优质文明服务先进发言材料

　　求创新求特色求发展 各位领导、各位同仁： 大家好，非常感谢总行领导对城西支行的关心，也非常感谢各位同仁给予我们的大力支持，在工作中虽然我们只是做了自己应该做的事情，但是总行首长和同志们却给了我们更多的荣誉，在此，我代表城西支行全体干部职工向大家表示深深的谢意，也更愿意谈几点体会，与兄弟支行共同交流、共同学习、共同进步。

　　一、坚持特色化营销，借助外力，谋求再发展 自2xx-x年年初以来，城西支行经历了一个由小到大，由弱到强的渐进过程，到去年底，存款顺利突破亿元大关，成绩固然可喜，但问题也随之摆到了我们面前，那就是职工潜力挖掘渐尽，客户资源相对减少，再发展后劲略显不足，我想兄弟支行的发展过程中可能也会或多或少遇到此类问题。经过细致的市场调查和广泛征求大家的意见，在总行信贷营销和文明创建精神的指引下，结合城西支行实际，我们提出了搞特色化营销，借助外力，谋求再发展的整体思路。每个支行都有自己的实际情况和特点，而贯彻落实总行一系列的方针政策关键是结合实际灵活运用，最终目的是取得成效。城西支行周边由于没有大型居民区，因此，储蓄资源相对缺乏，而随着支行业务量增大，如果没有一定的储蓄存款支持则整体规模很难稳定。为了合理调整支行存款结构，我们以总行的兼职

　　银行优质文明服务之我见

　　周卓阳

　　金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢？笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。

　　一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力

　　服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

　　服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神

　　金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢？笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。

　　一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力

　　服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

　　服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身

　　教师个人先进材料发言稿

　　虽然我才刚刚教学两年，但是一直以来，我都认为，作为教师，自己永远面对的是这些朝气蓬勃的脸庞，这是多么令人欣喜；而作为班主任，自己永远面对的是晶莹的童心，这又是多么令人骄傲啊！献身于这样平凡而崇高的事业，我觉得一切辛苦都是甜蜜的。

　　一、锐意进取，不断超越。

　　从事教育教学工作以来，我忠诚于党的教育事业，教书育人，诲人不倦。时时以一名优秀教师的标准要求自己，工作勤勤恳恳、兢兢业业、坚持出满勤，干满点，从不迟到早退。以校为家，热爱学生、团结同事，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。在短短的几年教育教学中，为了不断提高自己的政治业务素养，提高自己的教学认识水平，适应新形势下的教育工作要求，在教学中我不错过任何一个可以提升自身业务素质的机会，积极参加各种语文学习和语文活动，积极参加师德师风建设活动，向优秀教师、先进教育工作者学习，并认真写心得体会。工作期间，我既教书又育人，经常对学生进行思想品德教育，教育学生做人要自立自强，诚实守信，为人正直；在学习上要积极进取，开拓创新，待人要宽厚，做事要有责任心；在生活上要勤劳节俭，生活俭朴。经常教育学生热爱祖国，热爱人民，热爱集体，做一个社会主义合格的接班人。

　　二、认真教学，潜心教

　　“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。××支行××分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了××分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对××中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从XX年任××分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

　　服务手段大胆创新

　　在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。××分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

　　走进市场亲近客户

　　为了稳定和争取更多的客户，××x

　　平凡岗位赤诚之心

　　尊敬的各位领导，同志们：

　　大家好！我叫××*。今天，是建党85周年纪念日。在这个大喜的日子里，受组织的安排，我代表党务工作者在这里发言，感到非常荣幸，也由衷地感谢组织和同志们的信任。

　　四年前，我来到机关党务工作的岗位上，成了一名组工干部。那个时候，市直工委组织部编制仅有1人，很多情况需要一个人独自去面对。而市直工委直接管辖的基层党组织有170多个，党员有7000多人。组织面广，情况也比较复杂。如何适应新形势新任务的要求，提高机关和基层党建工作水平，对我来说既是一种压力，也是一种动力，更是一种挑战。因为机关党务工作虽然琐碎平凡，却下联基层党员，上联组织部门，非常重要。为了做好工作，我怀着一颗对党的赤诚之心，不求轰轰烈烈，但求问心无愧，在平凡的岗位上积极探索改进和推动机关党务工作发展的有效途径和办法。下面，我把个人从事党务工作的一些做法和体会向领导和同志们作个汇报。请批评指正。

　　一、以创新之心，扎实做好党务工作

　　古人说，一室不扫，何以扫天下？家务做不好，家里就一团糟；党务工作做不好，我们党的事业就会受到损害。在工作中，我始终把党务工作作为第一位的责任，以组织为家，扎扎实实地干好每一项工作。

