十大最美服务窗口申报材料

　　十大杰出青年先进事迹申报材料

　　###，男，中共党员，黑龙江人，1971年12月出生，1999年 哈尔滨工业大学 博士毕业。现任中共武汉化工学院党委委员、计算机科学与工程学院院长、教授湖北省有突出贡献的中青年专家。同时兼任中国人工智能学会智能机器人专业委员会委员、机器人足球技术专业委员会委员，国际机器人足球联盟中国分会华中地区召集人，湖北省第十届青年联合会委员 湖北省青年科技工作者协会理事。 

　　现将###同志事迹介绍如下： 

　　一 科学研究 硕果累累 不断开拓创新 

　　近年来，###同志一直从事人工智能的研究及其在复杂设备系统故障诊断的应用技术与实际系统的开发，共获部级科技进步二等奖３项、三等奖１项，发表论文22篇（其中含ＥＩ检索１篇）。

　　1994年开始参加国防“八五”重点课题“导弹系统可靠性计算机辅助分析与故障诊断技术研究”在其中负责所有软件系统的开发、测试，于1995年通过了航天工业总公司组织的技术鉴定，并荣获航天工业总公司科技进步二等奖（编号：96Ｂ2143）。

　　1995年参加大庆石油管理局“八五”技改课题“抽油机振动监测

　　自来学校以后，我不断地蜕变，在成长在磨练，以至于现在的我每天都不同昨日，因为每天都会有一个崭新的我。或许有人想问：“一个技校能改变你什么，是让你考上大学了，还是给你高薪工作了？”我只想说：“我在这个学校学到的可能是别的地方学不到的，而这个学校所给我的也是别人所不能给的。”印象最深的蜕变还是那次工学交替。

　　作为班长我没能和班里的同学一起到天津实习，虽然专业不对口，但我一直相信我们班是团结的。提前两个月没有暑假的我和我们班另外8名同学被分到阳光大酒店实习，在这里我们也经历着也改变着。出来酒店时，对这里的一切都是那么陌生，虽然我是学校的一名学生，但同时我也不忘扮演好企业员工这一角色，为此我们的付出也得到了回报。

　　实习时状况层出不穷，又一次我上的下午班，交接班后我开始了我的工作，心想反正也没事干就去擦擦酒架吧，那会真是厚呀，就一个酒架就擦了一下午，胳膊酸的抬都抬不起来，也就忘了开钢琴底部的喷泉。客人纷纷走进餐厅，经理也在门口欢迎宾客，回头看见喷泉没开，气冲冲地过来开了喷泉并把我叫到一边说：“你干嘛呢？怎么不开喷泉，天天上了班就不知道自己该干什么呢，卫生也搞不干净，酒架我不说就不知道擦……”心里满是委屈刚想反驳他，可又一想没开喷泉的确是我的错，

　　五一小长假，走山玩水，远离城市的嘈杂喧闹，不妨去古村落走走，小编向您推荐广东最美十大古村落，体验淳朴的村落文化。

　　广州市海珠区琶洲街道黄埔村：海洋文化的代表。北宋时期已聚居成村，并修有北帝庙等宫庙建筑，至今已有1000多年的历史。南宋时期，黄埔古港已是“海舶所集之地”。

　　佛山市南海区西樵镇上金瓯松塘村：书香底蕴浓厚。至今已有近八百年历史。20xx年12月，成为国家级历史文化名村。以“奉直”、“培元”、“致和”、“忠心”等古老坊巷为肌理，宗祠家庙、家塾书社、古树众多，构成完整的历史风貌。

　　河源市和平县林寨：清代至民国期间，林寨村民兴建起颇具规模的古民居群，为典型客家风格的方围屋，每座占地1000至3000平方米不等，四角置碉楼，高达8至10米，主体建筑为三进院落厅堂式布局。

　　梅州市梅县区雁洋镇桥溪村：陈、朱两姓于明朝万历年间在该村卜筑营居，经历数百年艰苦创业，营造了富有客家特色的自然村落，村中数十座古近代建筑古色古香，民族文化氛围浓厚。

