公共事务管理调查报告

　　城市建设和管理是一个城市发展的基础和首要任务。城市建设主要包括城市基础设施建设、完善城市功能和提高城市品位三个方面;城市管理则是一项社会性系统工程。它包罗万象，关系到千家万户，大到人们的生存环境，小到人的衣、食、住、行。从根本上讲城市建设和管理的最终目标都是要改善城市人民的生产生活环境。近几年，我市加快城市建设改革步伐，强化了城市管理，城市建设和管理取得了明显成效。云冈旅游专线改造、城市集中供热一期工程、集贸市场建设、西郊污水处理厂建成运营、两路拓宽、城市绿化、广场建设、迎宾大桥建设、古城旧街的保护修缮、小区建设和管理等都为我市增添了靓丽的一笔。我市不仅被国家评为卫生城市、优秀旅游城市，云冈石窟还列入了世界文化遗产。

　　然而，由于历史欠帐较多，我市作为一个较大城市，其城市建设和管理水平与自身地位很不相称，与多数中等城市特别是较大的市相比，建设和管理差距逐年加大。落后的城市建设和管理，影响了我市的对外形象，并制约着我市的经济发展。着眼发展，重振大同雄风，加强城市建设和管理尤为重要。围绕这个问题，三月上旬，我们先后深入市规划局、市政公用局、环保局、建委、节水办及部分街区、集贸市场进行了专题调研，并给市十一届人民代表大会第五次会议提供此项专题调

　　一、调查的原因及目的

　　“科教兴国”是国家提出的把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪的重大战略，是增强综合国力、强国富民的战略方针。科教兴国战略为科技和教育事业的发展提出了重要任务，企业职工教育培训作为教育大系统中的重要组成部分，担负着提高劳动者素质、促进科学技术发展的重任。做好企业职工教育培训工作，有利于科教兴国战略的实施，有利于经济的发展和社会的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能,企业要生存和发展,必须重视职工培训.随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要,职工培训越来越重要;由于传统和计划经济体制的影响,一些企业对该工作存在诸多误区:成本能省则省、效益好时不需培训、效益差时无钱培训、高管人员不需培训等.因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作.只有这样,企业才能在市场竞争中立于不败之地.因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。

　　企业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段，职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营

　　述职报告

　　机关事务管理科    ***

　　（2006年12月）

　　年终岁尾，辞旧迎新。

　　2006年，是具有历史纪念意义的一年：沈北新区的正式成立，综合服务中心的应运而生。在这样优越的大环境下，我个人工作的成功转形，这一切的一切都在我的人生历程中写下了难忘的一笔。

　　从综合科到机关事务管理科，我个人的成长是在中心领导的正确指导下，紧紧围绕服务政府，服务机关，积极参与政务，管理事务，搞好服务，团结拼搏，扎实工作，积极发挥机关事务管理科的内务管理和后勤服务，确保了中心内部事务及各项工作的正常运行。现将我个人的工作总结如下：

　　一、 健全机关管理制度、建设网络平台，策划制作项目包装册

　　服务一局是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务琐碎。为了规范管理，服务一局在《沈北新区综合服务中心运行体制暂行管理办法》的基础上，在内部需要制定一系列日常管理制度。在制度制定的过程中，我参与了《中心日常管理制度》、《日常考核办法》等制度的制定。通过这些制度的制定，中心的工作人员进一步明确了所在部门的工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求，起到了统一思想、规范言行、提高工作效率的作用，确保了中心的良性运转。

　　对照检查与XXX签订的目标责任书中的几条要求，我认为自己在****年度内，在上级领导及同志们的关怀、帮助、支持下，基本完成了工作目标。在上年度“三讲”的基础上，自己以较好工作心态，较为积极的工作精神认真对待自己的岗位职责和份内工作，总结经验教训，不计个人得失，注意工作的计划性，与同志们团结相处、共同处理了不少困难。分管单位内均较好地完成了工作任务，绝大数干部职工思想稳定，积极向上。下面就主要的工作、思想及问题做以汇报。

　　一、主要工作

　　1、XXX公司今年是近几年来工作任务较为繁重的一年，XXX改造；XXX办扩建；XXX新区的相关建设；管网改造以及与之相关的许多工作，面对比较繁重的工作，他们首先从加强自身建设入手，不断更新思想观念，提高干部职工的整体素质，转变工作思路，磨炼造就一支过硬的队伍，是适应市场挑战并取得胜利的关键因素，我认为各级干部都意识到这个问题，并且为此下了很大力气技术培训、班组建设、强化基础管理等等，并通过继续认真落实项目经理制、加强质量管理的工作等，不断提高规范化管理，在实际工作提高了队伍的作战能力，提高了干部职工的思想境界和认识能力，正因为这些努力，他们连续五年无人身伤亡和较大的责任事故，这在市政建设企业里不付出艰苦的

