保险专业毕业设计总结

　　题目：保险公司客户投诉处理系统优化方案设计

　　摘要：“投诉处理”是保险公司客户服务工作的重要方面，保险公司是处理客户投诉的一线部门，其工作水平的高低，关系到消费者问题能否得到快速、有效解决。本文从实务角度出发，归纳现今保险公司的投诉处理的模式，挖掘其中存在的现实困境与问题，分析产生的原因，以期得出提高保险公司的投诉工作的方式路径。

　　关键词：保险公司;保险消费者;投诉处理

　　“投诉”，一般来说保险公司面临的“投诉”分为两种，一种是消费者投诉，另一种为保险公司员工或者代理人基于签订的劳动合同或者代理合同进行的投诉。本文主要是指保险消费者的投诉，是指《保险法》、《消费者权益保护法》所规定的保险消费者所现有公平交易权、知情权、赔偿权等权利收到损害时，保险消费者可以请求有关部门进行保护。

　　综上，本文所论述的保险机构的投诉处理工作，主要是指地市县域保险公司，当保险消费者公平交易权、知情权、赔偿权等权利受到损害产生争议时，依据《保险法》或者公司制度规定所采取的调查、处理等一系列措施。

　　第一章 保险公司投诉工作机制分析

　　保险公司作为保险业务经营的最基本的“单位”，最直接面对广大的保险消费者群体，是保险公司作为一级法人机构的延伸，在整个保险合同的运

　　毕业设计题目

　　xx财险公司客户关系管理方案设计

　　选题背景和意义

　　在全面开拓的保险市场中，保险成为消费者生活中的一部分，现以客户为主才能赢得有效的保险竞争力。xx财险作为全国性股份制保险公司，将以人为本、以客户为上的服务理念一直视为保险消费市场的导向。客户关系管理也是xx财险近几年创新性的服务优势。为了制定更有差异化的客户关系管理方案。特以选此题。

　　设计主要内容

　　1、xx财险公司的客户关系管理方案简介

　　2、xx财险公司客户关系管理存在的问题

　　3、改进xx财险公司客户关系管理方案的可行性分析

　　4、对现有xx财险公司客户关系管理的建议与意见

　　主要设计方法 

　　1、方案分析：根据xx财险客户关系管理的分成划分、服务理念，结合市场调查卷中的实际情况分析客户的需求，深入探究xx财险对客户关系管理方案中所持的不足之处，运用在校所学知识与在岗学习经验，针对客户关系管理的缺陷，指出设计的重要性。

　　2、搜集资料：搜集xx财险的相关资料，并进行资料整合与分类。

　　3、设计分析：在现有的资料下，通过设计分析后，构写毕业设计方案。

　　毕业设计进度安排

　　时间(迄止日期) 工 作 内 容

　　题     目：关于车险电销产业发展存在的问题及对策

　　姓    名            张雨              

　　所在系院             保险系           

　　专业名称  金融保险（客户服务与管理）  

　　班级名称 12级客服班

　　姓    名            贺xx             

　　所在系院            xx系             

　　专业名称           汽车保险            

　　班级名称 汽保二班

　　题    目：   原发性高血压患者的护理    

　　类    别：□ 产品设计类 □ 工艺设计类 □ 方案设计类

　　系    部：      XX级医技系                   

　　专 业： 助产

　　赵越

　　摘要：在商业保险领域,随着入世后市场主体的增多,价格战愈演愈烈,尤其是车辆保险方面,价格竞争简直可以用惨烈来形容,在各市场主体大打价格战的同时,如何通过别的手段抑制价格竞争、立于不败之地成为每个市场主体思考的问题。各公司在充分认识到价格竞争的恶劣影响之后,逐渐认识到要应该摆托无谓的价格竞争,将精力放在客户服务的竞争上,通过优质、高效、快捷的服务来吸引客户、培育客户,最终依靠强大的忠实客户群体为公司带来效益,从而实现保险业的良性发展，为提高保险的销售业绩和客户服务质量，特别是保险vip客户服务的效益，在现有vip体验卡客户服务的体验中，随着客户的需求有所变化，致使vip体验卡客户服务缺乏创新，与时俱进，总有一些不足之处，显得vip体验卡客户服务优化尤为重要。

　　vip客户服务优化实施方案，推进长沙市分公司vip客户服务体系建设，实施差异化服务策略，有效应对市场竞争，提升高价值客户的满意度和续保率，实现公司经营管理模式从“产品驱动”向“客户驱动”改变，实现业务模式创新、客户服务创新、品牌建设创新、合作发展创新，实现业务和服务双领先，特制定本优化方案。

