物业管理职责和范围

　　甲方（委托方）：_________业主管理委员会

　　乙方（受委托方）：_________物业管理公司

　　为加强_________小区（大厦）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据_________市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议，以便共同遵守。

　　第一条　物业管理内容

　　1．甲方将位于_________区_________路的_________范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。

　　2．管理事项包括：

　　（1）房屋的使用、维修、养护；

　　（2）物业范围的公用设施、设备及场所（地）（消防、电梯、机电设备、路灯、走廊、自行车、房、棚、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等）的使用、维修、养护和管理；

　　（3）清洁卫生（不含垃圾运到中转站后的工作）；

　　（4）公共生活秩序；

　　（5）文娱活动场所；

　　（6）便民服务网点及物业范围内所有营业场所；

　　（7）车辆行使及停泊；

　　（8）物业档案管理；

　　（9）授权由物业管理公司管理的其他事项。

　　第二条　委托物业管理形式

　　承包经营、自负盈亏。

　　第三条　物业管理期限

　　委托管理期限为________

　　甲方（委托方）：_________业主管理委员会

　　乙方（受委托方）：_________物业管理公司

　　为加强_________小区（大厦）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据_________市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议，以便共同遵守。

　　第一条　物业管理内容

　　1．甲方将位于_________区_________路的_________范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。

　　2．管理事项包括：

　　（1）房屋的使用、维修、养护；

　　（2）物业范围的公用设施、设备及场所（地）（消防、电梯、机电设备、路灯、走廊、自行车、房、棚、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等）的使用、维修、养护和管理；

　　（3）清洁卫生（不含垃圾运到中转站后的工作）；

　　（4）公共生活秩序；

　　（5）文娱活动场所；

　　（6）便民服务网点及物业范围内所有营业场所；

　　（7）车辆行使及停泊；

　　（8）物业档案管理；

　　（9）授权由物业管理公司管理的其他事项。

　　第二条　委托物业管理形式

　　承包经营、自负盈亏。

　　第三条　物业管理期限

　　委托管理期限为________

　　1. 负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。

　　2. 参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备业主入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房。

　　3. 办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续。

　　4. 对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理中心汇总制定年度维修养护计划。

　　5. 热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建议或投诉要及时登记并处理。

　　6. 负责管理费和各项费用的催缴工作。

　　7. 在部长的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　8. 负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　9. 负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

　　10. 负责物业服务中心内部资料，业主资料的档案管理工作。

　　11. 积极完成上级领导交办的其它工作。

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲方是指：1、房地产开发单位或其委托的物业管理企业；2、公房出售单位或其委托的物业管理企业。

　　乙方是指：购房人（业主）。

　　前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。

　　本物业名称：_________

　　乙方所购房屋销售（预售）合同编号：_________

　　乙方所购房屋基本情况：

　　类型_________

　　座落位置_________

　　建筑面积_________平方米

　　根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《房屋买卖（预售）合同》时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：

　　第一条　双方的权利和义务

　　一、甲方的权利义务

　　1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；

　　2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《物业使用守则》并书面告知乙方；

　　3、建立健全本物业的物业管理档案资料；

　　4、制止违反本物业的物业管理制度和《物业使用守则》的行为；

　　5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲方是指：1、房地产开发单位或其委托的物业管理企业；2、公房出售单位或其委托的物业管理企业。

　　乙方是指：购房人（业主）。

　　前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。

　　本物业名称：_________

　　乙方所购房屋销售（预售）合同编号：_________

　　乙方所购房屋基本情况：

　　类型_________

　　座落位置_________

　　建筑面积_________平方米

　　根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《房屋买卖（预售）合同》时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：

　　第一条　双方的权利和义务

　　一、甲方的权利义务

　　1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；

　　2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《物业使用守则》并书面告知乙方；

　　3、建立健全本物业的物业管理档案资料；

　　4、制止违反本物业的物业管理制度和《物业使用守则》的行为；

　　5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本

　　物业管理主管需要负责根据实际发展需要制定各部门定员、定编方案。以下是小编整理的物业管理主管岗位的职责。

　　物业管理主管岗位的职责1

　　1、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。

　　2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。必须认真做好治安管理工作，承担起大楼和小区范围内的安全、保卫、警戒等，甚至还包括排除各种干扰，保持居住区的安静。不管是住宅区还是其他类型的物业，只有具有良好的治安保卫环境才能确保业主和住户的生命财产的安全，并消除他们的后顾之忧。要搞好消防设备的养护工作，确保 消防设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。

