销售经理年度个人工作回顾总结

　　一、*年全区工业经济运行情况及重点工作回顾

　　*年，在区委、区政府的正确领导下，区经贸局坚持以邓小平理论和“*”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，以加强党的执政能力建设统揽全局，紧紧围绕全市工业经济“2133”工程，大力实施“工业立区、招商强区”战略，招商引资、民营经济、园区建设、科技创新、企业稳定、项目服务齐头并进，工业经济运行质量、效益显著提高，三大文明建设不断取得新成绩，受到了区委、区政府以及上级业务主管部门的充分肯定。全区规模以上工业完成增加值28.7亿元，增长18.9%；实现销售收入76.6亿元，增长33.6%；实现利税7.48亿元，增长38.8%，分别完成全年计划的109%、112.6%和114.7%。

　　（一）大力实施“工业立区、工业强区”战略，工业经济运行质量和效益明显提高。抓好工业经济发展是经贸局工作的中心，发展工业经济是*区的立区强区之本。一年来，经贸局党政领导班子紧紧围绕区委区政府关于大力发展工业经济的指示精神，求真务实，开拓创新，取得了明显成绩，主要做到了“六抓”。一是狠抓招商引资。我们坚持强化信息抓项目，围绕载体抓招商，引进项目抓服务，建设环节抓协调，招商引资工作取得了实质性进展。截止目前，经贸系统累计引进项目

　　回顾从去年接手到现在的培训工作，在近一年间，我所负责的华中分公司始终在朝着建设更加完善的学习型组织的方向前进，结合现阶段的实际情况和企业员工的组成层次和需求，在不断的优化着现有的培训模式和体系，争取最大化的符合企业的发展战略方向，匹配员工的职业发展路线，能为推动公司向更高目标发展作出积极贡献。

　　一、培训工作情况：

　　在近一年共举行内训92场，培训课程主要集中为以下几类：

　　1、新员工入职培训：企业文化培训、职业道德规范、管理制度;

　　2、业务技能重点培训：业务营销知识、客服投诉处理、财务知识;

　　3、安全操作培训：消防安全、工伤安全;

　　4、“师带徒”式传带培训;

　　5、职业技能鉴定知识培训。

　　二、各项培训工作实施情况：

　　在近一年的培训工作中，由于物流行业的特殊性，基层员工的技能培训一直是培训的重点工作内容。针对基层员工的培训，视其工作岗位、工作特性进行了相应类别的培训工作开展：

　　1、“师带徒”培训工作：

　　“师带徒”培训工作是一项由操作部或客服部的老员工对新员工进行工作带教，以及生活关怀的一项培训工程。旨在通过一带一的带教帮扶，达到促进新员工融入公司环境，帮

　　没有总结的人生是曲折的人生，没有计划的人生是盲目的人生，没有回忆的人生是无彩的人生。

　　——题记

　　手捧着稿纸,回忆这这两年的点点滴滴,大脑一片空白。一下子想不起来,也说不出来。平淡的学习生活中时常出现像夏花一样短暂的绚烂。我用内心最独白的话语述说我的大学生活。

　　回忆起一年前的我,孩子般好奇的心理驱使我避不及待飞往我的大学生活。那里有多姿多彩的校园文化,有青春靓丽的莘莘学子,有和高中完全不同的属于我的小宇宙。然而，对于我来说：“大学就是我的天堂”。它承载了太多的梦想与希望。

　　高考落榜怀揣着梦想我来到了领创，在这里学习气氛比较好，上课效果都要比我想象的好很多。但是还是有那么一小部分人不自觉的就蔓延下去，进入梦乡。只有一部分还坚持这入学前对自己的寄望，努力的学习专业技能和文化理论，每天都是学完理论学技能。时间慢慢过去，看着其他学校的同学一个个都考过了四六级英语,我不禁感到一阵不知所措。形势已经万分严峻,还有一叠证书需要我去努力。我想这些不应该成为我前进的障碍,反而我要更加清醒的认识到自己所处的位置,不能再抱着入学初来学校享受安逸生活的思想,把眼光放得更加长远,现在还不是放松下来的时候。只能更加勤奋的去付出,去拼搏。

