酒店服务优秀事迹材料

　　何正媛，女，1983年3月出生，开封开元名都大酒店面点师

　　从事厨房工作本身就很艰苦，而在五星级酒店工作不仅工作量大，而且服务标准高。面对重重困难，她表现出了难能可贵的奉献精神。她坚持以人为本，处处为大家着想，在工作上起到模范带头作用，对此，同事们都很感动。近年来，何正媛创新点心品种，精工细作，一心一意让顾客用到满意精美的点心，在食品安全方面，更是严格把关，确保万无一失。她在数次接待任务过程中，多次受到领导及顾客的好评!

　　自从来到开元酒店工作以来，何正媛以其爱岗敬业的可贵精神和对顾客的满腔热情，恪尽职守，忘我工作。在工作中，凭借自己在同事中的威信力和精湛的厨艺，采取一系列有效的措施和班组的同事们迎难而上，开拓进取，奋力拼搏。中餐厅不仅客流量大，而且还承担着重要的接待任务，工作要求标准高，面点房也是酒店非常繁忙的部门之一。有时候，何正媛和同事们为了保证顺利准点的出餐，每天早上5点就要开始准备，这意味着每天4点就要起床。有时在接待大型会议时，人员不充足的时候，她还主动坚持工作到晚上10点多。有人说：你们上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太阳。是啊!这样的工作时间在夏天还可以应付，可是到了冬天那环境就可想而知了，不仅一个人睡不好，折腾

　　至2011年规划建设窗口入驻“中心”以来，我就成为了行政中心了一员,在行政服务中心党组的正确领导下，在本单位的大力支持下，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标，在单位同事的配合下，较好的完成了全年任务。

　　作为窗口工作人员的我, 热爱本职，坚持原则，依法办事，严格遵守法定程序和办结时限，把让群众满意作为工作的为首要。在服务态度上做到礼貌待人、文明用语、服务热情，给办件者有种宾至如归感觉。在工作效率上尽量简化手续，缩短办件时间，宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次，竭诚为办事者提供热情优质的服务。中心窗口办理事项种类多、程序繁，工作量大，工作方面我主要从事办理是各乡镇选址、用地、规划“一书两证”的初审收件和发证工作。工作中我紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标。

　　在今后，我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为平湖这座美丽的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。

　　公安窗口汤丽萍事迹:

　　这个月我被评为了中心西大厅公安窗口的服务之星,感谢领导的重视和同志们对我工作的支持.我们公安窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾

　　钱x  男汉族 x人 1983年8月26日生人党员现任x车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同志，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在“服务旅客创先争优”活动中，钱xx同志多次评为“红旗车厢”，是班组中的服务明星。现将钱xx同志事迹材料汇报如下：

　　钱xx同志担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。钱xx同志在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。

　　广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由济广一组值乘的t180次列车由于线路停电晚点三个小时。钱xx同志所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于t180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。钱xx同志一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发现在0：52分有一趟

　　酒店优秀管理者事迹自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快地完成每一次任务，总结自己的经验

　　虽然我来公司时间不算太长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的时候，种种感觉和情影，仍历历在目。正是一种家的温暖和同事的帮助与包容让我有机会踏入并留在了玺萌。

　　无论是在生活上还是工作中，都得到了领导的关心，让我觉得这里像个家，温暖而亲切。在工作环境中，总难免出错，在不烦原则性错误的时候，总能够得到领导的宽容，也从领导的眼神里可以读到，知错就改，就是好孩子，在不责备的同时，让人没有下次再犯同类错误的理由。

　　自XX年进公司至今，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快地完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦。虽然如此，但我 的付出得到了公司俄认可，我深感无比荣幸，我想公司这次评优活动，也再次向每位员工传达说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。因此，我认为，在玺萌，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是以优秀扎实的综合素质能力成

　　当我看到让我们家长来写优秀家长事迹报道的时候，真的诚惶诚恐，作为家长，我们只是做了一些应尽的责任和义务，学校却给了我们这么高的荣耀，真是愧不敢当。下面就说说我们教育孩子的一点心得体会。

