天猫运营主管岗位职责

　　天猫客服的岗位职责是什么呢，下面小编为大家搜集的一篇“天猫客服主管岗位职责”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

　　职责一：天猫客服主管工作职责

　　1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉;

　　2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接;

　　3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;

　　4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件;

　　5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率;

　　6、对公司客户群进行维护和管理;

　　7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。

　　职责二：天猫客服主管工作职责

　　1、负责淘宝店铺客服人员管理工作， 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。

　　2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。

　　3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。

　　4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神。

　　5、以提升客户体验为

　　天猫运营主管需要负责公司天猫店铺的运营管理，制定运营方案、目标及执行策略。下面是小编整理的天猫运营主管的工作职责精选5篇。

　　篇一

　　职责：

　　1、负责公司天猫店运营团队组建、管理;

　　2、负责天猫商品推动计划，分析商品销售数据并提出改善意见;

　　3、负责针对商品销售、数据分析、畅滞销货品、过季货品做出正确分析，预测并提出合理化建议，保证库存货品的准确性，流通中的安全性 ;

　　4、负责天猫商品配货、上货、下架计划;

　　5、负责分析天猫店铺商品销售数据，及时补货并提出翻单建议;

　　6、负责各线上活动前和季度调价的后台价格设置;

　　7、合理掌握促销节奏，把控毛利和活动合理化建议，制定商品折扣，出清计划等，有效控制存销水平，实现商品合理化运转，从而配合店铺业绩目标达成;

　　8、与生产部、设计部、客服部沟通完成商品运营日常工作;

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，两年以上天猫女装运营相关经验

　　2、熟悉天猫、淘宝网女装商品运营;

　　3、熟悉买手相关工作经验者优先;

　　4、抗压能力强，工作细致快捷、勤于思考、敢于创新;

　　5、拥有较强的商品数据分析、服装选款，造型搭配和流行趋势解析能力;

　　6、有较好的逻辑思维判断及表达能力，细心，耐心;

　　7、具

　　天猫运营主管负责选品，根据淘系数据，对供应链提供产品进行评估。下面是小编为您精心整理的天猫运营主管岗位的基本职责5篇。

　　篇一

　　职责：

　　1、负责天猫店铺日常运营工作，制定运营推广计划并负责推动执行;

　　2、负责店铺运营规划和方向调整，制定月度、季度计划和目标;

　　3、负责协调推广、设计、客服、仓库日常对接工作，安排落实责任和进度跟进;

　　4、负责店铺活动规划，整体店铺运营节奏把控，目标完成进度把控;

　　5、定期针对店铺推广运营效果进行跟踪、评估。及时提出改进措施，并给出切实可行的改进方案;

　　6、负责竞争对手的数据分析，提出参考方案;

　　7、店铺爆款日常维护，优化稳定爆款流量结构，提升增长主推款流量、销量和利润;

　　8、与平台建立良好的关系并快速有效的获取相关的信息和资源。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，3年以上女装行业实操工作经验，有丰富全面电商管理知识;

　　2、熟悉天猫平台的营销工具、推广及运营制度;

　　3、能够打造爆款，利用数据分析，优化标题;

　　4、精通天猫各类活动报名，了解聚划算等大型活动，店铺制定的目标;

　　5、良好的执行能力，制定各种方案;

　　6、有责任心和人格魅力。

　　篇二

　　职责：

　　1、组建和管理运营团队，分

　　天猫运营总监需要参与制定天猫店铺发展策略，形成天猫店铺销售及促销计划，协调各部门资源以完成销售目标。下面是小编为您精心整理的天猫运营总监的岗位职责范本5篇。

　　篇一

　　职责：

　　1、负责淘宝商城的总体运营，店铺策划、布局、活动策划，营销推广、商品上下架等;

　　2、负责店铺的整体业绩，按公司预定计划完成目标;

　　3、通过对相关数据的监控和分析，对店铺及时作出调整;

　　4、负责店铺页面板块优化，提升消费者进店体验;

　　5、根据平台规则提报活动，并跟进活动效果;

　　6、分析店铺运营情况，向总经理汇报日、周、季度、年计划及报告，具备写专题策划方案，市场分析以及运营规划等能力;

　　7、策划店铺各类营销活动，如广告引流，产出预算等等;

