酒店总值班经理制度

　　干部总值班制度

　　一、为加强公司安全管理工作，特安排公司干部总值班。具体时间如下：

　　1、正常工作日下班起至次日上班时止;

　　2、星期六、日晚班：21：00～次日9：00。

　　二、总值班应经常在全公司巡视，重点检查安全、劳动纪律、工艺纪律等项工作，以及处理当时发生的有关事宜，值班人员应对当班时间内全公司的安全工作负责并保持正常的生产工作秩序。

　　三、总值班在当班时间内不得擅离岗位，遇有重大事件或紧急情况，有权代表公司处理并及时将有关问题向总经理汇报。

　　四、总值班在当班期间，应对重点岗位和夜班劳动纪律情况检查，发现问题及时处理。

　　五、接收值班电话，并负责记录，属于紧急电话应立即组织传递和处理。

　　六、详细做好值班记录。凡节假日，请将值班记录及钥匙、电筒等交传达室保管。

　　医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：

　　1．重大医疗抢救程序（严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救）：

　　主班：带好通讯工具，立即到现场参与急救协调，并及时与副班联系。

　　副班：坚守总值班室，保障通讯的畅通；通知急诊科做好抢救准备；报告院领导或分管院长，请示处理意见；通知医院救护队人员到院抢救；上报卫生局总值班；（若遇有不明原因的创伤，要报警110）。

　　2．重大的医疗抢救（院外）：

　　主班：报告院领导或分管院长，请示处理意见；通知医院救护队人员及时到达集结地点，顺序为：司机、队长、队员。

　　副班：协助主班通知医院救护队人员及时到达集结地点。

　　3．发现传染病：

　　报告院领导或分管院长，请示处理意见；通知现场人员，做好消毒隔离；通知感染科人员到达现场处理情况；按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。

　　4．发生医疗事故或严重差错：

　　报告院领导、分管院长，请示处理意见；通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理；按照领导指示，上报有关部门。

　　5．发生政治性重大问题或触犯法律事件或

　　行政值班管理制度

　　1. 值班经理工作制度

　　1.1 总经理负责值班经理的管理和控制。

　　1.2 值班经理当值期间行使对酒店的监督检查管理权，并在值班本上做好值班记录。

　　1.3 行政人事部负责值班经理记录本的收集并将其所反映的当时未及时解决的情况传递给相关部门落实。

　　1.4 各部门经理负责落实值班经理所发现的不合格项以及提出的需要预防的措施。

　　1.5 行政人事部负责跟踪落实.

　　2. 值班时间安排

　　2.1 周一至周六的值班时间为19：00至次日10：00.

　　2.2 周日及节假日的值班时间为10：00至次日10：00

　　2.3 行政人事部负责“值班经理值班表”发放.值班经理根据值班表值班，不允许私自调班，如需调班提前半天送行政人事部报总经理批准。

　　3. 值班内容

　　3.1 值班人员有各部门经理（助理）组成。

　　3.2 值班经理不定时地对酒店前，后台各岗位的礼仪礼貌、服务程序和工作情况进行检查，发现不合格项及时指出，并责令在岗人员进行纠正。

　　3.3 发生重大问题或突发事件，应立即赶赴现场，判明情况，联系相关部门，迅速采取有效措施处理，并及时向总经理汇报。

　　3.4 认真，妥善地处理当值期间宾客投诉，员工服

　　一、 建立总值班制度的目的

　　酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。

　　总值由部门经理轮流担挡，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。

　　二、 参加总值班的人员

　　行政人事部制定总值排班表：排班表以月为单位，每月最后一周的周五排定下月值班人员；

　　1、行政人事部经理

　　2、财务部经理

　　3、房务部经理

　　4、厨师长

　　5、工程保安部经理

　　6、餐厅经理

　　三、总值班的时间

　　24小时制 08：30am——次日08：30am

　　四、总值班的汇报及交接规定

　　晨会,总值经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情

　　昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项

　　五、总值班岗位职责及标准

　　总值班经理岗位职责及标准

　　岗位名称：总值班经理

　　直接上司：总经理

　　直接下属：各部门员工

　　1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况

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　　1、某地委办公室实行24小时值班制度，由办公室领导带班，秘书室和有关科室的同志轮流值班。

　　2、值班人员要在值班期间坚守岗位，不得擅自离岗，如确有急事，应向带班领导请假，并自行调整好值班人员，做好交接班后方可离开。

　　3、值班期间遇有重大问题或突发事件时，应立即向带班领导和有关领导汇报，遵照领导指示迅速与有关部门或人员取得联系，进行妥善处理，并将事情处理结果或事件发展情况及时反馈给领导。

