售后服务经理的岗位职责及工作内容

　　3.10.1根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

　　3.10.2组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

　　3.10.3合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

　　3.10.4提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

　　3.10.5审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

　　3.10.6每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

　　3.10.7开拓新市场，增加新客户。

　　3.10.8推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

　　3.10.9控制本部门的各项费用。

　　3.10.10定期组织本部门员工业务培训。

　　3.10.11树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。以下是小编为您整理的“售后服务岗位职责”，供您参考。

　　售后服务岗位职责有哪些

　　1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;

　　2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据;

　　3、协助其他部门售后支持工作;

　　4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次;

　　5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受;

　　6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;

　　7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力;

　　售后服务岗位职责是什么

　　1. 全面协调与管理所有内勤的工作。

　　2. 支持与辅导内勤工作能力的提高。

　　3. 内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。

　　4. 代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。

　　5. 协助服务经理达成工作目标。

　　6. 完成上级领导交办的其他工作。

　　SEO经理需要优化网站既定的关键词及长尾关键词，负责优化品牌关键词排名、流量。下面是小编为您精心整理的SEO经理岗位的职责内容。

　　SEO经理岗位的职责内容1

　　职责：

　　1、 结合不同项目的目标和定位，制订整体的SEO营销推广计划。不断完善站内的内容结构和质量，制订相应的方案，提升整站的内容收录量及收录权重

　　2、 独立完成基于搜索引擎基本的页面代码标签优化，对网站及文章页进行关键字布局，提升核心词及长尾词的谷歌，雅虎上的排名，监测雅虎、google收录和排名

　　3、 对SEO优化、网站权重有很深的认知，熟悉最新的搜索引擎蜘蛛爬行逻辑。对SEO文章进行规则制订和优化，懂得网站原创、及伪原创的技巧

　　4、 熟练掌握各种SEO工具，提升优化的整体销量;了解市场动态，针对目标的竞争对手，要时刻分析彼此的流量和排名数据，针对性地去调整自己的关键词优化策略

　　5、 管理SEO的日常工作，合理安排新人的培训等工作，并对各项SEO工作进行合理分配，事实监控

　　6、 根据具体的区域和市场特点，合理结合站外资源，能通过论坛、博客、SNS、YouTube等渠道进行站外推广，以提高网站访问量

　　7、 根据具体项目的roi指标，进行整体方案的调整

　　8、 配合

　　1、经理对后勤集团及总经理负责，组织实施后勤集团决议，保证管理目标、经营指标的实现和完成。

　　2、主持公司全面工作，在后勤集团总经理委托权限内，决定公司组织体制和公司管理层（含分公司经理）的聘任、报酬、奖惩，不断完善和健全各项规章制度和管理办法。

　　3、负责召开公司经理和扩大会议，布置、检查、落实、总结各项工作，对公司重大事项进行研究，并提出处理意见。

　　4、搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。

　　5、加强职工队伍建设、加强廉政和精神文明建设，搞好与学校、后勤集团各部门的关系，树立良好的企业形象。

　　6、对固定资产投资、经营、改造等项目负责审批。

　　一、语文教师岗位职责

　　1、遵守国家法律法规和学校规章制度，服从学校工作安排，积极参加学校各项活动。 贯彻教育方针，树立素质教育观念，掌握新课程的教学理念。加强师德修养，关心爱护学生身心健康，自觉做到以身作则，言传身教，教书育人，为人师表。

　　2、承担语文课程及学校安排的其他相关课程的教学工作，认真完成教学任务。认真钻研大纲，新课程标准，把握学生实际，制定适合学生实际的教学计划，并认真执行。工作中严格遵守教学常规的各项要求，认真备课，写出符合要求的教案，及时布置作业，且全批全改。坚持因材施教和启发式教育原则，从学生实际出发，上好每一节课，课堂教学要做到目的明确、讲解准确、重点突出、难点突破、指导学法、讲练结合、合理组织、师生互动，注意培养学生的实践能力和创新精神，认真贯彻落实教学常规。深入了解学生的学习思想状况，针对不同层次学生，实施分层次教学，分层次辅导，不断改进教学方法，使全体学生在原有基础上有所提高。重视培养学生能力，发展学生个性特长，认真组织指导课外活动小组活动，培养学生兴趣，扩大知识面，发挥其特长，组织好学生学科各类竞赛的选拔辅导工作。按规定做好期中，期末考试和升学模拟的出卷工作，认真做好质量分析，及时反馈，改进教学。

　　3、针

　　第一、 本公司按iso9001：质量体系要求，对原材料进厂、产品生产及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下工序，不合格产品绝不出厂。

　　第二、 我公司售出的新型复合材料窨井盖正常使用寿命为15年。

　　第三、 客户必须严格按照安装说明书的要求来安装，对于没有按安装说明书进行安装的情况不在保修范围内。对于正确安装的情况，在正常使用寿命内，我公司对所销售的新型复合材料窨井盖产品实行终身维护。