　　3、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。

　　4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提

　　1. 全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

　　2. 组织本部门人员进行前期楼宇的接管验收，业主入住资料准备。协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

　　3. 协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，以便于开展各项工作。

　　4. 定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

　　5. 负责物业管理部的岗位确定和编制人员招聘计划，协助办公室做好物业服务中心人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。

　　6. 负责编制物业服务工作所需的物品采购计划，上报公司相关部门，并负责所购物品的保管和发放工作。

　　7. 负责制定物业服务中心工作计划，并保证计划的贯彻执行。

　　8. 全面负责物业服务中心工作，保证物业服务中心管理范围内的工作质量，为住户提供良好的管理与服务。

　　9. 负责制定、贯彻、落实岗位责任制，制定工作要求，工作目的，建立各项管理制度。

　　10. 负责指导、监督、检查物业服务中心各项工作及基层人员的工作完成情况。

　　11. 完成总经理交办的其它工作任务。

　　物业管理主管需要负责制定各部门管理制度并组织实施，业务上接受公司的领导和监督。下面是小编为您精心整理的物业管理主管的基本职责。

　　物业管理主管的基本职责1

　　职责：

　　1.主持项目设施的日常运作，维修，保养的技术支持管理工作。检查和指导维修人员工作。

　　2.合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等。

　　3.负责审核物业各项费用的支出和收缴，核算及监督物业的水电费和管理费等。

　　4.抓好住户的安全，消防常识的宣教工作，预防和杜绝治安案件与消灾事故发生。

　　5.按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公平，公正。

　　6.完成公司领导交办的其它各项工作。

　　任职要求：

　　具有5年以上相关物业管理的运作

　　具有物业工程，安全，客服，运营等方面的知识与经验，能制定物业服务方案并落实实施。有一定的财务知识基础，有较强的组织，管理和协调能力。

　　有较强的责任心，服务意识和团队合作精神，工作踏实，善于与人沟通。有商业设施管理经验优先。

　　物业管理主管的基本职责2

　　职责：

　　1、负责实施本项目的日常管理工作。

　　2、检查在职人员的安全意识和安全措施，及时化解安全风险。

　　3、较强的客户沟通能力和服务意识，妥善处理各种

　　物业管理专员负责商场日常运营管理，协助安保部处理商场各类突发事件，杜绝恶性事件和媒体曝光等负面事件的发生，确保为顾客提供一个环境优雅、秩序良好、温馨舒适的购物场所。下面是小编为您精心整理的物业管理专员的具体职责表述。

　　物业管理专员的具体职责表述1

　　职责：

　　1、严格按照公司文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;

　　2、严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象。

　　3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;

　　4、掌握项目业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;

　　5、热情接待物业服务中心办公区来访住户，并为其办理或协调相关事宜;

　　6、负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作;

　　7、负责按时将各项报表统计上报给直接上级;

　　8、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。

　　任职资格

　　1、年龄： 22-30岁

　　2、教育背景：全日制大专及以上学历，物业管理、工商管理、财务等相关专业优先，接受优秀应届生。

　　3、经验职称：1-3年以上大中型企业物业管理工作经验或大中型企业收银经验

　　4、技能技巧：

　　1)熟悉物业

　　一、 概述

　　某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。

　　二、目标

　　贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将某小区管理成都市居住区，让业主在县城里享受都市生活氛围。并使物业功能发挥最大，力促某小区物业保值增值。树立某物管公司品牌，

　　三、组织

　　物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。

　　反馈

　　运行机制

　　组织结构图

　　经营环境图

　　四、 人事

　　人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。预计16名员工（按整个小区交付时设计）。

　　序号 岗位 人数 主要职责 备注

　　1 经理 1 在董事会领导下，全面负责经营等。 

　　2 经营部主任 1 具体经营事务、人事等。 

　　3 办事员 3 文书、财务、劳资、后勤等。 财会要持证

　　4 物业管理员 1