　　关键词：车险；价格竞争；vip客户服务；优化方案

　　第一章 保险vip客户服务含义

　　摘  要

　　为了实现中华民族的伟大复兴，中国梦•强军梦战略目标的完成，本着更好的修理好飞机,保障飞行安全,来实现航修报国,建立强大的人民空军的愿望,本人设计了简单实用,操作方便的加力扩散器安装车架,来减少人为的因素差错的可能性,提高生产效率。

　　本人阅读了加力扩散器的大量资料,明晰了扩散器的各个零部件与工艺流程，设计了这个简单实用的车架。

　　随着经济的不断发展,高效率又方便实用的机械越来越受欢迎。

　　关键词：航修报国;加力扩散器；生产效率;和谐

　　某型单转子涡轮喷气式发动机加力扩散器车架设计

　　第1章．航空发动机简介

　　航空发动机共有3种类型

　　1.1.1活塞式航空发动机

　　活塞式航空发动机是早期在飞机或直升机上应用的航空发动机，用于带动螺旋桨或旋翼。大型活塞式航空发动机的功率可达2500千瓦。后来为功率大、高速性能好的燃气涡轮发动机所取代。但小功率的活塞式航空发动机仍广泛地用于轻型飞机、直升机及超轻型飞机。

　　1.1.2燃气涡轮发动机

　　燃气涡轮发动机这种发动机应用最广。包括涡轮喷气发动机、涡轮风扇发动机、涡轮螺旋桨发动机和涡轮轴发动机，都具有压气机、燃烧室和燃气涡轮。涡轮螺旋桨发动机主要用于时速小于800千米的飞

　　诚 信 声 明

　　本人郑重声明：所呈交的毕业设计文本和成果，是本人在指导老师的指导下，独立进行研究所取得的成果。成果不存在知识产权争议，本毕业设计不含任何其他个人或集体已经发表过的作品和成果。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

　　毕业设计者签名： 

　　年    月     日

　　摘要：本文介绍了基于at89s51单片机设计的电子数字秒表的调试和使用方法。本设计通过at89s51单片机以及单片机最小系统和三极管驱动以及外围的按键和数码管显示等部件，设计一个基于单片机的简易计时器。设计通过四位一体共阳极数码管显示，数码管前两位显示分钟，后两位显示秒。通过按键能对秒进行设置，并利用单片机内部存储器eeprom，可以存储十组数据，可进行正计时、倒计时的切换。当倒计时结束蜂鸣器报警，倒计时时间可设置，可以查看记录的数据，暂停，清零等功能。电子数字秒表计时器是能够精确的记录时间，广泛用于各种继电器、电磁开关、延时器、定时器等的时间测试；在体育竞技计时方面也得到广泛应用，拥有较强的实用性。

　　关键字：at89s51单片机；驱动芯片；四位一体数码管

　　前 言

　　飞机发动机用的高温合金的强化方法及热处理的探讨

　　所属学院    航空装备维修工程学院   

　　专    业    飞机维修               

　　班    级    飞机1201              

　　学    号     XX00xx        

　　姓 名 邱xx

　　题目：“樱花”之旅生态主题客房设计

　　摘要：伴随着社会的发展，酒店越来越与的生活紧密相连，现代的酒店主题客房设计产品也成为当今世界的潮流。从而体现了人们对爱情的浪漫和物质追求。这篇生态主题客房设计首先对主题设计和设计理念进行了合理的分析，并要考虑到主题设计与设计理念相符合。接着对主题客房的基调进行确定，再阐述酒店对客房主题元素的选择与组合独具特色的个性服务设计进行创新开发。然后对酒店的客房设计进行成本核算与控制。最后则是总结结束语。酒店只有创建自己独具特色的客房设计品牌，才能在激烈的酒店客房市场中占据有利的市场位置。综合这些，我希望能给酒店的客房设计开发提供参考。从而实现酒店客房带来收益。

　　关键词：酒店；主题客房设计；市场；创新；开发 。

　　主题客房设计

　　设计单位dept：广州白天鹅大酒店   设计者（designer）：management

　　批准人（approved by）：sum wan 编号：XX0406 页码page：3页