　　我们认为家是孩子生活的第一环境，家庭的熏陶对孩子良好道德行为养成起着极为重要的作用。每个家长都是孩子的第一任老师，也是孩子一生的老师，家长对孩子的教育是学校教育的有益补充。把孩子培养成为一个身心健康、具有独立人格、对社会有用的人才是每一位家长的迫切要求和希望，我们从孩子小时候就注意对孩子的培养，让她在正常的环境中健康成长。

　　一、以身作则，让孩子有一个好榜样

　　父母是孩子的启蒙老师，孩子最初的言行是从父母那里获得的。在平时，我们自己坚持正直做事，友善待人，对自己的事业从不懈怠，从各个方面给孩子做一面镜子。并常对孩子说，要想别人对你好，首先你得对别人好；你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。经常给孩子讲一些做好事的故事，引导孩子在班级里与每一个同学都要好好相处，要善于发现同学的优点，要乐于帮助同学，让孩子明白只有自己喜欢同学，同学才会喜欢自己。让孩子从小就养成正直友善、勤奋上进的良好作风。

　　二、时时和孩子沟通，做孩子的良师益友

　　孩子常常会有自己的想法，如

　　杨勇、男、汉族，1982年7月生。XX年1月参加工作，自参加工作以来，一直在城区中队负责。参加工作的第一天起，他就暗暗告诉自己要做一名优秀的人民警察，一年来，他用的实际行动实现了自己入警时的誓言。

　　一、尽职尽责，使永善城区交通拥堵现象得到缓解

　　杨勇同志扎根基层、无私奉献、忠实履行职责，担任城区中队负责人以来，他以身作则、率先垂范、坚持站好每一班岗。工作兢兢业业，成为了其他同志学习的楷模。

　　永善县城街道由于历史原因，街道非常狭窄，加之溪洛渡水电站的修建，大量的车流、人流涌入永善，永善县城交通拥堵现象极端严重。在这样的条件下，杨勇同志始终以纠正违法、违章、疏通交通，以全力保障城区道路交通的安全、畅通为已任，在认真调查的基础上，采取了在城区重点路段、时段定人、定责的办法，带着战友们时时守候在交通易堵的路口，使城区交通拥堵现象短时间内得到缓解，城区交通管理上了一个新台阶，得到了县委政府和县公安局的肯定。

　　XX年1月，正逢春运要启动时，永善城区进行部分街道维修，本来狭窄的街道只可用原来一半的宽度行车，一分钟没有交警指挥，两边的车辆就会堵上一长串，杨勇同志带着城区中队的兄弟姐妹们，日夜守候在公路维修段上，任凭寒风凛冽，白手套总是在空中挥舞，一

　　刘xx不仅是我们学院英语14103班的班导，还是我们外院的第二团副！刘xx积极参加学校最近举办的“超级班导”活动，并在比赛中取得优异的成绩。

　　刘xx认为，在学习上，班导要给大家树立一个好的榜样。对于刚入大学的我们来说，班导不仅是我们的团支部副书记，朋友，更是我们的亲人，她们的一言一行都会对我们产生一定的影响，所以刘xx一开始就培养大家的集体荣誉感，因为作为班长的刘xx深知集体荣誉感对班级的重要性，在平时管理的班级活动中，她都会努力地融入班级这个大家庭里，像朋友一样与大家一起放松，聊天。而且只有在一个有集体荣誉感班级里，大家才会努力把事情做好，才会团结一致一起努力奋斗，开心地相处！

　　在生活方面，刘xx也在努力地减少大家的陌生感，在寝室与寝室之间，男生和女生之间，与学长与刘xx们的交流之间，刘xx建议我们大家一起多多交流，多多沟通，尽力减少隔阂，大家一起温暖和谐地相处。

　　开学那天，温柔美丽的班导们在学校里为我们穿梭忙碌，让大家非常感动。

　　在第三届外文原声电影决赛中，刘xx和她的团队表演的【冰雪奇缘】荣获了决赛一等奖，并且刘xx一口流利的英语更让大家印象深刻。在羡慕和崇拜中，大家很想知道刘xx是如何提高自己的口语

