　　二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住

　　为提高全体职工消防安全意识，进一步过好工、团生活，经工会、团支部研究决定，拟于×年11月8日举办“消防安全知识竞赛”。竞赛由工会、团支部联合举办。活动方案如下：

　　1.    比赛日程安排：

　　11月8日（周五）为竞赛日。

　　2.参加人员范围、分组：

　　全体职工均可参加

　　分组：共分四组。

　　第一组：综合处、财务处、工程处、餐厅

　　第二组：物业处、水暖部

　　第三组：物业处、电力部

　　第四组：治安办

　　处长或部门经理任领队，每支参赛队3名选手，至少一名女同志。

　　3.竞赛评委

　　评委会主任：

　　评委：        

　　4. 竞赛试题范围

　　《消防安全知识竞赛题库》、《锅炉安全操作规程》、《司炉工规章制度》、《电气安全管理规程》、《水暖工程施工维修手册》、《焊工应知应会问答》、《电梯、自动扶梯安装检测与维护管理》

　　5.  比赛形式

　　比赛采用抢答赛形式

　　为提高全体职工消防安全意识，进一步过好工、团生活，经工会、团支部研究决定，拟于××××年11月8日举办“消防安全知识竞赛”。竞赛由工会、团支部联合举办。活动方案如下：

　　1.    比赛日程安排：

　　11月8日（周五）为竞赛日。

　　2.参加人员范围、分组：

　　全体职工均可参加

　　分组：共分四组。

　　第一组：综合处、财务处、工程处、餐厅

　　第二组：物业处、水暖部

　　第三组：物业处、电力部

　　第四组：治安办

　　处长或部门经理任领队，每支参赛队3名选手，至少一名女同志。

　　3.竞赛评委

　　评委会主任： ××

　　评委：×××  ×××  ×××    

　　4. 竞赛试题范围

　　《消防安全知识竞赛题库》、《锅炉安全操作规程》、《司炉工规章制度》、《电气安全管理规程》、《水暖工程施工维修手册》、《焊工应知应会问答》、《电梯、自动扶梯安装检测与维护管理》

　　5.  比赛形式

　　比赛采用抢答赛形式。分为个人必答、集体必答、抢答等。

　　个人必答题：每人答2题，每题10分。

　　集体必答题：每组5题，每题20分。

　　抢答题：共设12题，每题20分，答对一题得2