　　8、通过有效的营销推广手段逐步提高“访客数”、“转化率”、“客单价”、“页面停留时间”、“评分”等相关数据。

　　任职要求：

　　1、操作过淘宝店铺运营经验至少三年以上;

　　2.、精通活动策划、数据分析并熟悉淘宝各类营销工具如：直通车、微淘、钻展、品销宝等推广工具;

　　3、熟悉淘宝天猫的运营环境，交易

　　天猫运营经理需要策划实施店铺促销活动，节假日大型平台活动等促销活动。下面是小编整理的天猫运营经理岗位的职责5篇。

　　篇一

　　职责：

　　1、参与制定天猫店铺发展策略，形成天猫店铺销售及促销计划，协调各部门资源以完成销售目标;

　　2、负责店铺页面板块策划，线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化;

　　3、根据天猫页面风格，协调设计广告图片方向，保证广告图片的点击率和转化率提升产品在淘宝网搜索相关性排名;

　　4、定期制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析;

　　5、有效协调平面设计、美工、推广、客服等人员以顺利有效完成以上工作;

　　6、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析，及时对店铺细节进行改进;并做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;

　　7、熟悉淘宝直通车/淘宝客/超级卖霸等淘宝宣传工具，并善于总结经验,为达到销售业绩提供决策;

　　8、完成上级交待的其他事项。

　　岗位要求：

　　1、三年以上淘宝/天猫运营推广经验，1年以上电商团队管理经验;

　　2、熟悉淘系推广营销技巧，能创造性的提出新思路，了解电商最新玩法;善于打造爆款;

　　3、有品牌意识，能有效利用站内站

　　天猫运营经理需要管理运营团队，制定部门规范流程，提高运营效率。以下是小编整理的天猫运营经理的职责范本5篇。

　　篇一

　　职责：

　　1.熟悉和掌握电子商务运营模式，熟悉电子商务运营的采购/订单提交/订单处理/物流配送/客户服务各流程及管理。

　　2.店铺产品组合规划，产品描述页优化管理，提高商品转化率。

　　3.负责天猫平台搭建及运营团队组建。

　　4.负责天猫平台运营，推广策略，线上营销，活动策划，日常运营，团队日常工作流程等管理。

　　5.熟悉各电商平台运营环境，交易规则，天猫、淘宝网站广告资源。

　　6.年度大促销、店铺活动、主题活动的方案策划及执行安排。

　　7.竞价投放操盘，负责直通车钻展等等竞价工具的投放，实时监控，分析流量数据并不断优化，提高流量、点击率和转化率。

　　8.负责安排下属投放任务，并对团队成员绩效考核管理，对运营方案做到及时沟通培训，争取资源。

　　任职要求：

　　1.三年以上天猫客服店铺专业工作经验(相同职位或对等职位)。

　　2.了解电商平台运营管理步骤。

　　3.有良好的逻辑思维能力，沟通表达能力

　　4.对易经文化及产品感兴趣者优先

　　篇二

　　职责：

　　1.负责天猫店铺的整体规划、建立、营销、推广等系统经营性工作;

　　2.负责天猫

　　渠道运营主管负责营业额业绩指标达成，监控周、月、季度运营结果，发现问题及时分析并解决。以下是小编整理的渠道运营主管的岗位职责。

　　渠道运营主管的岗位职责1

　　职责：

　　1、负责新客户开发、产品推广、电商平台渠道推展及销售管理工作;

　　2、负责线上经销与日常维护，进行数据分析，善于总结经验，为达到销售业绩提供决策;

　　3、对销售额负责：制订周期性分销落实计划，完成分销目标，同时对品类品牌的销售额负责;

　　4、有贝店，云集，小红书等渠道销售1年以上;

　　5、有珠宝行业销售经验优先录取;

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历;

　　2、具有一年以上的电商平台的工作经验，或从事过业务开拓工作;

　　3、有较强的谈判能力及沟通能力，具有良好的抗压能力;

　　4、喜欢拓展业务。口头表达能力强，具有较强的销售意识;

　　渠道运营主管的岗位职责2

　　职责：

　　1、负责对接重点(5+7)及主流长尾手游渠道的运营需求;

　　2、负责公司游戏平台的合作渠道拓展，接入公司项目;