　　惠州市惠东县稔山镇范和村：范和古称“饭箩冈”，相传地

　　县财政局农业科有三名工作人员，主要负责全县农业综合开发、支农专项、扶贫、海洋渔业等农口单位专项资金以及单位财务管理工作，确保国家强农惠农政策落实到位。

　　近年来，县财政局农业科在县委、县政府及局党组的正确领导下，在各主管部门的大力支持下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以提升我县农业基础设施建设，管好用好支农资金为工作为重点，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以做好全县财政支农资金管理为己任，以群众满意度为标准，遵循“服务发展、服务基层、服务群众”的原则，坚持廉洁、务实、规范、高效的工作作风，加强科室的作风和制度建设。结合工作实际，全面提升科室的政风行风建设水平，不断转变观念和工作作风，创建“群众满意窗口”活动取得初步成效，现将情况汇报如下：

　　一、加强组织领导，健全创建机制

　　作为财政支农资金管理的“窗口”单位，农业科的工作至关重要，为塑造一支技术过硬、管理严格的支农资金管理队伍，农业科坚持把创建“群众满意窗口”工作摆到重要位置，以政风行风建设为抓手，做到思想重视，组织得力，常抓不懈。为确保创建工作开展顺利，农业科坚决服从局创建“群众满意窗口”领导小组的领导，并召开了全体人员会议，组织学习创建活动内容，从明确

　　秦凤玲，1981年参加工作，主管护师，现任喀左县第二医院党支部组织委员、护士长。在她几十年的护理生涯中，始终以职业道德规范约束自己，以党员的标准严格要求自己，坚持以病人为中心的服务宗旨，将“细心、耐心、诚心、爱心”服务落到实处。急患者之所急，想患者之所想，做患者之所需。工作踏实认真、爱岗敬业，用自己辛勤的汗水赢得了患者、家属和社会的好评。多次获得喀左县卫生局授予的“优秀护士”和朝阳市人事局、卫生局授予的“先进护理工作者”称号，并于XX年被朝阳市卫生局授予“十佳护士”称号。

　　爱岗敬业无私奉献作为护士长，不但要有娴熟的操作技术水平和全面的医疗知识，更要有一颗为患者服务的热心。

　　有一位患者在XX年8月因车祸造成左膝部后交叉韧带和副韧带损伤，行动不便。因为患者是孤身一人，无人照料。她一边打电话和患者亲属联系一边和医生讨论手术方案并给患者买来药品，使患者得到了及时的手术治疗，之后又经常去病房照料患者。一天在休息时，她突然接到患者的电话，说他今天无人照顾，她二话没说就赶到医院。八月十五那天患者出院了，她给患者买来了药品和月饼，并叫了出租车，送他出院。

　　有一位骨髓炎患者，家境贫寒。住院几天后就没钱医治了，要求回家，家属痛哭流涕。她知道后主动

　　站在新起点实现新发展

　　——关于申报xx同志为xxx县“十大杰出青年服务明星”的事迹材料

　　xx，男，1973年6月出生，汉族，中共党员，中级职称。1991年参加工作，XX年起担任xxx县电业公司xxx供电所所长至今。91年参加工作以来，在公司党委、地方党委政府的正确领导下，以及在同志们协同帮助下，思想上逐渐成熟，业务水平不断提高，工作能力也不断得到加强和锻炼，从思想上、作风上加强自身建设，出色地完成领导交办的各项任务，以自己的行动实践和实现入党誓言。特别是担任xxx供电所所长以来，他以身作则，踏实肯干，不事张扬，带领全所职工在优质服务、站务管理、安全生产诸方面都取得了优异成绩，为原xxx乡的工农业快速发展奠定了坚实的基础，提供了有力的保障。在XX年全公司xx个供电所“同业对标”评比中，夺得第二名的好成绩。xx同志本人也多次被公司授予“先进工作者”的荣誉称号。

　　认真贯彻执行党的路线、方针、政策与镇党委政府保持高度一致，

　　xx同志一是坚持党的基本路线，坚持以经济建设为中心，确立了“树形象，展新姿，积极开展优质服务”，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和工作思路，组织全所职工集中力量发展生产力，优化供用电环境。二是在面临农业结构调整和农村经

