员工宿舍满意度调查调研报告

　　浙江x有限公司员工满意度调查表

　　填写日期：年月日

　　为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！

　　第一部分（行政人事管理部分）

　　1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？

　　a、很合理b、较合理c、一般d、较不合理e、很不合理，需改进的方面：

　　2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选），

　　a、任务完成情况b、工作过程c、工作态度d、其他：

　　3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容：

　　4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：

　　a、绩效考评结果b、学历c、在公司服务年限d、其他：

　　5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据：

　　6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？

　　a、1年b、2年c、3年d、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。

　　7、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业

　　填写日期：　 年　 月　 日

　　为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！

　　第一部分（行政人事管理部分）

　　1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？

　　A、很合理　 B、较合理　 C、一般 　D、较不合理 　E、很不合理，需改进的方面：

　　2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选），

　　A、任务完成情况 　B、工作过程 　C、工作态度 　D、其他：

　　3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容：

　　4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：

　　A、绩效考评结果 　B、学历 　C、在公司服务年限 　D、其他：

　　5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据：

　　6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？

　　A、1年 　B、2年 　C、3年 　D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。

　　7、你认为公司目前的福利政策

　　尊敬的各位员工：

　　您好！

　　感谢您长期以来为本企业的发展所做出的努力与奉献！为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度，我们特编制了这份调查问卷，问卷以不记名的方式进行，希望您能在百忙之中抽出一点时间，认真、详实地完成问卷的全部内容。在填写问卷的过程中，请您注意以下几点：

　　1）根据您自身的工作经验及工作体会，深思熟虑，在与您想法最吻合的选项上打“p”。

　　2）每题都有五个选项。其中：

　　①“完全不符合”是指所列问题跟您的实际情况完全不一样；

　　②“较不符合”是指所列问题跟您的实际情况不是很一致；

　　③“说不清楚”是指所列问题您从未考虑过这个情况或不知道；

　　④ “较符合”是指所列问题跟您的实际情况比较一致；

　　⑤“完全符合”是指所列问题跟您的实际情况完全一样。

　　3) 每一问题只能选择一个答案。

　　感谢您在繁忙的工作中填写这份问卷，谢谢您对我们工作的支持与帮助！

　　题   目

　　完全不符合

　　较不符合

　　说不清楚

　　比较符合

　　完全符合

　　1．我单位拥有明确的战略和目标

　　2．我的价值观跟本单位的价值观很吻合

　　3．我很喜欢本单位的文化氛围

　　4．单位专门组织过有助

　　报告名称： 深圳游客满意度调查

　　调查地点： 深圳市

　　调查方法： 街头访问

　　调查时间： 1999年11月

　　样本量： 334

　　被访者： 省内、省外及港澳台旅游者

　　调查机构： 兰邦市场调查公司

　　报告来源： 兰邦市场调查公司

　　报告内容：

　　随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其它服务产品一样，具有无形性和不可移动性的特点，它的生产和消费过程是同时发生的，因此，旅游业更多地是在营销“经历”。大量的研究结果也表明，对服务产品而言，除消费者亲身经历外，他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传，就必须为他们创造良好的旅游经历。如果具有无限资源，旅游地也应该象工业生产部门一样在质量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到满足，但由于资源的限制，实际运行中应追求资源的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一。

　　以深圳市作为旅游地的研究例证，深圳兰邦市场

　　根据山西调查总队的统一安排，我队于11月10日开展了邮政普遍服务满意度调查工作。队领导高度重视，明确分工，严密组织，及时深入农村和抽中点开展调查，按时完成了总队下达我队5各村50个农村住户的调查任务，现将调查情况总结如下：

　　一、调查方案的执行情况：

　　1、及时培训调查人员，明确调查分工。

　　2、严格按方案抽选调查户，切实入户开展了调查。

　　3、认真开展调查，严把问卷质量关，是否符合调查数据审核关系。

　　4、准确、认真录入调查结果。

　　由于我们到农村入户调查时，给每个调查户带去了御寒的棉被，受到了他们的欢迎和感激，非常乐意配合我们的调查工作，准确如实的反映了一年来邮政业务的办理和服务情况。

　　二、此次邮政服务满意度调查内容分析：

　　1、邮政各项服务所占百分比：（50户）

　　2、邮政各项服务用邮现状分析：

　　<1>邮政信函：

　　用户在与远方的亲朋好友互通信息时使用电话、使用电子邮件的居多；完全使用邮政信函较少。调查表明：邮政信函业务受到电信业务的冲击是非常巨大的。往年春节期间“邮政贺年有奖明信片”作为人们恭贺新春，联络感情的较好方式而受到用户的青睐。近年这一形式发生了根本性的变化，手机短消息作为人们互致问候、沟通信息、交流情感、

　　摘要：了解大学生满意度不仅可以看出学生在校学习的态度和倾向,而且可以反映出一个侧面反映出学校相关工作的绩效和改进方向，促进学校发展，增强学校整体竞争力，同时做到学生受益学校发展的双赢局面。

　　关键词：大学生（上海第二工业大学）、满意度、建议、改善、双赢

　　一调查背景

　　作为新世纪的大学生，是我们最先触碰到时代的前沿；也是我们，心跳和着民族的脉搏；更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知，在我国大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满，这是一个很严重的问题，因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位，而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪，甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题，却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说，尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析，但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法，它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。