　　刘xx给我们支招：学

　　家庭是孩子的第一课堂，是孩子接触的第一个社会环境，而家长的素质状况、人格形象和实践行为对孩子思想品德的形成具有至关重要的影响，是决定家庭教育 成败的关键因素。如何教育 好独生子女，对于每个家庭来说都是一个很大的课题。我的女儿怀家轩，今年10岁，是育红小学四一班一名学生。她的成长是健康的，因为她拥有健康的心灵、健康的身体和健康的生活。

　　和绝大多数父母一样，我们也深深感到：教育孩子是一门艺术，就像是创作一幅绘画作品，要用心地为她添加每一笔，丰富每一种色彩，留下最少的遗憾。    一、建立良好的亲子关系，提高自身素质，为孩子营造和谐美好的家庭环境。

　　孩子是在我们身边长大的，作为父母，我们为她营造了一个和睦温馨、充满快乐和关爱的家庭氛围。我们从来不采用家长式的管教，更多的是以朋友的方式相互沟通。在家里，每个人都可以随意发表自己的意见，如果正确就会被采纳，相互尊重，相互体谅。在孩子的兴趣爱好方面，我们尊重她的个性发展，家长适当引导，培养孩子的兴趣特长。

　　为了给她更直接地感性认识，我们带她去过清华、北大这样的一流学府，也陪她去过科技馆、美术馆、自然博物馆等开阔知识视野的地方，让她在耳濡目染中，学会以优秀者为目标，在

　　xx是市医院骨外科护士，1993年毕业于吉林市卫生学校，XX年获北华大学医学院护理专业大专文凭。该同志是医院较为出色的护士之一，在这次竞赛活动中表现尤为突出。

　　该同志具有较高的思想政治素质和良好的职业道德，服务热情周到。她在外科护理岗位上始终兢兢业业，无怨无悔，默默无闻地奉献，用炽爱温暖着病榻上的疾困患者，用满腔真情感动着每一位病人的心灵。骨外科什么患者都有，由城里的，由乡下的，对她来说，都是一样的面对，一样的认真，一样的专心。用她的一句平实话说就是：“护理的对象没有区分，而护士工作的好坏则有区分”。工作中的xx是一个有“心”的护士，她认为当护士首先要具备和病人沟通的技艺，那就是“微笑”服务，微笑了，病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会形成隔阂，很难融洽起来。工作中的她总是面带笑容，无论进病房，也不论是治疗时，还是平日闲暇，只要面对病人，她都是以笑相迎，认真询问，耐心解答，并且做到百问不厌，百答不烦。有不少患者风趣地说：“看见杨护士微笑我们的病痛似乎也减轻了许多……。”

　　该同志刻苦钻研业务，服务娴熟，技能精湛。在外科护理岗位上，大量的工作不仅要靠护士的爱心，更需要娴熟的操作技艺，来为病人解除痛苦。今年九月，曾住在重病室的

　　xx学员于参加我校开放教育英语专业的学习，在班级里学习成绩不错，学习态度端正，遵守学校的规章制度，能认真完成作业，从不迟到早退。本人对她的学习总结如下：

　　第一、选择开放教育作为提高自身素质的方式。

　　开放教育的学生以在职、业余、自主学习为主，接受必要的面授辅导和学习支持服务。学生可以按自己的学习需要、学习进度、学习方式等自主安排学习。通过学习，该学员发现通过开放教育学到的不仅是知识，最重要的是学会了一种新的学习方法，为以后的继续学习培养良好的学习习惯，掌握必要的学习技能。虽然她面授的时间并不多，但是对自主学习的要求提高了，通过这样的学习形式，提高她的的学习能力。她学会进行自主学习，对今后为不断地获取各方面的知识和提高教育将是非常有益的。

　　第二、合理地安排学习时间，提高学习效率。

　　在制订好的相应应的学习计划后，就需要合理地安排学习时间。虽然有工作繁忙、孩子还小等因素，她还是确保了参加面授学习的时间。为了提高学习效率，每次上课前，她都认真预习相关的内容，做好充分的课前准备，带着疑问和求知的心情来听辅导课。在听课中，她对重点与难点做好相应的笔记，随着教师的思路积极思考。当遇到听不懂的部分，她利用课后的时间，通过电话答疑和发电子邮件的方式，