　　**，男，汉族，***县**镇***村人，大专学历，****年11月出生，1988年12月参加工作，20**年12月加入党组织。20**年任县公路局工程二处副主任、**314国道项目部副经理，XX～XX年分别在**高速公路第*合同段分包工程和***省道**至**路面翻修工程建设中担任项目部经理，20**年至今任县公路局工程处主任、工程处党支部副书记职务。连续两年被评为全市公路系统创建文明行业先进个人；所在工程处连续两年获得“公路工程优质杯”；XX年在314国道****公路承担的大修改建工程，被**自治区交通厅评为“优质工程”；承建的**高速公路第*合同段分包工程及**至**路面翻修工程，分别被**高速公路有限公司和市公路局综合评定为“优良工程”。带领工程处干部职工两年完成公路工程投资****余万元。现将***同志事迹介绍如下：

　　一、政治上严格要求，大局意识强

　　***同志自参加工作以来，特别是近年来担任县公路局工程处副主任、主任职务以来，以科学发展观和党的xx大、xx大精神为指导，认真学习党的路线、方针、政策及国家的法律法规，努力践行“xxxx&rdqu

　　薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得 “山东省青年文明号”、 “山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、 “巾帼文明岗”等荣誉。从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。

　　一、靓化营业窗口，完善硬件服务设施

　　营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供专业化服务，营业厅提供了“业务受理区”、“自助服务区、“新业务体验区””等客户服务区。为了给客户提供更优质的服务环境，营业厅安装了自助话单打印机、自助缴费机，设置了客户意见箱、爱心雨伞、客户休息区。此外，营业厅在创新服务上下功夫，在做好一般服务的同时，扩大服务外延，让客户享受更贴心服务。

　　二、规范服务管理，提升软服务水平

　　在日常服务工作中，要求员工统一着装，配戴工号牌，热情、耐心解答客户提问；为了提升员工服务素质，提高客户满意度，不定期的组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位的专业性

　　XX年，中国银行薛城支行营业部认真贯彻落实区委、区政府及上级行的各项工作布署，紧紧围绕“坚定不移抓发展，合规经营严治行，全面推行精细化管理，促进各项业务又好又快发展”等指导思想，大力弘扬“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的核心价值观，推行“数一数二”战略，着力抓增量、提份额，抓投放、增效益, 全体员工再接再厉、迎难而上,使各项业务保持了有好又快的发展态势，取得了良好的工作业绩。资产质量优良，经营效益显著提高，企业文化建设取得了突出的成绩。

　　今年以来，营业部始终以创建十佳窗口服务单位为目标，大力加强队伍建设，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风作为班子建设的重要内容，增强凝聚力和战斗力，主任身先士卒，知难而进，通过调查研究市场和同业情况，分析自身状况，形成了“全面落实科学发展观，坚持发展为第一要务，坚持以提高质量效益为中心，加强薄弱环节管理，坚持以人为本，促进和谐发展”的总体思路。为将这一思路落到实处，开展了一系列活动。

　　一是组织开展“百日文明优质服务活动”、储蓄竞赛活动，制定了窗口单位的营业环境、服务设施、服务效率等文明优质服务评比条件和活动方案，在文明优质服务工作中，制定了文明优质服务实施细则，成立了文明优质服务领导小

　　“服务是企业生存、发展的命脉！”、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为信阳联通的一名普通营业员，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。

　　联通从无到有，从小到大，由弱到强，打破了中国电信近50年的垄断，短短的10年里，联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商，成为一家国内外上市的电信公司。首次提出了低柜台服务，让中国人感受到了什么是真正的电信服务。联通所取得的这些辉煌的业绩，倾注了联通所有员工的努力和付出，所有紧张而忙碌的日子，让我更加热爱“联通”，让我深深的为自己是联通一名员工而感到自豪。

　　从走进联通公司到如今一晃四年过去了，联通是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。

　　人活着就应该有一点追求，年