　　农村财务问题涉及千家万户农民的切身利益，农村财务管理是农村农村经济管理的的一项重要内容，也是当前农村工作的热点和难点之一。带着如何进一步搞好农村财务管理、切实保护农民的切身利益这一观点，对我市西城街道办事处的农村财务管理情况进行了调查，现就有关情况报告如下：

　　一、西街道办事处农村财务管理的现状

　　西城街道办事处农经站现有三人上班，其中一人为站长；就农村财务管而言，一人为“村帐乡代管”（现按要求全市推行农村财务委托代理制）的会计，一人为出纳（主要管理帐户和单据）。从XX年起全市要求实行“村帐乡代管”，做到每季度做帐一次，并在每次做帐结束后由办事处农经站打印好财务公开表，在各村进行公布。通过一年多的运作，使全办事处的农村财务管理较以前有了较大的改善，广大农民对本合作经济组织的财务状况已有了基本的了解，并能较好的实施自己的民主监督权，减少了因农村财务问题引起的上访案件。通过实施村帐乡代管，真正做到了让群众明白，还干部清白。现在，全办事处绝大数干部职工和农村基层工作人员已经认识到开展并实施好这项工作的好处，正在积极创造条件实施村（社）财务委托代理。但是，也发现在农村财务的管理中还存在着以下问题：

　　1、领导重视不够。尽管上级的规定和要求都很明白

　　调研对象：xxx大厦

　　调研目的：了解园林绿化管理的流程

　　调研组成员：xxx

　　调研时间：2010年12月11日

　　地点：xxx路xxx号

　　调研的详情如下：

　　一、 xx大厦概况：xx大厦坐落于广州市越秀区环市中路276号，东边面临广东电视台，西边靠近广州火车站，南边正对电视塔，北边背对北京路，大厦的建筑为坐北向南;该地理位置的交通便利，是广州市的交通枢纽。xx大厦属于商住型写字楼，建筑高度为30层(一至七层楼为写字楼，八至三十层楼为住宅)。建筑面积约XX平方米，其中绿化占地面积约200平方米，即绿化率为10%。

　　二、 xx大厦绿化项目管理情况：xx大厦管理处将绿化管理项目外包给广州瑋盛物业管理有限公司。广州瑋盛物业管理有限公司在绿化管理项目驻场人数为3人。项目管理的架构为：主管1名，花匠2名。主管的岗位职责：1、对绿化的规划和设计;2、安排日常绿化养护的工作;3、定期向管理处上交工作计划;4、负责部门的人员考核。花匠的岗位职责：1、落实主管的工作计划;2、遵守管理处的有关规定。

　　三、 绿化的种植情况：绿化是围绕着大厦的三面栽种，以非洲茉莉、白玉兰、郁金香和菊花为主。

　　四、 绿化管理的内容：1、施肥;2、浇水;3、杀虫;4、修剪

　　中国城管主要的任务就是驱赶街头无照商贩，维护市容市貌，以及检查各类许可证的执法人员。 下面有小编整理的城管管理的调查报告，欢迎阅读!

　　xxxx县城管局自xxxx8年成立以来，局机关及下属单位人员队伍不断壮大，队伍管理制度也不断建立健全，为城市管理工作水平的不断提升提供了强有力的基础和保障。但是随着人员队伍的迅速增加、城市管理范围的急剧扩大、城市建设的迅猛发展、市民对城市环境期盼值的不断提升，我们目前的人员队伍管理工作已显得难以适应形势需要，暴露出了较多不足之处。现就我们目前的队伍管理工作现状作一分析，并提出一些肤浅之见。

　　一、现状分析

　　1、责任体系不健全。未建立起针对机关各股室、下属各单位职责范围日常工作和县委、政府下达的维稳、信访、宣传、党建等常规工作的目标责任体系，没有实施对机关各股室和下属各单位工作推进情况的督查、考核。机关股室、下属单位工作没有明确的既定目标任务，存大较大随意性、被动性，造成了平时工作挑肥拣瘦、避重就轻，平时不抓紧、临了忙应付，闲时得过且过、突击全部上阵，工作规律不强工作成效不好。