　　4、值班期间不准会客，不准饮酒。

　　5、办公室领导对值班情况进行经常性检查，节假日或非常时期，可视情增加值班人员。

　　6、对值班期间擅离职守，延误时机或处置不当造成不良影响者，要追究责任。

　　7、值班人员要保持值班室的整洁。

　　一、为加强局机关的值班工作，确保值班期间机关工作的正常运转和机关的安全，特制定本制度。

　　二、值班人员的职责和任务是：

　　(一)承接并办理市内外电话；

　　(二)接待外来办事人员；

　　(三)及时承办各种文电、通知；

　　(四)调遣工作用车(限值班车辆)；

　　(五)办理领导交办的各项事务；

　　(六)负责值班期间机关的安全保卫工作。

　　三、机关实行常年昼夜值班制度，由领导做为带班领导，各科室科长作为值班组长，值班人员为全体机关在职工作人员。

　　四、工作日值班时间，中午：12：00--14：00(夏时14：30)；晚17：30(18：00)--次日早8：30；双休日和节假日值班时间，早8：30--次日早8：30。元旦、清时、劳动节、端午、仲秋、国庆、春节节日根据情况安排。办公室的驾驶员参与轮流值班，工作时间的中午、晚上实行“等班制”可不在岗，遇有用车事宜，必须在指定的时间内返回机关，节假日和双休日值班，必须在岗并服从带班领导或组长的工作调遗。

　　五、值班人员要按时到岗、坚守岗位、忠于职守，当班事务当班办结，搞好交接班。处理问题认真负责、大胆细致、严谨高效。接待外来办事人员和接听、拨打电话，热情周到，讲究礼貌，重要事项和重要电

　　XX年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行总值班室电话”为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，实行上下联动，解决了一批重点、难点问题，对于政府部门提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，主要的工作情况如下：

　　（一）、注重学习，提高综合素质.　　政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，给办理工作增加难度，造成群众反映的重点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。应急工作作为新生的事物,很多政策法规需要从头学起.重新摸索.为此，结合党员先进性教育活动以及全市机关岗位大练兵活动，切实加强股室人员政治理论和政策法规学习，增强干部为民服务意识，平时注重加强政策法规和应急专业技能的学习，在学习中做到严格纪律，增强学习的自觉性；突出重点，增强学习的针对性；创新形式，增强学习的灵活性；加强督导，增强学习的积极性；边学边改，增强学习的实效性。提高工作能力和综合素质.　　(二).坚守岗位,切实负起

　　值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施，也是强化安全管理，落实防范措施的体现形式。因此，公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、责任落实、管理落实。

　　值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施，也是强化安全管理，落实防范措施的体现形式。因此，公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、责任落实、管理落实。

　　1、值班人员值班地点门卫、办公楼，值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域，值班人员必须监守岗位，按时接班。不得擅离职守，如有事必须经总经理的批准。

　　2、检查交接班制度，本班未处理的事情，应在交班时向下一班交代清楚。

　　3、遇有重大事项和异常情况，应及时向总经理或有关领导报告，并采取响应的措施。

　　4、值班期间应集中精力，不得从事与值班无关或影响值班的事情。

　　5、值班人员在公司下班后，要认真检查公司内部各项安全措施，对技术防范设施设防，发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。

　　6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动，要积极主动配合，协助搞好相关工作，重大问题应立即报告公司主要领导。

　　7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督，对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为，向公

　　学校值班制度

　　为规范学校值班人员安排和学校值班人员的工作情况，特制订学校值班制度

　　1、 学校值班人员分成四类：门卫保安、学校行政人员、教师、后勤人员。

　　2、 学校需要值班的五种情景：平时、双休日、暑期、节日、台风等特殊时

　　候。

　　3、 平时值班人员有门卫保安、行政人员和教师。门卫全天候负责学校安全

　　、学校行政人员、负责校园内的安全和行为规范等情况、教师负责年级组和班级

　　的安全等情况，学校行政人员需做好行政值日记录，教师需做好年级值日记录。

　　4、 双休日由保安值班。门卫保安人员必须经常巡视，完全遵照保安公司对

　　保安的要求做好工作。

　　5、 暑期由保安、行政人员和后勤人员值班。保安人员的值班要求与平时一

　　样。行政人员和后勤人员须遵守时间安排，做好来访来电的接待工作，巡视校园

　　，并做好详细记录。

　　6、 节日由保安和行政人员值班。要求同暑期值班。

　　7、 特殊时期全部人员值班。根据需要，必须住在学校的就必须住在学校，

　　根据不同的情况制订不同的值日方式。

　　泥城小学

　　一、值班人员必须按时到岗值班，如有事不能值班，应提前同他人换班，并报办公室。

　　二、在值班期间，值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。

　　三、在值班期间，值班人员要切实履行职责，处理好各项事务，落实好上级交办的工作任务，做好值班电话接听和记录。

　　四、在值班期间，值班人员要提高安全意识，做好机关内的安全保卫和检查工作。

　　五、值班期间，要认真贯彻落实重大事项报告制度，遇有重要事情，要及时向局领导汇报。

　　六、值班人员要自觉保持值班室的环境卫生，爱护和保管一切财务。

　　七、对于家中有困难或本人有伤病不能值班的，经局党组研究决定，可以不安排值班。

　　八、对于临时外出、学习、开会等原因不能值班的，由办公室进行调剂。

　　九、女同志值班的，于下周自行倒休一天；男同志值班的，给于适当的值班补助费。

　　十、节假日期间，实行领导带班制度。

　　十一、对于因值班缺位和不负责任造成损失、影响的，给与公开批评和和经济处罚。

　　十二、值班时间安排：男同志负责夜班，晚8点——次日早8点；女同志负责白班，分为2班，早8点——下午2点，下午2点——晚8点。每周值班表由办公室负责印发。

　　十三、 本制度由办公室负责解释。