美容院前台接待岗位职责细节

　　作为售后服务的前台接待工作人员，在工作中有哪些具体的工作与岗位职责呢？以下的惠州某企业售后前台接待岗位职责资料，仅供参考。

　　1根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。

　　2服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问

　　3熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

　　4负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析

　　5协助销售顾问办理有关的销售事宜

　　6负责客户的招待和信息录入工作

　　7前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　8负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　9负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　　10协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；

　　11完成展厅主管交待的其他任务。

　　以下是小编大家收集的礼仪知识，仅供参考!

　　想要在第一时间给顾客留下专业、良好的印象，就要从顾客还没有上门前的电话咨询开始做起。 美容院前台的工作不仅仅是顾客上门后的接待，接听顾客电话咨询也是非常重要的一项内容，其中尤其需要注意以下几点：

　　表情决定声音

　　美容院前台在接到电话咨询时最先注意的应该是自己的面部表情。其实在接听电话之前，你的表情已经决定了你的声音。微笑的表情，客人听到的将是热情和亲切的声音，这会对顾客形成一种吸引，加上技巧的回答，一定会增加客户的上门量。而沉闷的表情会使我们的声音低哑暗沉，没有客户会喜欢这种声音，当然也会影响她上门咨询的热情和兴趣。

　　要注意坐姿形象

　　当一个人坐正了讲话时，她的状态一定是认真而且专注的，客人也会从你的声音里感受到这一点。如果你很随意的歪斜在座位上，漫不经心的敷衍顾客提问，客人也一定会感觉到，从而对美容院的好感度打折扣，甚至放弃前来美容院消费的想法。

　　要注意说话内容和语气

　　在接到来电后，首先你只需简单礼貌的介绍自己和美容院的名称即可，如“您好!这里是玛思威美容院，我是朱小姐。”然后就要适当停顿，不要无休止说下去。这时最重要的是倾听客人的想法和问题。当客人咨询时，不要

　　想要在第一时间给顾客留下专业、良好的印象，就要从顾客还没有上门前的电话咨询开始做起。 美容院前台的工作不仅仅是顾客上门后的接待，接听顾客电话咨询也是非常重要的一项内容。下面是小编给大家搜集整理的美容院前台接待的礼仪。

美容院前台接待的礼仪

　　表情决定声音

　　美容院前台在接到电话咨询时最先注意的应该是自己的面部表情。其实在接听电话之前，你的表情已经决定了你的声音。微笑的表情，客人听到的将是热情和亲切的声音，这会对顾客形成一种吸引，加上技巧的回答，一定会增加客户的上门量。而沉闷的表情会使我们的声音低哑暗沉，没有客户会喜欢这种声音，当然也会影响她上门咨询的热情和兴趣。

　　要注意坐姿形象

　　当一个人坐正了讲话时，她的状态一定是认真而且专注的，客人也会从你的声音里感受到这一点。如果你很随意的歪斜在座位上，漫不经心的敷衍顾客提问，客人也一定会感觉到，从而对美容院的好感度打折扣，甚至放弃前来美容院消费的想法。

　　要注意说话内容和语气

　　在接到来电后，首先你只需简单礼貌的介绍自己和美容院的名称即可，如“您好!这里是玛思威美容院，我是朱小姐。”然后就要适当停顿，不要无休止说下去。这时最重要的是倾听客人的想法和问题。当客人咨询时，不要试

　　想要做好装饰公司前台工作，那就要提前了解该岗位的工作职责。那么大家知道装饰公司前台接待岗位职责有哪些吗?以下是小编为您整理的“装饰公司前台接待岗位职责”，供您参考。

　　装饰公司前台接待岗位职责是什么

　　岗位职责：

　　1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　2、负责前台收银工作;

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

　　4、完成上级交办的其它工作。

　　任职资格：

　　1、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm;

　　2、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

　　4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

　　5、普通话准确流利，具备一定礼仪知识;

　　6、优秀应届毕业生亦可考虑。

　　7、薪资：3000-5000

　　装饰公司前台接待岗位职责范文

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登 记。(填写《来访客户登记表》)

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推 崇。

　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手

　　4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。下面是小编整理的4s店前台接待岗位职责。

　　篇一

　　1、‌‌负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管;

　　2、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务;

　　3、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发;

　　4、客户休息区的环境保洁工作;

　　5、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷;

　　6、积极完成部门经理安排的相关工作;

　　篇二

　　岗位职责：

　　1、负责来车接待，建立客户资料档案，与客户交流，给客户提供车辆维修的报价;

　　2、预约客户车辆来厂保养，积极参加与客户交流的各项活动;

　　3、跟进来厂车辆的维修进度;

　　4、来厂维修车辆完工后，与客户联系交车;

　　5、负责来厂车辆维修、保养后的回访工作。

　　任职资格：

　　1、男女不限，沟通能力和学习能力强，有责任心，有亲和力，电脑操作熟练;

　　2、有汽车前台服务顾问、服装跟单、店面销售工作经验者佳;

