税务部门纳税服务科工作总结

　　服务小组企业服务制度

　　为进一步搞好优化服务，推进“创税企零距离”的进一步深入，建立和完善起新型的征纳关系，努力营造良好的依法治税环境，积极实践的重要思想，树立国税新形象。经研究，决定建立为企业送服务制度。

　　一、服务对象

　　国税纳税人、代扣代缴义务人。

　　二、服务方式

　　1、定期到企业开展一系列税收服务；

　　2、根据企业需要，随时下企业搞好服务；

　　3、根据上级布置，联合有关单位人员下企业做好各种服务；

　　4、向纳税人公布服务热线。

　　三、服务内容

　　1、赠送各种税收宣传资料；

　　2、举办税法知识讲座及各类培训班；

　　3、开展税收政策咨询；

　　4、搞好纳税辅导和财务辅导，帮助企业加强税收财务管理；

　　5、建立税企对话制度，为企业出谋划策；

　　6、及时反馈纳税人对国税部门管理、服务的意见和建议。

　　四、服务要求

　　1、每半年组织一次纳税人参加税收知识培训；

　　2、对每一户新办企业开展一次纳税申报、税款计算辅导；

　　3、对新认定一般纳税人的网上申报进行实地操作指导；

　　4、对重点骨干企业及时赠送各种与其相关新政策，法规宣传资料；

　　5、随时接受纳税人的税收政策咨询；

　　6、应企业的要求帮助企业建帐建证对企业进行财务辅导。

　　服务大厅岗位设置

　　服务小组企业服务制度

　　为进一步搞好优化服务，推进“创税企零距离”的进一步深入，建立和完善起新型的征纳关系，努力营造良好的依法治税环境，积极实践“三个代表”的重要思想，树立国税新形象。经研究，决定建立为企业送服务制度。

　　一、服务对象

　　国税纳税人、代扣代缴义务人。

　　二、服务方式

　　1、定期到企业开展一系列税收服务；

　　2、根据企业需要，随时下企业搞好服务；

　　3、根据上级布置，联合有关单位人员下企业做好各种服务；

　　4、向纳税人公布服务热线。

　　三、服务内容

　　1、赠送各种税收宣传资料；

　　2、举办税法知识讲座及各类培训班；

　　3、开展税收政策咨询；

　　4、搞好纳税辅导和财务辅导，帮助企业加强税收财务管理；

　　5、建立税企对话制度，为企业出谋划策；

　　6、及时反馈纳税人对国税部门管理、服务的意见和建议。

　　四、服务要求

　　1、每半年组织一次纳税人参加税收知识培训；

　　2、对每一户新办企业开展一次纳税申报、税款计算辅导；

　　3、对新认定一般纳税人的网上申报进行实地操作指导；

　　4、对重点骨干企业及时赠送各种与其相关新政策，法规宣传资料；

　　5、随时接受纳税人的税收政策咨询；

　　6、应企业的要求帮助企业建帐建证对企业进行财务辅导。

　　服务

　　税务局纳税服务规程 

　　服务小组企业服务制度

　　为进一步搞好优化服务，推进“创税企零距离”的进一步深入，建立和完善起新型的征纳关系，努力营造良好的依法治税环境，积极实践“三个代表”的重要思想，树立国税新形象。经研究，决定建立为企业送服务制度。

　　一、服务对象

　　国税纳税人、代扣代缴义务人。

　　二、服务方式

　　1、定期到企业开展一系列税收服务；

　　2、根据企业需要，随时下企业搞好服务；

　　3、根据上级布置，联合有关单位人员下企业做好各种服务；

　　4、向纳税人公布服务热线。

　　三、服务内容

　　1、赠送各种税收宣传资料；

　　2、举办税法知识讲座及各类培训班；

　　3、开展税收政策咨询；

　　4、搞好纳税辅导和财务辅导，帮助企业加强税收财务管理；

　　5、建立税企对话制度，为企业出谋划策；

　　6、及时反馈纳税人对国税部门管理、服务的意见和建议。

　　四、服务要求

　　1、每半年组织一次纳税人参加税收知识培训；

　　2、对每一户新办企业开展一次纳税申报、税款计算辅导；

　　3、对新认定一般纳税人的网上申报进行实地操作指导；

　　4、对重点骨干企业及时赠送各种与其相关新政策，法规宣传资料；

　　5、随时接受纳税人的

　　一、全面推行全功能“一窗式”服务。

　　在我局推行全功能“一窗式”服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。

　　二、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情。

　　为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。

　　三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。

　　（一）合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。

　　（二）保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色

　　税务局纳税服务规程

　　服务小组企业服务制度

　　为进一步搞好优化服务，推进“创税企零距离”的进一步深入，建立和完善起新型的征纳关系，努力营造良好的依法治税环境，积极实践“三个代表”的重要思想，树立国税新形象。经研究，决定建立为企业送服务制度。

　　一、服务对象

　　国税纳税人、代扣代缴义务人。

　　二、服务方式

　　1、定期到企业开展一系列税收服务;

　　2、根据企业需要，随时下企业搞好服务;

　　3、根据上级布置，联合有关单位人员下企业做好各种服务;

　　4、向纳税人公布服务热线。

　　三、服务内容

　　1、赠送各种税收宣传资料;

　　2、举办税法知识讲座及各类培训班;

　　3、开展税收政策咨询;

　　4、搞好纳税辅导和财务辅导，帮助企业加强税收财务管理;

　　5、建立税企对话制度，为企业出谋划策;

　　6、及时反馈纳税人对国税部门管理、服务的意见和建议。

　　四、服务要求

　　1、每半年组织一次纳税人参加税收知识培训;

　　2、对每一户新办企业开展一次纳税申报、税款计算辅导;

