2020酒店前台总结结尾

　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。比如有时自己的脾气比较急，说话方式不对，容易让人误会。个别工作做得不够完善，工作做的还不到位。在新的一年里，我将更认真的改正不足，努力学习，全面的进入一个新的水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

　　不知不觉中，xx年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。

　　前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

　　第一，面带微笑、精神饱满。我们要保持自己的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

　　第二，关注宾客的习惯和喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活

　　（一）直接上级：前厅经理；直接下级：迎宾、服务员、传菜员。

　　（二）岗位目标：带领管辖区域的员工做好各环节的服务工作。

　　（三）决策权限

　　1、向下级下达工作任务，向下级发出指示。

　　2、处理本班组的日常业务工作或事务工作。

　　3、拒绝和制止违章违规作业。

　　4、接上级出现违反餐厅相关规章制度、泄露餐厅机密等行为有越级上诉权。

　　5、关部门出现的工作失误有申诉权。

　　（四）素质要求

　　1、高中或高中以上文化程度。

　　2、反应灵敏、机智灵活，具有良好的沟通能力，善于处理顾客实际问题。

　　3、熟练地掌握订座、订席、散餐的服务规程。

　　4、熟悉和掌握本火锅店的菜点、品种与价格；熟悉和掌握常用酒类、饮料的品种、特点。

　　5、组织能力较强，能带领部属共同做好接待服务工作，并合理安排分工，督导服务规程，使服务流程与顾客就餐享受达到和谐一致。

　　6、善于学习餐饮业务、管理知识、服务知识，不断提高业务水平和业务能力。

　　（五）岗位职责

　　1、对前厅经理负责，督促本班组的员工高质有效地遵循工作流程，配合前厅经理做好班组思想工作。

　　2、负责餐厅的服务培训，菜品质量监督和服务质量监督等工作；遵守并执行餐厅的一切制度。

　　3、根据每天的接待任务，计划安排服务员

　　总结的分类有多种，跟其它总结一样，工作总结从格式上主要也是标题、前言、主体和结尾四部分。下面，世界工厂网小编为您大略介绍下写年终工作总结的格式详情：

　　一：标题

　　以示例说明情况：

　　xx年个人年度工作总结(居中)

　　二：前言

　　此部分往往以概述下述三方面内容开启工作总结的主体内容：

　　1、本年度主要业绩或者变化情况;

　　2、本年度工作基本情况概要;

　　3、本工作总结的目的、方法;

　　示例：

　　xx年在各部门的协调配合下，我们紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面工作都取得了显著成绩的一年。

　　在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“热情、顽强、向上”的企业精神，大力倡导和践行适应时代发展的经营管理理念，同心同德、真抓实干，基本完成了年度生产经营计划，企业各项主要经济指标均达到了历史水平。现将本年度的工作总结汇报如下：

　　年度工作总结开头更多可参考：　

　　年终工作总结开头怎么写(范例四篇)

　　三：主体：

　　主体是年度工作总结的核心部分。这部分主要包含内容有：(顺序不分先后)

　　1、本年度所做具体工作介绍;

　　2、主要工作业绩及工作中出现的重要问题;

　　3、工作中的经验或者教训等;

　　4、下年度工作计划简单

　　一、班会主题：师生共同交流，明辨荣耻，转变作风，加强社会主义荣辱观教育主题班会记录总结。

　　二、主持人：***。

　　三、班会时间：**月**日晚7：30—10：00。

　　四、班会目的：增进心灵和情感的沟通和交流，学习“八荣八耻”，明辨是非荣耻，树立正确的人生观、价值观和道德观；结合学习、工作和生活实际，践行社会主义荣耻观，转变学习、工作和生活等作风，开创26班新局面。

　　五、与会人员：高一26班全体师生和王景斌主任、耿守国主任等领导同志。

　　六、班会程序：

　　1、掌声欢迎领导和老师入场。

　　2、主持人点出班会主题，发出号召。

　　3、同唱班歌《铿锵玫瑰》，拉开班会序幕。

　　4、学生代表段红艳、吕艳民、李燕婷、房倩、王艳霞、景丽彩、王艳平等同学，谈学习、工作和生活，表态度和决心。

　　本班班尖子段红艳谈学习包括两个方面（态度和方法），同时要有报恩的心（父母、老师及所有关心自己的人）和竞争意识，相信自己“我能行”。

　　学习优秀者景利彩说，播下一种思想，收获一种能力；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。记住这句话，“态度决定一切”。

　　美术优秀专业生和优秀干部王艳平说，“三十六行，行行出状元”，每个人

　　【篇一】

　　1、三年来，我的工作在局党组的领导和支持下，在兄弟科站的配合下，在全体办公室同志的团结协作下，个人取得了一些成绩，也获得了一些荣誉，20xx年获全省农业系统先进工作者，20xx年获国家公务员三等功奖励以及全市党委办公室系统督查工作先进工作者，近三年年度考核均为优秀。在总结成绩的同时，也清醒地认识到自己还存在一些薄弱环节，在服务意识和服务态度上还有不尽人意之处。在今后的工作中，我将进一步发扬成绩，克服不足，认真履行好工作职责，服务领导决策，督导工作落实，保证机关运转，为全面完成各项工作作出新的贡献。

　　2、为了能够适应建设现代化文明劳教所和实现我所会计电算化的目标，年，本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能力；通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。

　　3、总的来说，一年来，通过扎实的工作，深入实际，深入基层，我镇纠风工作达到了如期效果。各部门和行业切实做实做到了行为规范，运转协调，公正严明、廉洁高效的要求，促

　　同志们：20XX年已经过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的20XX年正向我们走来。新的一年，万象更新，公司希望各位员工要积极行动起来，团结一心，爱岗敬业，奋力开拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司2020xx年度目标任务而努力奋斗!

　　一转眼，来XX有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

　　通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这9个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：

　　一、在产品专业知识方面：

　　1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况；

　　2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

　　3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

　　4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力

　　1、最后，感谢董事长及公司所有的领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是你们的帮助和支持使我进步。XX年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

　　2、总之，在过去的一年里，在厂党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，办公室工作没有止境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发

　　3、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好!

　　4、我相信在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的业绩一定会较去年去的长远的进步，公司的明天也会更加的美好、强大!我也会在不断的学习中进步，帮助公司实现梦想，也不辜负领导和同事对我的期望!

　　5、在今后的工作中，我队将一如继往地对安全工作狠抓落实，加强对员工的安全教训，提高全员安全意识，更好地完成上级下达的各项生产任务。

　　6、新的一年已

　　篇好的个人工作总结，除了要有非常充实的内容、准确无误的语言、清晰明了的条理之外，还要有一个好的开头与结尾。好的工作总结结尾，可以给读者留下深刻的印象，让人回味无穷。工作总结结尾是整篇文章的收尾，能与总结开头相呼应，详略得当，篇幅不宜太长。

　　怎样写好工作总结的结尾呢？结尾的方式可以是在总结经验教训的基础上，提出今后努力方向，或认识自己的不足，提出改进意见，也可以表明决心 、展望前景：

　　第一种：结尾提出今后努力方向

　　在工作总结结尾的写法当中，提出今后努力方向是最为常见的一种，就是在总结的结尾表明心迹，给阅读者留下印象。

　　例如，常见的办公室个人工作总结的结尾如下：在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

　　第二种：认识自己的不足，提出改进意见

　　例如，常见的银行人员工作总结结尾：

　　回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

　　1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

　　2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；

　　3、本职工作与其他同行相比还有差距，创