　　3、优秀的应届毕业生和实习生可应聘。

　　篇三

　　1、负责前台接待，简单的日报表统计。

　　2、负责办

　　（1）服务活动是增加来电客户数的销售活动

　　真正的服务是从售后开始的，努力是来店客户成为常客。

　　（2）车轮上的生活顾问

　　现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售顾问销售、第二台车由售后服务人员销售”。接待人员必须扮演的是一个顾问的角色。

　　a前台接待是客户和服务部门的纽带。充分掌握客户的需求，热诚的听取客户的要求，充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的维修保养。（时间管理、作业确认）

　　b为客户提供适当的建议：汽车维修保养；推荐部品；保险、拖车服务。

　　（3）确认服务

　　保证整个前台的服务能够获得信任，站在客户立场确认服务的好坏。

　　（4）维修保养的推销

　　a满足客户的价值观

　　维修保养得价格因为客户不同，带给客户的感觉也是不一样的。提供给客户期望值相近的价格。

　　b和客户充分的沟通

　　客户出现“怎么这么贵呢？”的反应，基本是因为和客户沟通交流不够。

　　维修保养实施前，要充分的说明客户的需求和实际作业的关系，并说明价格。维修保养结束后要充分的说明实际实施的内容和价格。

　　c来车的平均化

　　接待人员一定要充分的掌握工厂内日常来车的高低峰周期和工厂的实际作业能力，尽可能的保证平均来车台数。避免集中在某一时

　　美容院各部门岗位职责

　　输单员岗位职责

　　1、着装整齐，有礼貌，守时，服从指挥。

　　2、正确掌握电脑的使用方法，熟悉软件操作流程。

　　3、输单后要进行二次确认。

　　4、严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。

　　5、上岗前检查电脑的运转情况，核对单据，避免漏输，错输现象。

　　6、准确上报每日营业报表，上交主管和财务部。

　　7、坚守岗位，严格遵守交接班制度，严守公司机密。

　　8、分管物品的帐目要清楚无误，单据汇总齐全。

　　9、客房输单员应定时核对房态，确保提高房间使用率。

　　10、负责楼层客房的预订工作，掌握客房的使用功能，做好按摩记录工作。

　　11、提供叫醒和寄存物品工作。

　　12、认真完成区域卫生和物品摆放工作。

　　电脑操作员岗位职责

　　1、严格按操作规程操作电脑，及时输入并打印各种统计报表，准确登记帐户，确保数据准确，无违章操作行为。

　　2、维护电脑设备，保持清洁，发现机器异常，及时上报。

　　3、做好资料存档上作，按时完成上级分派的各项任务。

　　4、抓好处时的管理和技术培训工作。保持公司的餐饮物色，提高厨师技术水平。

　　5、严格贯彻执行《食品卫生法》抓好厨房卫生工作。

　　6、 严格执法消防操作规程，预防火灾事故发生。

　　搓澡师岗位职责（a

　　每个岗位都有每个岗位的岗位职责，下面小编为大家精心搜集了3篇“美容院店长岗位职责说明书”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

　　美容院店长岗位职责说明书(一)

　　总职责要求：

　　对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。

　　一.销售任务

　　1.店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。

　　2.对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。

　　二.业务工作

　　1)适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实

　　2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。

　　三.人员管理

　　1.对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。

　　2.合理安排员工加班。

　　3.随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。

　　4.协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。

　　5.及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处

　　输单员岗位职责

　　1、着装整齐，有礼貌，守时，服从指挥。

　　2、正确掌握电脑的使用方法，熟悉软件操作流程。

　　3、输单后要进行二次确认。

　　4、严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。

　　5、上岗前检查电脑的运转情况，核对单据，避免漏输，错输现象。

　　6、准确上报每日营业报表，上交主管和财务部。

　　7、坚守岗位，严格遵守交接班制度，严守公司机密。

　　8、分管物品的帐目要清楚无误，单据汇总齐全。

　　9、客房输单员应定时核对房态，确保提高房间使用率。

　　10、负责楼层客房的预订工作，掌握客房的使用功能，做好按摩记录工作。

　　11、提供叫醒和寄存物品工作。

　　12、认真完成区域卫生和物品摆放工作。

　　电脑操作员岗位职责

　　1、严格按操作规程操作电脑，及时输入并打印各种统计报表，准确登记帐户，确保数据准确，无违章操作行为。

　　2、维护电脑设备，保持清洁，发现机器异常，及时上报。

　　3、做好资料存档上作，按时完成上级分派的各项任务。

　　4、抓好处时的管理和技术培训工作。保持公司的餐饮物色，提高厨师技术水平。

　　5、严格贯彻执行《食品卫生法》抓好厨房卫生工作。

　　6、 严格执法消防操作规程，预防火灾事故发生。

　　搓澡师岗位职责（a）

　　1、主动热情的询问

　　酒店前台员工岗位职责

　　1、与交班人准确详细交接，包括：现金、信用卡单据、支票、押金单、收据、借据、发票等与钱款相关事宜，手工帐、电脑帐、应始终保持一致，并做好交接记录：待结房、客人交代事项应及时向领导交代应注意事项。

　　2、按照酒店规定礼貌收取客人的预付款，收到钱款必须唱票和验钞，并正确填写预付金确认单，请客人签字确认，及时输入电脑,与各部门配合好工作.

　　3、正确使用pos机,为客人办理信用卡结账的工作.结帐时,客人所有消费项目,包括房内有偿物品以及其他收银点转下来的消费金额等清楚地填写在“住客分户账”单上，与电脑手工帐相符，并让客人签字确认，找钱须唱票，多开发票须征得经理同意，并收取税金。

　　4、客人退房时要等房务中心通知可以退房后方可退房，报下的房内消费、遗失、损坏等情况，要认真仔细的听清楚，并及时记录在消费清单上并输入电脑，若报下的房间还未退，先将消费金额输入电脑，等客人退房时一并结账。

　　5、严格执行开免费房制度,要由执行总经理签字认可方可开房,免费房到次日中午12:00就要催房(如有改变,要有上级领导通知)，并收取押金每间200元，房内无损失、遗失、消费时，退房时则全额退还。 

　　6、每日接班后检查话务系统,及时关