　　3、对新认定一般纳税人的网上申报进行实地操作指导;

　　4、对重点骨干企业及时赠送各种与其相关新政策，法规宣传资料;

　　5、随时接受纳税人的税收政策咨询;

　　6、应企业的要求帮助企业建帐建证对企业

　　今年以来，市地税局针对税收征管中存在的矛盾和问题，组织开展系统调研，梳理问题、分析原因、明确思路、制定对策，明确了征管工作短期目标和中长期目标，努力建立“以税源分类为基础的专业化税收管理模式，以数据分析为核心的征管风险监控体系，以及税收分析、纳税评估、税务稽查、税源监控各环节信息共享、良性互动机制”，从而实现税源管理的科学化、专业化、精细化。

　　一、夯实基础管理，全面提高税收征管质量

　　市局将XX年确定为“征管基础年”，着力做实、做强征管基础管理。

　　一是对大集中征管信息系统中的垃圾数据进行全面清理。对已经录入大集中系统的垃圾数据逐个单位进行梳理鉴别，对拟删除数据项目逐条进行登记，分级签字明确责任，再由征管处汇总上报省局运维组统一进行维护处理。对新录入的各项数据制定统一规范标准、考核办法，对新产生的垃圾、错误数据一律实行责任追究，努力从源头上杜绝垃圾数据的产生。对可能产生垃圾数据工作环节的岗位人员，如税务登记岗、纳税申报录岗、后台数据管理岗等人员，集中进行录入数据规范标准培训，培训不合格的不得上岗。

　　二是规范基础管理的标准、程序和权限。“没有建立统一标准、操作随意性大”，导致当前个体工商户定额税负相对偏低，不同地段的定额差距较大。6月开

　　篇一

　　纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。新的《税收征管法》及其《实施细则》首次在法律层面上将保护纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税务管理、税款征收、税务检查等税收征管的各个环节中，并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。那么税务机关如何落实好《税收征管法》，将纳税服务作为一个永恒主题贯穿于税收工作全过程，满足社会对建立“服务型”税务机关的要求等，是摆在我们面前的一项重要课题。

　　一、当前基层纳税服务存在的问题

　　（一）纳税服务认识有误区。从税务机关内部看，一提纳税服务，就认为是行风评议的事，是办税大厅、窗口的事；就社会而言，认为税务机关理应为纳税人提供优质服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳税人更无要求可言。“纳税服务、人人有责”的思想没有深入人心。

　　（二）纳税服务重点排序错位。纳税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个方面，而现今一提纳税服务，人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。背离了这个排序，我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。

　　（三）纳税服务素质有待提高。当今随着社会

　　一、深入开展了学习实践科学发展观活动

　　按照上级党委的要求，今年以来，办税服务厅认真开展了学习实践科学发观活动，并把科学发展观应用到工作实践中。在学习调研阶段，我们结合今年的“办税服务厅标准化建设”的验收活动开展调查研究，征求部分纳税人办税人员的意见和建议;在分析检查阶段，对照纳税服务工作中存在的问题进行了深入分析，初步提出整改措施。通过深入学习实践科学发展观活动，使我们意识到：“做好纳税服务工作，就是实践科学发展观”。我们为纳税人提供优质服务，能够起到缓解征纳矛盾，建立新型征纳关系的作用。对纳税人而言，享受到优质服务就能够及时了解税收政策和相关信息，方便依法纳税，争取公平竞争的税收环境。因此在某种程度上说，开展纳税服务，做好纳税服务工作就是实践科学发展观，就能促进社会的和谐发展。我们要以学习实践科学发展观教育活动为契机，更加牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，开展“假如我是纳税人”的换位思考活动，强化“全心全意为纳税人服务”的意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所需，把为纳税人提供优质服务变成我们日常工作的自觉行动。

　　二、全面推进办税服务厅标准化建设

　　今年是办税服务厅标准化建设达标验收年，按照市局要求和县局安排，我们从

　　纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。新的《税收征管法》及其《实施细则》首次在法律层面上将保护纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税务管理、税款征收、税务检查等税收征管的各个环节中，并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。那么税务机关如何落实好《税收征管法》，将纳税服务作为一个永恒主题贯穿于税收工作全过程，满足社会对建立“服务型”税务机关的要求等，是摆在我们面前的一项重要课题。

　　一、当前基层纳税服务存在的问题

　　（一）纳税服务认识有误区。从税务机关内部看，一提纳税服务，就认为是行风评议的事，是办税大厅、窗口的事；就社会而言，认为税务机关理应为纳税人提供优质服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳税人更无要求可言。“纳税服务、人人有责”的思想没有深入人心。

　　（二）纳税服务重点排序错位。纳税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个方面，而现今一提纳税服务，人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。背离了这个排序，我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。

　　（三）纳税服务素质有待提高。当今随着社会经济的不

　　纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。新的《税收征管法》及其《实施细则》首次在法律层面上将保护纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税务管理、税款征收、税务检查等税收征管的各个环节中，并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。那么税务机关如何落实好《税收征管法》，将纳税服务作为一个永恒主题贯穿于税收工作全过程，满足社会对建立“服务型”税务机关的要求等，是摆在我们面前的一项重要课题。

　　一、当前基层纳税服务存在的问题

　　（一）纳税服务认识有误区。从税务机关内部看，一提纳税服务，就认为是行风评议的事，是办税大厅、窗口的事；就社会而言，认为税务机关理应为纳税人提供优质服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳税人更无要求可言。“纳税服务、人人有责”的思想没有深入人心。

　　（二）纳税服务重点排序错位。纳税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个方面，而现今一提纳税服务，人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。背离了这个排序，我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。

　　（三）纳税服务素质有待提高。当今随着社会经济的不