星巴克值班主管的岗位职责

　　值班主管岗位职责：

　　（1）分解本班次销售目标，并跟踪每日销售过程；

　　（2）掌握销售政策，根据销售进度带领所属人员及时调整销售方向；

　　（3）组织实施店内的商品陈列，保持店面的宣传气氛；

　　（4）收集、反馈市场信息及客户需求意向；

　　（5）协助公司做好本店的产品推介及相关促销活动；

　　（6）对销售人员进行相关产品知识及销售技巧培训；

　　（7）直接参与销售或协助销售人员达成销售工作；

　　（8）组织本班会议；

　　（9）合理安排区域销售人力，提高人员销售效率；

　　（10）带领所属人员提升服务质量，维护企业形象。

　　商场值班经理需要按照店长的指派分工，完成相关的行政管理工作。以下是小编为大家精心整理的商场值班经理岗位职责，欢迎大家阅读，供您参考。

　　商场值班经理岗位职责有哪些

　　1、值班经理是由公司指定的总监、总监助理、店长、部门主管担任。

　　2、值班经理须严格按照排班表值班，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知店长。

　　3、值班经理在值班时间内处理有关投诉，解决和处理店内中发生的突发事件或紧急事故，如遇难以决断、复杂、严重的问题要及时通知店长和相关部门主管。

　　4、值班经理在值班期间，不得无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经店长批准，并保持通讯畅通，回店时间必须告知相关人员或部门;

　　5、值班经理值班时间为：7：50至营业结束闭店。

　　商场值班经理岗位职责范文

　　1、值班经理的岗位每日由部门主管轮流值守;

　　2、负责楼层的现场管理工作，对本楼层全体员工执行公司制度及规范情况进行监督、检查、纠正和处罚;

　　3、负责检查本楼层员工出勤、晨会、晚会、迎送宾工作;

　　4、负责处理本部门的顾客投诉，遇不能解决的投诉，及时上报上级主管部门;

　　5、负责对本部门的突发事件进行妥善处理，并上报上级主管部门

　　6、负责定期进行本部门服务总结工作，并

　　一、 建立总值班制度的目的

　　酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。

　　总值由部门经理轮流担挡，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。

　　二、 参加总值班的人员

　　行政人事部制定总值排班表：排班表以月为单位，每月最后一周的周五排定下月值班人员；

　　1、行政人事部经理

　　2、财务部经理

　　3、房务部经理

　　4、厨师长

　　5、工程保安部经理

　　6、餐厅经理

　　三、总值班的时间

　　24小时制 08：30am——次日08：30am

　　四、总值班的汇报及交接规定

　　晨会,总值经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情

　　昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项

　　五、总值班岗位职责及标准

　　总值班经理岗位职责及标准

　　岗位名称：总值班经理

　　直接上司：总经理

　　直接下属：各部门员工

　　1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况

　　①酒店今日出租率

　　②今日在店、抵店、离店vip

　　一、在财务总监（番禺财务总监）的领导下，具体负责公司会计组的治理工作。

　　二、负责领导所属的出纳（番禺出纳）员、记帐员、会计员按时、按要求记帐收款，如实反映和监督企业的各项经济活动和财务收支情况，保证各项经济业务合情、合理、合法。

　　三、负责指导、监督、检查和考核本组成员的工作，及时处理解决工作中发生的问题，保证本组的会计核算工作正常进行。

　　四、按时编制月、季、年度会计表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。

　　五、根据会计制度，定期汇总会计凭证（登记总帐不超过10天），并与科目明细帐核对相符。

　　六、负责企业治理费核算，认真审核收支原始凭证，帐务处理符合制度规定，帐目清楚，数字准确，结算及时。

　　七、负责专用款项的明细核算，正确反映各项专用基金运用和结余情况以及专项工程支出和完工情况。专用基金的往来款项要及时对帐清算。

　　八、负责每月各项按规定进行预提和待摊费用的核算。

　　九、负责公司税金合帐的登记和税金的交纳。

　　十、负责公司各部门的费用报稍业务手续。

　　十一、按每月工资表、水电耗用表、燃料耗用表等费用项目编制部门费用分摊表，根据工资表提取福利基金。

　　十二、对公司的会计凭证、帐薄报表、财务计划和重要经济合同等会计

　　餐厅主管的岗位职责是什么呢，下面小编为大家精心搜集了3篇关于餐厅主管的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

　　餐厅主管的岗位职责一

　　1、 协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。

　　2、 负责西餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时 间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。

　　3、 按照西餐服务规程和质量要求，负责西餐厅的管理工作，并与西厨房保持密切联 系，协调工作。

　　4、 掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料 资料的收集和积累工作，并 资料 及时反馈给西厨房及有关领导。

　　5、 了解西厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置西餐厅服务员积极做好各种菜点及 酒水的推销。

　　6、 负责西餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管 及耗用账目。

　　7、 保持西餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。

　　8、 负责处理客人对西餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。

　　9、 了解各国风俗习惯、生活忌讳。

　　10、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强西餐服务现场管理，检查和督导西餐厅员 工严格按照服务规程， 做好餐前准备， 餐间服务和餐