　　3、定期输出渠道运营数据报告，跟踪渠道效果;深入分析合作渠道特性，制定合理、有效的渠道产品及运营策略;

　　4、跟踪及记录不同类型不同评级的竞品在渠道的发行节奏及相关运营活动效果、特殊资源合作等，深入

　　天猫运营经理需要制定年度、季度运营策略，并具体推动实施。那么天猫运营经理包含哪些职责?下面一起和小编看看吧。

　　篇一

　　职责：

　　1. 负责TP业务下天猫旗舰店整体运营计划制定、上线以及进度;

　　2. 对天猫S级、A级等大促销售结果负责，关注预热数据，确保活动稳定准时上线;

　　3. 协调好各支持团队，从设计、营销、推广、运营、客服等方面不断提出方案，提高店铺运营质量;

　　4. 与品牌、小二沟通索取营销费用、行业资源，大促节点资源提前沟通锁定;

　　5. 对月度、年度营销费用有较强的管控能力;

　　6. 分析行业数据，找到行业趋势点，促进团队提升运营节奏;

　　7. 关注团队内成员成长，做好团队建设，提升团队粘性。

　　任职要求：

　　1.大专及以上学历，有三年以上天猫店铺团队管理经验，1年以上TP 运营管理经验者优先;

　　2.精通天猫各类营销规则，运营操盘过天猫S级、A级等大促活动;

　　3.熟悉天猫推广，对站外推广有独到的见解;

　　4.对品牌营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力;

　　5.优秀的沟通协调能力、优秀的组织管理能力、良好的决策能力。

　　篇二

　　职责：

　　1、根据公司战略规划，制定公司店铺的运营方案与整体规划，为线

　　电商运营主管需要负责公司京东、唯品会，以及其它综合电商和社交电商渠道的运营推广。下面是小编为您精心整理的电商运营主管的岗位职责。

　　篇一

　　岗位职责：

　　1.制定店铺发展策略，销售及促销计划，善于资源整合从而完成销售目标;

　　2.负责管理店铺页面板块策划，线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化;

　　3.熟悉 宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩做出决策;

　　4.运营的其他相关工作。

　　任职要求：

　　1.大专以上学历，电子商务、营销类专业优选;

　　2.具备3年以上电商运营、平台运营管理经验，母婴类经验优先;

　　3.有成功的网络运营与电商案例优选;

　　4.能够独立根据市场情况和网店运营情况制定合适的促销计划以及方案;

　　5.熟悉京东/天猫/淘宝店铺后台工具应用及推广工具的使用;

　　6.具备良好的文字语言表达能力，熟练使用office办公软件;

　　7.擅长网络营销工作;逻辑思维清晰而有条理，独立思考与创新能力强，注重细节和执行;

　　篇二

　　岗位职责：

　　1、负责客户需求的收集、分析、整理与反馈，培养客户需求管理意识，建立需求管理能力;

　　2、负责项目日常运营工作，提升淘宝、京东站内流量和搜索排名，配合项目组提高店铺流量及店铺转化率;

　　天猫运营总监需要依据客户消费心理及行为，决定推广方式并主导实施。下面是小编为您精心整理的天猫运营总监的基本职责五篇。

　　篇一

　　1、善于天猫美妆护肤品牌运营，对于销售不理想的款式进行诊断改进，使其热销起来;

　　2、根据公司发展战略和实际情况，对公司所实施的计划进行推广并提出建议;提升店铺及产品流量关键词营销、SEO优化，并根据实际要求规划推广策略并实施，从而能够有效提升店铺及产品的访问量;

　　3、会使用淘宝营销工具来提升店铺流量。至少三项精通(负责淘宝商城店直通车、钻石展位等营销工具的投放和优化，提升产品转化率。);

　　4、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销推广改进措施及方案;给出切实可行的改进方案。

　　5、对各项推广工具所产生的营销数据报表(UV、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等)进行专业的数据分析，以及平时做好竞争对手网站的数据的采集与分析; 并提供相应的评估报告。为网店优化，客户体验的提升提供数据支持。

　　6、负责各项品牌的宣传推广、店内促销的推广，及站外推广，讨论和实施;

　　7、利用各大短视频网站资源对公司产品进行推广获取流量。

　　8、擅长内容运营和会员关系管理者优先考虑。

　　9、完成