培训部季度工作总结

　　我来到培训部已经有两个多月的时间了，在这个期间培训部的规模在日益壮大，同事也越来越多，可以见证公司的发展。在这段时间，我在屈臣氏的店面里学到了很多关于销售方面的技巧，也学到了很多关于护肤方面的知识。

　　这个月的时间我几乎把我们在北京的店面都转的差不多了，在店面里我也跟店里来的时间长的美导学到了很多的关于销售方面的知识。在屈臣氏我们的销售特点是：首先我们要主动寻找顾客；其次就是在销售的时候我们要快速找出顾客的需求，快速给顾客体验，快速的成交。因为在屈臣氏里各种各样的品牌都有，而且有的顾客很敏感，她们只买自己知道的牌子，她不知道的你就是说的太好，她也是不会买的。所以一定要将就快速成交的方法。

　　在这个月里，我们还设立了店面评比表，这个月也实施了。北京店面的问题几乎都是：试用装不干净、柜台不干净、陈列摆放不整齐、培训后的理解与运用、会员的政策方面，大多都是这几个方面的问题。在这次的评比之后，我们都和美导说了她们各自的问题，在评比之后我们她们也有了认识，像是试用装、排面、卫生的问题都改善了，但是在培训会后的理解和运用的方面、以及会员的政策方面还是有待加强的。希望下月评比的时候美导们可以做的更好。

　　现在这个季节，我们的面膜很不好卖，有的顾客

　　我叫，于年月日进入中心，根据中心的需要，目前担任中心招聘培训部主管一职，负责中心派遣人员补充和员工培训工作并兼职市场开发和客户维护。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和中心同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。本人形象五官端正，为人热情、自信，给应聘者树立了良好的公司形象。我自年月工作以来，一直从事人力资源招聘、绩效和市场开发工作，因此，我对中心这个岗位的工作可以说驾轻就熟，工作职责如下：

　　1、根据中心人力资源规划，建立并完善中心各种员工招聘制度及政策，并根据需要进行及时调整、修改；主要表现为：《委托求才招聘协议》、《招聘培训部日常工作管理制度》、《招聘培训部绩效考核制度》、《客户版简介ppt》、《XX年北京市劳务派遣整体收费标准》、《客户版岗位职责职能表》、《劳务需求协议书》、《中高端代理招聘协议书》等；

　　2、根据中心人力资源规划和各个客户的人力资源需求计划，制订员工招聘计划并予实施；

　　3、定期或不定期的进

　　一年之计在于春，一日之计在于晨，来看看培训部下半年的工作计划是怎样的吧!下面是小编收集整理的培训部半年工作计划，欢迎阅读。

　　新的一学期即将来临，面临新的一学期我们就应该有一个新的气象，新的面貌。为了在20XX年的新学期的工作更有目标和方向，让工作更有效率，做如下计划：

　　一、加强学习

　　面对新的学期和新的学生，对教师提出更高的要求，我要不断的提升自己的专业水平。不仅要有精湛的专业水平，还要有多元化的知识储备，才能在教学过程中得心应手。

　　为不被时代所淘汰，能够成为一名合格的教师，在做好本职工作的基础上，要利用业余时间进一步学习专业理论知识和新的教育理念，积极参与听课、讲课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

　　还为做一个全面的人才学习关于招生、管理等方面的知识，做一个全能型的人才。

　　二、加强教学

　　正对现阶段学生的情况，在新的学期在语文教学上做出如下：

　　1.识字、学词和练句

　　使学生自主识字学词练句，在运用中继续体会。进行查缺补漏让学生多掌握并掌握的更加牢固。

　　2.阅读

　　(1)学会阅读的方法、养成阅读的好习惯。

　　(2)培养每天阅读、读书动笔等好习惯。

　　3.写作

　　(1)教会学生养成爱观察周

　　我国素以“礼仪之邦”著称于世，就礼仪而言，孔子曾有云曰：“君子所贵严道之”，《礼记》也有云：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。礼仪的定义相当之广泛，总的来说，就是和周围的人保持友善关系。具有良好的礼仪，对于我们医学生而言，不仅仅能体现我们高尚的医德与良好的医风，还能有助于病人放松心情，增强信心，增加其与医生的亲密度与信赖度，从而对医疗过程产生积极作用――这也是我们礼仪培训部成立的初衷。我们始终秉着这一宗旨，开展了一系列礼仪培训活动，如：风采大赛、宣传板报、读书讨论会、交流座谈会。这些活动，在同学们中产生了极大的反响与良好的效应，受到了同学们的一致好评。 