　　2、层级协调不顺畅。主要表现在局机关与下属单位、局办公室与机关各股室、局各股室与下属单位办公室、局班子成员与机关各股室和下属单

　　作为人事干部（人事管理人员），如何最大限度地发挥人员的才能？这是人事管理学研究的根本任务。对这个问题进行个体研究方面，目前是做得不够的。因为个体寓于群体之中，群体对人员才能发挥之影响作用，可利用系统原理去指示。通过群体研究来寻求合理的年龄结构、知识结构、专业结构、来取得令人满意的配合效果等。

　　过去，在人事管理工作中，人事工作信息滞后，传递慢、“马后炮”，人事管理数据加工不及时。比如：干部考核、人员的工资计算、人事的统计、人事档案的填写，贮存等等。这些人事工作繁琐、耗时费力，准确性差、效率低、手工操作已难以适应形势的发展的要求。为此，我们应该努力学习有关人事管理现代化的有关理论资料，提高对管理现代化重要性的认识，尝试去利用计算机来实现人事管理的现代化。比如现在有些学校和单位在人事管理这方面所作的努力，由于从事计算机工作人员的技术指导和从事多年人事工作的老同志的帮助，他们：

　　首先，开发了“中华职专职工档案管理”软件系统。

　　其次，将学校或单位人员的档案内容的所需数据，存储在计算机的磁盘里，需要时可以通过计算机方便地进行查询、检索、维护，还可以将有关数据打印出来。

　　第三，还用计算机进行了日常办公现代化的管理工作的使用。

　　第四，及时收集、

　　对照检查与xxx签订的目标责任书中的几条要求，我认为自己在年度内，在上级领导及同志们的关怀、帮助、支持下，基本完成了工作目标。在上年度“三讲”的基础上，自己以较好工作心态，较为积极的工作精神认真对待自己的岗位职责和份内工作，总结经验教训，不计个人得失，注意工作的计划性，与同志们团结相处、共同处理了不少困难。分管单位内均较好地完成了工作任务，绝大数干部职工思想稳定，积极向上。下面就主要的工作、思想及问题做以汇报。

　　一、主要工作

　　1、xxx公司今年是近几年来工作任务较为繁重的一年，xxx改造;xxx办扩建;xxx新区的相关建设;管网改造以及与之相关的许多工作，面对比较繁重的工作，他们首先从加强自身建设入手，不断更新思想观念，提高干部职工的整体素质，转变工作思路，磨炼造就一支过硬的队伍，是适应市场挑战并取得胜利的关键因素，我认为各级干部都意识到这个问题，并且为此下了很大力气技术培训、班组建设、强化基础管理等等，并通过继续认真落实项目经理制、加强质量管理的工作等，不断提高规范化管理，在实际工作提高了队伍的作战能力，提高了干部职工的思想境界和认识能力，正因为这些努力，他们连续五年无人身伤亡和较大的责任事故，这在市政建设企业里不付出艰苦的努力，是

　　第一章 办公秩序管理

　　第一节 办公秩序

　　一、出勤准则

　　(一)严格遵守考勤制度，按时上下班。

　　(二)严格执行考勤打卡制度，不论任何原因，不得代人打卡。

　　(三)因事请假时，事先要得到主管领导的同意并办理有关手续。

　　二、员工证

　　(一)员工证是百江员工身份标志，应为佩戴它感到自豪和肩负重任。

　　(二)上班时间，应严格按要求佩戴员工证。

　　(三)员工应妥善保管员工证，遗失应立即办理补领员工证，费用自理。

　　三、办公物品摆放

　　(一)应保持办公桌面整洁，桌面不摆放与办公无关的物品。

　　(二)文件夹应正确整齐插立于文件架之中，并在夹侧用电脑标签整齐标注所夹内容。

　　(三)离开办公室 30 分钟以上时，须将桌面文件整理，齐放于文件架中，重要文件入柜上锁，不得散乱于桌面。

　　(四)简易文具可收于笔筒之中，取用后立即放回;其余文具则应收入抽屉中。

　　(五)座椅靠背一律不能放任何物品，不得翘椅，人离开时椅子调正，并推入桌下。

　　(六)外衣提包手袋置挂于橱柜内，不得随意放在办公桌椅上及地柜上。

　　(七)饮水机及其它设备、物品在指定地点摆放，不得随意移动。

　　四、办公区守则

　　(一)工作时间内不在办公区域内化妆或整理衣饰。

　　(二)若电话中断，应立即