　　回想刚开始大学生活之

　　我局开展的保持共产党员先进性教育活动已基本告以结束，回顾这半年来的教育活动，在市局机关党委的周密部署下，在市局机关党支部的统一带领下，本人立足本职岗位，从四个方面入手，努力在实践中锤炼自己的党性，使本人的工作面貌、工作态度有了新的提高，人生观、世界观得到了进一步改造，责任意识、落实意识、法制意识有了明显增强，取得了良好的预期效果。现将主要情况总结如下：

　　一、从提高思想认识入手，解决了学习的态度问题  。  

　　通过系统地学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是学习了“三个代表”重要思想和《党章》、《中央政治局常委参加保持共产党员先进性教育活动民主生活会情况的报告》以及“全国人民满意公务员”张云泉同志的感人事迹后，我进一步认识到，先进性教育是一项具有重大的现实意义和深远的历史意义的伟大工程，是加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的有力武器，是凝聚了全党集体智慧和力量，得民心、顺民意，反映了当今中国所处的时代要求，关乎全局的战略

　　我局开展的保持共产党员先进性教育活动已基本告以结束，回顾这半年来的教育活动，在市局机关党委的周密部署下，在市局机关党支部的统一带领下，本人立足本职岗位，从四个方面入手，努力在实践中锤炼自己的党性，使本人的工作面貌、工作态度有了新的提高，人生观、世界观得到了进一步改造，责任意识、落实意识、法制意识有了明显增强，取得了良好的预期效果。现将主要情况总结如下：s0100

　　一、从提高思想认识入手，解决了学习的态度问题。

　　通过系统地学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是学习了“三个代表”重要思想和《党章》、《中央政治局常委参加保持共产党员先进性教育活动民主生活会情况的报告》以及“全国人民满意公务员”张云泉同志的感人事迹后，我进一步认识到，先进性教育是一项具有重大的现实意义和深远的历史意义的伟大工程，是加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的有力武器，是凝聚了全党集体智慧和力量，得民心、顺民意，反映了当今中国所处的时代要求，关乎全局的战略步骤。作为一名普通党员，特别是作为一名党务战线上的新兵，自己在党建理论、党务知识方面存在着明显的不足，更有必要加强这方面的学习。为此，我端正了自己的学习态度，克服了工作学习繁重、学习

　　管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效!

　　管理无层级：

　　公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。本意没错，老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板!——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，

　　1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有　　名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至　 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

　　2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

　　3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价

　　我们**公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在**州乃至**行业都小有名气，详细内容请看下文销售经理年度个人总结。

　　“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

　　过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!

　　1）工作报告

　　近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。以下近期个人工作总结报告：

　　古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

　　回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

　　首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

　　作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

　　其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自

　　金鸡报晓，我们迎来了xx年，转眼我来吉的堡幼儿园已三月有余；回首时，刚有斯人独醉之感，即看今朝，顿觉仍需努力。我国著名教育家夏丐尊先生说过：“教育不能没有情感，没有爱，就如同池塘不能没有水一样，没有水，就不能为池塘，没有情感就没有教育。”是的，我爱孩子，我关心班里的每一个孩子。有了爱，还必须有过硬的教育教学能力，丰富的教学经验，具备学者的睿智和高超的教育教学艺术，只有这样的教师才能在新时期引导学生对人类文明产生深深的吸引，从而滋生创造的欲望。

　　我是十月份到吉的堡大班的,起初对幼儿比较陌生；为了让自己尽快熟悉幼儿，也让幼儿能尽快地适应我，我一有时间就和幼儿玩游戏、聊天，以此拉近我们之间的距离，让幼儿对我产生安全感、亲切感。我们为幼儿创立了良好的生活学习环境，并针对幼儿情况进行了家访，以达到家、园教育一致的效果。

　　一英文教学方面

　　在每次的教学活动中，我都认真对待，为了吸引孩子的注意力，让孩子更好、更快、更开心地接受我所讲授的内容，我总是不断的尝试、探索、创新。针对大班幼儿心理情况，以发展幼儿的独立性思维、大方、开朗的性格为目标，精心设计了丰富多彩的英文活动，并运用多种教学方法，制作精图文并茂的教具。从幼儿的实际出