　　风采大赛 

　　在湘雅医学院“明礼诚信”系列教育活动中，“文明自信篇”――中南大学湘雅医学院“第二届风采大赛”可谓是礼仪培训部与院文艺部、七年制文艺部合作的精彩之作。本次大赛的主要目的是充分展示当代大学生健康上进、多才多艺的风采及作为医学生高尚的道德品质、健全的心理素质和良好的精神风貌，同时丰富校园生活，活跃校园氛围，在轻松活泼的比赛中，“明礼诚信”、“医风医德教育”的专题深入人心，礼仪培训部在整个比赛进程中，更是致力于将医务人员美德中的克己、利人，正直无私

　　环保总队培训部自成立以来，在新老志愿者的共同努力下，“招新培训”和“绿色沙龙”都在定期较好的开展，为了加强培训部内部建设及沟通交流，促进培训部更好地与总队其他各个部门进行分工合作，现制定以下制度简章：

　　本制度依据：广州青年志愿者协会相关规章及环保总队相关管理制度.

　　本制度范围：本制度仅适用于总队培训部所有志愿者成员（包括将来加入培训部的新成员）.

　　本制度内容：

　　3-1.培训部人员结构:1名部长(现任----文文);4名副部长(现任----echo,空缺3人);成员志愿者若干名.

　　3-2.培训部人员职责:

　　3-2-1.部长负责与总队各部门之间沟通协调、招募新成员、对总队事务中培训部相关事务进行总结安排;

　　3-2-2.副部长负责与部长共同协作，与成员沟通安排总队分配的相关事务;

　　3-2-3.成员志愿者配合部长及副部长开展工作.

　　3-3.培训部定期见面会议制度:固定每学期（即每半年）举行一次，以见面沟通的方式进行，达到认识新成员，加强老成员之间的沟通的目的。同时在内部会议上讨论培训部未来的发展方向，以及运作方式，让各位成员有更明确的目标和责任。

　　3-4.培训部不定期群组会议制度

　　我们写工作总结不是记流水账，我们既要看到现象，又要看到本质，以下是小编整理的关于培训部个人总结报告，欢迎阅读参考。

　　一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了，这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。

　　来公司培训下到每个店铺去，发现不同的问题，不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题，怎么去第一时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性格，面对什么样的顾客说什么样的话，怎样去站在顾客的立场为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多，也自我提升很多。

　　最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训，（因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做，她交给我大方向，然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会）。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面，以及在和区域经理和培训师的沟通上，学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法，但其中也出现了很多意外，例：和区域经理没沟通好，区域经理和店面忘记打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟

　　一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了，这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。

　　来公司培训下到每个店铺去，发现不同的问题，不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题，怎么去第一时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性格，面对什么样的顾客说什么样的话，怎样去站在顾客的立场为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多，也自我提升很多。

　　最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训，（因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做，她交给我大方向，然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会）。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面，以及在和区域经理和培训师的沟通上，学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法，但其中也出现了很多意外，例：和区域经理没沟通好，区域经理和店面忘记打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程，虽然不是很好，但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候

　　任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：

　　一、培训情况

　　1.1 组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程， 7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

　　1.2 关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

　　1.3 特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在

　　培训部主管工作责任：

　　1. 主持培训部例会及临时性会议。

　　2. 按公司有关文件精神指导培训工作。

　　3. 及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。

　　4. 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。

　　5. 向培训师布置各种培训工作。

　　6. 制订公司及各个部门培训的工作程序。

　　7. 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。

　　8. 了解受培训的人数和培训种类。

　　9. 统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。

　　10. 及时对下级工作中的争议做出裁决。

　　11. 制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。

　　12. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

　　13. 向下级授权。

　　14. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。

　　15. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。

　　16. 巡视、监督、检查所属下级各项工作。

　　17. 掌握培训部工作情况及有关数据。

　　18. 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。

　　19. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。

　　20. 定期向直接上级述职。

　　21. 参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工

　　岗位名称：培训部经理

　　所在部门：培训部

　　直接上级：总经理

　　岗位目标：

　　区域内培训体系建立及培训活动开展，提高各岗位人员的职业素质及综合能力

　　岗位职责：

　　n 建立直营市场及渠道市场的培训体系

　　n 为公司人员提供定期不定期培训

　　n 新进员工入司培训

　　n 组织超级导购大赛等阶段性重点工作

　　n 企业内训培训讲师的培养

　　n 组织策划及实施企业外训

　　n 经销商会议等大型会议的支持及会议实施

　　主要资质要求：

　　n 具有很强的培训能力、普通话标准

　　n 良好的沟通能力及很强的表达能力

　　n 对培训有系统的概念

　　n 3年以上一线销售工作经验，2年以上培训岗位实践经验

　　n 丰富的上台经验、能够主持大型会议及内部比赛

　　个性要求：

　　n 认同公司和产品价值观

　　n 性格外向、表达能力强

　　n 高度的责任心

　　需培训课程：

　　n 产品知识

　　n 沟通技巧

　　n 企业文化、品牌

　　n 培训技巧