　　1.全体行政人员无特殊情况均要参加行政值班工作。逢双休日、节假日，由院办公室统一安排值班人员。

　　2.值班人员要坚守岗位，忠于职守。如有个人特殊情况需调班、请假，应事先向院办公室请假，以便及时调班。

　　3.做好来访接待工作，负责处理非办公时间有关事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知。

　　4.检査各岗位工作人员的工作情况，对突发事件和重大问题及时汇报并积极组织处理。

　　5.加强对全院的安全护卫工作的检查，遇有紧急情况应及时向上级和公安等有关部门报告。

　　6.做好值班日志记载，严格履行交接班手续,说明当班末了事宜，使接班者准确了解上一班情况。

　　客人在宾馆停留时间最长的地方就是客房，而客房带来的收入更是占了大部分酒店营业收入的一半以上。因此，宾馆客房管理质量的高低，不但是宾馆整体服务质量的反映，还直接影响到宾馆的营业收入。

　　1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;

　　2、负责夜班的一切客房工作;

　　3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;

　　4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候;

　　5、与前厅部核准房态;

　　6、检查有关楼层其他钥匙的回收情况;

　　7、安排夜班计划卫生;

　　8、留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系;

　　9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表;

　　10、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员;

　　11、每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;

　　12、监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录;

　　13、参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。

　　14、合理安排夜班服务人员的查房工作;

　　岗位名称：品牌主管

　　岗位角色

　　1. 是指定品牌形象提升的负责人；

　　2. 是本公司企业形象提升的负责人；

　　3. 是指定品牌广告计划与执行的负责人；

　　4. 是指定品牌各项活动计划实施的监督者和效果反馈者；

　　5. 是指定品牌各部门有关活动内容协调的负责人、信息的传递者；

　　6. 是指定品牌活动物料的制作者；

　　7. 与媒体关系维护的负责人；

　　8. 是对市场专员的培训者；

　　9. 是指定品牌活动费用使用的监督者。

　　岗位目标：

　　1. 监督广告和市场活动资金严格按照年度预算使用，控制市场活动费用；

　　2. 加强对客户信息资源的管理，建立客户信息档案；

　　3. 能够及时反馈指定品牌的市场信息；

　　4. 发扬团队合作精神，帮助同事完成工作；

　　5. 协助市场部经理，完成市场调查及分(文章转自实用文档频道XX09) 析，做好各项活动的筹备工作；

　　6. 及时提供其他部门物料需求，并监督使用；

　　7. 与各大媒体建立良好的合作关系，并维护好这种合作关系；

　　8. 提供的市场信息与数据保证准确性、及时。

　　岗位职责

　　1. 研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；

　　◆设计、建立

　　1. 具体负责酒吧的日常营业活动和对客服务的组织工作保务质量。

　　2. 贯彻落实酒吧各项规章制度，监督和知道所管班组员工，使其保持良好的工作态度和工作效率。

　　3. 在酒吧经理指导下，制定酒吧日常服务计划，布置工作任务。每日召开班前后会，检查员工着装仪表、礼节礼貌、工作规范、服务程序和质量标准的落实情况，适时提出改进意见，提高服务水平。

　　4. 每日检查所管辖酒吧各种设施设备，配套设施及其周围的环境卫生，负责物品领用。填写领用单，经酒吧经理审核后领取、发放。做好财务保管，控制用品消耗。

　　5. 根据酒吧的经营方式，与所属员工一起，做好经营接待，活动过程的组织工作。有礼貌地处理或劝阻个别客人的违章行为，维护活动场所的安全，保证经营项目的健康、文明。

　　6. 负责员工技术培训，指导新员工的工作。

　　7. 负责所辖设施设备的维护与保养，对需要维修的项目，填写签发维修单，通知工程人员及时维修，确保娱乐设备正常运行，满足客人娱乐需求。

　　8. 根据公司的有关规定，做好本班组员工的考核评估工作。

　　1,组织实施生产部下达的生产计划,保质保量地完成生产任务.

　　2,贯彻,执行公司的成本控制目标,加强对车间原材料使用的控制,确保在提高产量, 保证质量的前提下不断降低生产成本.

　　3,根据公司对车间发展的规划拟定人员编制,并报公司批准;培训员工,带好队伍,积 极深入了解员工的思想动态,采取合理的措施确保车间的稳定.

　　4,拟定车间管理制度,经公司批准后在车间推广实施;按照公司制度和车间管理制度对 车间员工进行奖励,惩罚.

　　5,根据公司质量部门的要求,配合车间质检人员作好员工的质量培训,提高员工的质量意识, 抓好车间的质量管理工作;深入贯彻公司的安全生产制度,确保安全文明生产;领导车间做 好 5s 管理,创造良好的工作环境,以身作则,提高员工的素养.

　　6,处理车间的突发事件.一旦发生突发事件,车间主任必须挺身而出,担当责任,动用各种资源,领导和组织员工战胜困难,并随时向公司领导汇报事件处理进展情况,对于无法 处理的事件要及时请示.

　　7,配合公司其他部门开展工作,主动做好横向沟通.

　　车间主任的工作任务和职责:

　　具体任务:

　　1,计划安排工厂车间的生产任务,监督各组长合理安排生产,明确产品的质量要求和执行标准,要认识到产前会的重要性,