驾驶员服务礼仪标准语术

　　驾驶员主要是指交通工具的驾驶者，一般多指汽车的驾驶者。下面是为大家准备的驾驶员服务礼仪，希望可以帮助大家!

　　驾驶员服务礼仪

　　驾驶员是企业形象展示第一窗口,在企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

　　所谓驾驶员礼仪，指驾驶员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则，是驾驶员“安全有道、行车有德”的具体体现。

　　讲礼仪，是一种自觉、尊重和美德，是塑造驾驶员积极、稳定、健康的职业形象的需要;是提升素质、文明行车、安全行车的需要、是遵守交规、尊重乘客、尊重行人的需要、更是自我尊重的需要。

　　一、礼仪的基本原则

　　1. 宽容的原则：要严于律己，更要宽以待人。

　　2. 敬人的原则：要敬人之心常存，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

　　3. 自律的原则：要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。

　　4. 遵守的原则：自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。

　　5. 适度的原则：应用礼仪时要注意把握分寸，认真得

　　讲究仪表端庄。仪表包括衣着服饰、驾驶姿态和精神状态，整齐清洁的服饰，干练稳重的姿势、饱满的精神状态，会给乘客带来安全感和信任感。　　保持车容清洁。车辆被喻为“城市的流动景观”，干净锃亮的车貌、整洁的车厢，有利于市容环境的整洁、美观，而且能给乘客有一种恬静、舒适的感觉。　　准确使用服务用语和文明礼貌用语。客人扬招，无特殊情况不能拒载。客人上车要主动打招呼，表示欢迎，然后询问所去的目的地。对客人提出的问题要热情答复，语言要简洁生动，语气要亲切有好，不能夹杂粗俗的语言。最好能掌握一些方言、哑语和外语，这样可以更好地与客人交流沟通，行车途中，还可适时向外埠客人和外国友人简要介绍沿途经过的景观和重庆建设的新成就。　　平稳驾驶，安全第一。途中尽可能满足乘客临时提出的要求。如某些乘客提得要求不合理，或违反交通规定，应耐心地予以说明，并以热情的态度努力解决他们的困难。到达目的地后停车要平稳，按计价器显示的金额收费、打单，提醒客人拿好收据，不要在车上遗忘东西，然后亲切地与客人道声“再见”，如客人是老、弱、病、残者要下车搀扶一把。　　日常英语之与人见面（MeetingPeople）　　1.May I have your name,please？(请问您叫什么

　　驾驶员安全驾驶心得（一）

　　我叫xx，从一九八零年从事汽车驾驶工作至今。在多年的驾驶工作中，我能够时刻紧绷安全这根弦，安全行车三十五万公里无事故，较好地完成了运输任务，连续多年被评为局优秀驾驶员、局级先进工作者。下面就安全行车工作，谈一点自己的体会：

　　一、认真参加安全学习，时刻绷紧安全弦

　　作为一名司机，最最根本的是要保证行车安全。保证不了安全，及时送货，提高运输效益，增加收入都是空谈。因而，我认为只有在安全学习上一丝不苟，积累行车经验，才能做到随机应变，及时处理突发事件。因此，我十分重视部门每周一的安全教育会。我认为安全会不但要参加，而且要理解安全教育的重要好处，事故关系着货物、车辆和自己的生命安全，不能拿国家财产和自己的生命开玩笑，透过例会，摆事实、讲道理、总结经验，到达安全行车的目的，只带耳朵听，不往心里记，是极其危险的，所以每次安全学习，我都认真听，会后反复琢磨，虚心向别的驾驶员学习，力求不断提高自己的驾驶水平。

　　二、中速行车，谨慎驾驶。

　　“驾车如驾虎”，驾车上路，不能有丝毫马虎，多年实践经验告诉我，只要一上车，就要全神贯注，同时，要针对所驾车型的特点，中速行驶，我的做法是：

　　1、注意观察：在驾驶车辆过程中，驾驶员的观察力

　　2004年即将过去，又要迎来新的一年，我们党召开了第十六次代表大会，制定了全面建设小康社会的奋斗目标，党的事业和国家的各项工作取得巨大成就。回顾我们这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我们力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。对于我们来说，安全生产就是生命；认真贯彻公司及厂里的各项任务，在2004年即将结束之时，根据厂里的工作要求，现对自己今年来的工作总结如下：

　　一、政治思想方面.