　　第四、 本公司按iso9001：质量体系要求生产经营，成立了由专业人员组成的用户服务小组。

　　第五、 本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和检验，按质按量按时交给客户满意的产品。

　　第六、 本公司对所销售产品，二年内免费保养，终身维护，质保期内非需方人为因素而出现的质量问题，由供方负责，实行“三包”（包修、包退、包换）服务，并承担修理、调换或退货的实际费用，质保期外维修只收取零配件费用。

　　第七、 本公司内设有售后服务机构，为用户提供24小时热线服务和长期免费技术支持，在保修期内，若产品因质量原因影响用户使用，公司保证在接报后，珠三角用户6小时内响应，12小时内到达现场处理事故,外省它地区在2

　　一，文件审阅，

　　负责审批各部门呈报上来的问题，根据情况具体指示。

　　二，查阅日报

　　每日上午的上班时间，就查阅各部门上报的前一天的经营日报，并在有些重要的文件作出批示。需要交回各部门手里去的，就让秘书或者助理及时送回。有些重要的议题需要开会解决的，就要及时解决。

　　生产进度表

　　材料采购单

　　出货日报表

　　成品日报表

　　财务日报表

　　收支日报表

　　今日财务支付表

　　总务日报表

　　保安日报表

　　考勤日报表

　　各部门的情况报告表（重点审核，必留批语）

　　三，规定各部门的汇报工作全部用书面形式，便于各部门通过书面情况办事

　　四，单位的巡视工作

　　每天至少一次的对办公室和车间内部的巡视工作。便于接触基层人员，达成沟通，形成信息的传递和反馈。

　　五，业务的改善

　　在巡视时，要认真的听取员工的意见，积极采纳员工合理化的建议，必要时拿到会议上探讨以便改变企业经营效益的对策

　　六，对统计资料的分析与研究

　　每月初要对管理层上报的统计资料进行分析研究，以便发现问题，调整政策，这些统计资料包括内容如下：

　　月度的损益表

　　库存，出柜，回收比较表

　　月度资金余额表

　　生产结算表

　　材料购入统计表

　　出货统计表

　　生产效率比较表

　　成本增减比较表

　　七，传票的

　　岗位名称：客户服务部经理

　　直接上级：总经理

　　下属岗位：客户代表

　　岗位性质：全面主持售后服务的工作；

　　管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；

　　管理责任：对所承担的工作全面负责；

　　主要职责：

　　1．对客户代表进行培训、激励、评价和考核；

　　2．对公司产品的售后服务和维修管理；

　　3．客户接待管理工作；

　　4．安排人员上门维修服务并做好工作记录；

　　5．努力提高上门服务的工作质量；

　　6．抓好客户档案资料管理工作；

　　7．填报材料进消存报表；

　　8．协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育；

　　9．做好维修工具的领用保管与登记管理；

　　10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权；

　　岗位要求：

　　1．具有大专以上文化程度和管理协调能力；

　　2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；

　　3．有较强协调能力和沟通能力；

　　参加会议：

　　1．参加公司召开部以上有关会议；

　　2．参加公司每月季度的工作协调会；

　　3．参加公司年度工作评比会。

　　销售经理岗位职责

　　1、 在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

　　2、 严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

　　3、 制订销售计划。

　　4、 确定销售政策。

　　5、 设计销售模式。

　　6、 销售人员的招募、选择、培训、调配。

　　7、 销售业绩的考察评估。

　　8、 销售渠道与客户管理。

　　9、 财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

　　10、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

　　一、销售计划、组织与客户管理

　　1、 营销范围的把握与市场现状调查。

　　2、 决定新设客户的交易条件。

　　3、 与客户人际关系的确立。

　　4、 搜集竞争者情报。

　　5、 销售目标与定额的设订和管理。

　　6、 科学而有效的营业分析。

　　二、客户的计量管理

　　1、 客户的销售统计和销售分析。

　　2、 客户的经营分析指导。

　　3、 客户资金运转指导及信用调查。

　　三、客户营销参谋

　　1、 客户销售方针的设定援助。

　　2、 支援客户的计划方案。

　　3、 从客户处做市场观察。

　　4、 为客户做销售促进指导

　　四、推销技术

　　1、 技术研讨会的举办。

　　2、 商品及销售基础知识的传授。

　　3、

　　岗位描述：

　　1、制定和组织公司的公关计划，实施公关活动;

　　2、策划与组织实施产品订货会、新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动;

　　3、负责对合作公关公司的选择与管理;

　　4、与相关媒体保持良好关系，负责媒体文章的撰写、发稿及相关事宜。

　　5、应对与处理负面新闻，进行危机公关。

　　任职资格：

　　1、本科以上学历，公关、新闻等相关专业优先;

　　2、三年以上公关工作经验，有大型公关公司同等职位工作经验者优先;

　　3、拥有丰富的媒体资源，能够熟练撰写新闻稿、发言稿以及其他公关所需文件;

　　4、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲;

　　5、较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力、较强的社会活动能力;

　　6、个性积极主动，工作认真负责。