　　二调查目的

　　政府服务企业是凝聚各方力量，帮助企业走出困境，增强企业发展信心的重要抓手，同时也是进一步转变政府职能，理顺政企关系，营造良好的发展环境的有效载体。为切实了解我区企业在生产经营过程中的需求和发展过程中的难点，了解企业在与政府相关部门联系过程中碰到的困难与不便，客观、准确地反映企业对政府服务企业工作上的意见和建议，从而进一步提高政府部门对于企业的服务能力和水平，推动企业在经济恢复增长的关键时期能顺利发展，区统计局开展了政府服务企业满意度的问卷调查，为区政府制定和完善服务企业相关政策提供参考。

　　此次调查采用抽样调查的方式，分别从6个行业，根据企业规模大小抽取全区5%的企业进行调查。其中，工业企业16家，服务业企业15家，批发贸易企业25 家，建筑业企业9家，房地产企业3家，住宿餐饮企业2家，共70家抽中企业。每家企业由1名企业负责人、1名办公室负责人和1名办事员分别填写问卷，共发放问卷210份。

　　一、总体评价

　　(一)企业对政府服务的总体评价较高。企业在对政府服务的总体情况作评价时，满意率达到100%，满意度得分为80.19分(满分为100)。其中，27.14%的企业表示对目前政府服务企业的工作非常满意，46.67%的企业表示对政府服务企业

　　本问卷拟从两方面进行效果评估：一是学生的收获，二是学生对活动组织过程的满意度。

　　对于学生的收获，本问卷拟从实践同学的职业工作认知、能力提升、实践成果自我评价三个维度进行评估。对于学生对活动组织过程的满意度，本问卷拟从课题设置、活动组织过程、指导老师的工作、活动保障四个维度进行评估。

　　问题设计如下：

　　1、 你觉得这次实践活动与学校要求的社会实践一致吗？（总体评价）15%

　　a、不一致 

　　b、有点相似 

　　c、差不多

　　d、很大程度上是一致

　　e、完全一致

　　2、 此次活动是否让你对职业工作的认知有了提升？（职业认知）15%

　　a、没有 

　　b、有一点 

　　c、有提升

　　d、有较大提升

　　e、有很大提升

　　3、 你觉得在这次实践活动中，你的哪些能力得到了锻炼或提升（多选，也可以不选）？（能力锻炼）

　　a、动手能力 

　　b、分析能力 

　　c、协作能力

　　d、交流沟通能力

　　e、系统思考能力

　　4、 你觉得你们的实践成果可以给实际工作提供一些帮助吗？（成果评价）15%

　　a、没有什么帮助 

　　b、有一点帮助 

　　c、有一定帮助

　　在这次的实训中我们小组做的是有关大学活动满意度的社会调查，针对我校在校的大二、大三（大一刚入学，没参加社团的人任何活动，不计入调查对象）加入过社团的同学的调查报告。由于我本身是一社团的会长，对很多社团有着就多的联系，熟人较多才，调查起来比较的方便，自己也是从大一社团干事开始做起的，对于社团的活动相当了解。

　　在此次调查中我的任务主要是联系所有社团的会长，部长要求他们帮忙填写调查报告。在很多社团的帮助下我们组完成了所有的调查问卷（其中包括街头访问）。但有些社团电话打不通联系不到或联系到了我们组的成员去做调查问卷时不填最后一项的问题（简答题）。

　　从我们组调查访问回的信息上来看，所有社团的活动较少，宣传的不到位，人员的散漫，一些活动的策划较好但受到人员、资金、学校方面等的限制。

　　加入社团的类型大部分是学术科技类与公益实践类、语言文学类为主，文体艺术类较少，影响了文体艺术社团的人数（影响1：文体艺术类社团之前的规模较小，影响不大，不远加入。2：文体艺术的活动分较其他社团少，在同等条件下能展现自己的才华的程度上，倾向于学术科技类与公益实践类、语言文学类。

　　所有调查问卷的提社团建设问题都是活动较少，不能充分发挥自己的才能，失去了加入本社团的动力

　　由于近两年来国内上市的新车型很多，消费者在购买的过程中真的有些“眼花缭乱”，为了购买一辆放心的爱车，需要了解的信息很多，同时投入的时间和精力也相当大。尽管如此，由于经销商和消费者之间信息的不对称性，消费者也很难作出理性的选择。而从在用车辆的车主那里获得车辆在质量、性能、售后服务以及养护费用等方面的评价对准备购车的消费者来说可能更具有实际的参考意义。应该说，满意度高的车型就是有竞争力的车型，就是有生命力的车型，也是《汽车导购》向广大准车主推荐购买的车型。同时我们要看到，满意度指数有一定的稳定性，同时由于厂商不断改进工作以及消费者对各项指标评价标准的变化，在一段时间内满意度指数会发生变化，所以，本刊将一年推出一次此类报告，由于今年是第一届，各项工作还需完善，在今后的报告中将不断把新车型纳入调查范围，同时不断扩大车型范围，给广大读者呈现一份更完整的报告。

　　此次调查有两个重要的意义：一是指导消费者的消费行为；二是让厂家认识到车辆在使用过程中存在的问题，督促厂家及时地进行改进，以便更好地为消费者服务。

　　消费者满意度指数（CSI）

　　消费者满意度（Customer Satisfaction）是消费者感觉状态的一种水平，更深一层含义是指企业所