　　我认真学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习江总书记在纪念建党八十周年大会上的讲话精神，自觉学习党的十六大精神和《公民道德实施纲要》.明确我们党在新世纪、新时期的中心工作和全面建设小康社会的奋斗目标，努力做到在思想上、认识上同党中央保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间学习计算机、法律知识，以及进一步学习自己的业务知识。

　　二、工作情况

　　在今年的工作中，认真学习业务知识。我在本岗位上，按照厂领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名XXX除保证了生产用车外，积极参加各项义务劳动。为降低生产成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗作了积极的工作。在厂领导和科室长的带领下

　　1、坚决杜绝死亡事故的发生，一但发生（不论责任）坚决辞退。

　　2、对工作满一年，发生对财产损失（万元以上）且负责任的。

　　3、对工作满一年且发生二次以上的伤人事故的。

　　4、对在本单位工作满一年，发生违章，由交通管理部门处罚满10分的。

　　5、对酒后驾车及醉酒驾车的。

　　6、对造成单位财产损失及社会影响对本单位产生严重影响的。

　　7、对违反本单位规章制度和自驾车外出的。

　　8、对出现严重违反交通法规，屡教不改，对工作和人为造成严重后果的。

　　9、对不服从命令，且对工作造成严重后果的。

　　10、对没有很好完成上级安排的工作，对他人造成不良影响的。

　　驾驶员主要是指交通工具的驾驶者，一般多指汽车的驾驶者。那么驾驶员运输合同是怎样的呢?以下是小编整理的驾驶员运输合同，欢迎参考阅读。

驾驶员运输合同范文一

　　甲方(聘用单位)：

　　乙方：(受聘人)：

　　性别： 文化程度：

　　出生日期： 居民身份证号码： 住址：

　　家庭电话: 手机号码:

　　甲方因企业发展需要经研究决定，聘用乙方为甲方驾驶员一职，乙方接受甲方的聘用，决定出任该职位。甲乙双方根据国家有关法律法规，按照自愿、平等，协商一致的原则同意签署本合同，并共同遵守本合同所列条款：

　　一、 合同期限:

　　本合同有效期限为20 年 月 日至20 年 月 日。其中，试用期为三个月，即_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。试用期限内甲方有权随时解除本合同，若乙方造成甲方损失的，应照价赔偿

　　二、工作内容

　　1.乙方同意根据甲方工作需要，担任驾驶员工作。

　　2.乙方同意根据甲方的规定，按照岗位责任的要求，完成本岗位工作的任务，保障甲方一切用车需要。

　　三、劳动报酬、福利待遇

　　1.甲方每月以货币形式支付乙方工资_____元，于次月中旬发放。

　　2.甲方安排乙方执行不定时工作制，乙方在保证安全行车、完成甲任务的前提

　　来源

　　驾驶员述职报告

　　尊敬领导同志们：

　　我叫xxx， xxx年 xx月入伍， 是一名共产党员，现担任xx边防支队机关驾驶员。在XX年的工作中我严格要求自己，严格遵守条令条例和部队的各项规章制度，积极参加各项学习任务，不断提高自身的政治思想觉悟。现将一年来的政治思想和工作学习情况向组织与领导自述如下：

　　不断提高政治思想觉悟：

　　一年里我认真学习各种书本知识来充实自己，积极参加支队单位领导组织的各项政治教育学习，自学的用先进的理论来武装头脑，做到有理想，有信念、政治可靠、立场坚定，主动学习各项基本知识。

　　认真履行职责，立足岗位：

　　我严格要求自己，努力学习专业知识，提高自身的驾驶技术，认清自己的本职工作，作为机关的一名驾驶员，我严格要求自己，认真学习和执行车辆管理的各项规章制度，爱护车辆装备，及时检查保养车辆，保持车容整洁、遵守交通法、保证行车安全。圆满完成每一次出车任务。

　　加强军事训练，不断提高军事技能：[莲 山课件]

　　以为一名机关驾驶员，我能积极参加各种军事训练，不断提高自己的军事技能、通过队列、擒敌、体能、警务实战的训练，来提高自己的军事素质和服从意识。

　　遵守纪律和一日生活制度;