　　1、高标准、高质量地抓

　　今天的会议，总结去年工作，表彰各级先进，分析当前形势，明确今年目标，进行表态发言，开得很好。特别是刚才省市有关方面领导的讲话，给我们以莫大的鼓舞，增强了我们进一步做好今年工作的信心和决心。我与李会鹏主任、赵六-四主席、汪柏江副书记、应良波副县长一起来参加这个会议，带来了县委、人大、政府、政协和市委常委、县委书记徐纪平同志对同志们的热烈祝贺、真诚感谢和殷切希望。

　　第一，我们是来祝贺的。

　　祝贺过去的一年，建筑业取得的丰硕成果。刚刚过去的一年，是我们绍兴发展史上极不寻常的一年。与全县经济发展一样，建筑业的发展遇到了巨大的困难，更取得了丰硕的成果。

　　产值创历史新高。全县建筑业完成施工产值225亿元，增长25%。

　　市场不断巩固扩大。上海市场在巩固中扩大，业务量占全省的12%;北京市场业务翻番;江苏市场异军突起。

　　创优夺杯成绩显著。质量兴业战略得到进一步实施，创省优以上工程27只，取得了又一次历史性的突破。

　　这些成绩，是在异常困难的情况下取得的，来之不易，难能可贵，可喜可贺。

　　第二，我们也是来感谢的。

　　感谢大家为绍兴的经济建设作出的重大贡献。去年全县建筑业完成增加值50.8亿元，占全县生产总值的15.66%;实际缴纳地方税费2.7亿元

　　建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心” 的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，从提高整体素质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，在“服务效率年”中，树立了建设银行服务窗口的良好形象，被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。

　　这个所成立于1988年8月，XX年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。

　　一、夯实基础，打造优质的服务团队

　　通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。

　　1、牢固树立服务意识

　　中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户

　　计划生育优质服务先进乡镇申报材料

　　**镇在区委、区政府的直接领导和区计生委的指导下，认真实践“三个代表”重要思想，深入学习、宣传、贯彻《人口与计划生育法》和中央《决定》精神，积极创建计划生育优质服务先进乡镇，扎实工作，开拓创新，圆满完成了创建工作指标。全镇人口和计划生育工作水平得到了新的提高，计划生育基层基础工作进一步加强，创建新型生育文化镇活动扎实推进，宣传教育的渗透性和影响力进一步增强，以查病、治病为主要内容的生殖保健服务基本实现了经常化和规范化，信息化建设等各项工作均取得了较好的成绩，圆满完成了计划生育先进乡镇创建任务。

　　一、加强领导，采取措施，把创建计划生育先进乡镇活动的重要位置

　　党和政府的坚强领导是创建计划生育先进乡镇的根本保证。今年以来，我们按照区委、区政府坚持和完善党政一把手亲自抓，负总责的具体要求，积极完善一把手运行机制。一是把人口和计划生育工作摆上党委、政府的重要议事日程，纳入我镇经济和社会发展的总体规划，并认真组织实施，做到创建计划生育先进乡镇与经济社会发展同研究同部署同检查、同奖惩。二是定期召开人口和计划生育专题会议，听取计生工作情况汇报，协调解决工作中的实际困难和问题，促进计划生育工作正常、有序、高效开

　　××同志在我县养老保险经办中心工作以来，认真负责，热情积极，勤勤恳恳，任劳任怨,怀着一颗滚热的心，满腔热忱，执着追求，在养老保险经办中心这个平凡而又重要的岗位上，为了解决职工的后顾之忧，一干就是十多个春秋。她在我们公司员工心目中，是个关心他人胜过关心自己的好同志。

　　一、××同志具有很高的政治(教学案例，试卷，课件，教案)觉悟。她一贯热爱党，热爱祖国、热爱人民，自觉学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想，坚持科学(教学案例，试卷，课件，教案)发展观，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，时时处处以共产党员标准严格要求自己，积极参加政治(教学案例，试卷，课件，教案)学习和各项政治(教学案例，试卷，课件，教案)活动，认真记写学习笔记和心得体会，坚持用无产阶级革命理论武装自己，不断提高政治(教学案例，试卷，课件，教案)素质，牢固树立了为人民服务的宗旨，心系广大职工，做好本职工作。

　　二、××同志设身处地的为企业和职工着想。我公司前几年经营困难，部分职工下岗，养老保险金收缴出现了较大的困难，一部分职工开始停缴养老保险金，××同志看在眼里，急在心里，一次又一次的往我们单位跑，帮单位领导出主意，想办法，千方百计增加企业收入。托请熟人