　　我严格要求自己，尊重领导、团结同志，

　　工作鉴定

　　李华同志自xx-xxx年2月借调到我局工作以来，勤勤恳恳，任劳任怨，认真履行岗位职责，圆满完成了各项工作任务。现将该同志工作表现鉴定如下：

　　一、思想政治素质

　　注重政治理论学习，关心国家大事，努力提高政治理论修养，积极参加我局组织的政治活动，处处严格要求自己，思想上、行动上同党中央保持一致。

　　二、工作作风

　　具有大局意识和组织观念，凡事以工作为重，不计个人得失，全心全意为我局服务，严格遵守各项工作制度。具有敬业精神和奉献精神，工作中吃苦耐劳，积极主动，讲求效率。认真遵守廉洁自律的有关规定，品行端正，廉洁奉公。

　　三、工作实绩

　　一克服一切困难，保障我局班车按时接送职工上下班。我局乘坐班车的人员多、路程长、路线复杂，为了保证班车的正常运载，李华同志每天披星戴月，从不因个人原因延误班车的准点接送，甚至多次带病上班。

　　二协助完成了大量事务性工作。一是保障了我局与有关单位的公文运转及信息联络工作。二是配合办公室做好办公用品购置、会务筹备安排等工作。三是做好我局其它车辆的定期维修保养、年检及日常维修工作，保证了车辆的正常使用，同时帮助我局工作人员办理驾驶证年检等手续。

　　三驾驶技术高，从未出过任何交通事故。

　　李华同志在借调工作期

　　自我介绍是求职过程中的重要环节，应聘驾驶员去面试时的自我介绍是很重要的。下面小编为你带来驾驶员自我介绍的内容，希望你们喜欢。

关于驾驶员自我介绍篇一

　　各位考官：

　　你们好!

　　我叫，今年XX岁，来贵单位应聘司机职务。我曾经在XXX单位驾驶过XXX车，从事驾驶职业3年，持有B2照，如今已有近3年的平安驾龄，技术过硬。各种低、中、高档车型均能熟练驾驶，有吃苦耐劳的敬业精神，具有*年在**方面的工作经验。我工作认真，踏实肯干，对工作认真负责，恪尽职守，能够吃苦耐劳，不在车上吸烟，工作时间不喝酒。本人对xx路况熟悉，有良好的驾驶技术在驾驶过程中，遇到了XXXXXX危急的情况，我是怎么怎么处理的，从而使我自己在驾驶技能方面得到了一定的锻炼。我对贵公司的前途十分有信心，希望有机会和你们共同工作，为公司的发展共同努力。

　　我个人认为：做为一名专职司机，除有优良的专业技术和个人形象外，还需对自身的综合素质和礼节礼仪及安全责任意识等加强和提高。现把我成长路上所取得的一些成绩供领导们考核： 94年4月参加北京军区后山扑火抢险工作，表现突出，获团嘉奖一次; 95年10月被评为52807部队“岗位建功十佳青年”; 96年“七。

　　1、 每天必须提前10分钟到公司发动车辆并在上班前提出车库。

　　2、 下班后需将车辆入库并将车钥匙交到更夫手里。

　　3、 司机严禁开带病车辆。

　　4、 出车前必须严格检查车辆各部位是否正常，手续是否齐全，做到安全出车。

　　5、 要服从带车人员的调动，不许擅自脱岗，协助带车人完成任务。

　　6、 行驶中严格遵守交通规则，如出现违章现象而造成的罚款和人车事故，后果自负。

　　7、 不准跑私车，有公司安排方可出车执行任务。

　　8、 日常要加强车辆的维修和保养，要定时检查车辆的制动情况，机油是否正常以及易损件部位，负责车库卫生。

　　9、 离开车辆时必须检查车门是否锁好，方可离开。

　　10、不出车时，主动承担一些力所能及的工作，如楼房维护，水、电管理、防火、防盗及后勤保障等工作。

　　11、爱护车辆，保持车容、车貌整洁（洗车费不与报销），收车必须入库，不许乱停放车辆或转借他人。

　　12、参加部门组织的业务培训。

　　司机工作范围及职责：

　　1.保持良好的职业道德，热诚的服务态度，定期接送领导和客户。

　　2.自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配，定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使，并记录车辆的行使路线及行程。

　　3.自觉做到不违章行车