销售人员职场礼仪培训心得

　　索取名片的几种方法 ：

　　1、 交易法：主动将名片给对方。

　　2、 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？”

　　3、 谦恭法：“不知道以后如何向您请教？”

　　4、 平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？”

　　如何接受名片：

　　1、 站起来；

　　2、 双手接；

　　3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重；

　　4、 有来有往——要将自己的名片给对方。

　　名片三不准：

　　1、 名片不得随意涂改；

　　2、 不得提供两个以上头衔，可同时准备多种名片（政治性、学术性、社交性）以便和不同的人交换；

　　3、 不提供私人联络方式。

　　制作名片时注意事项

　　1、 使用标准规格；

　　2、 材料选择再生纸；

　　3、 色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色；

　　4、 图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑；

　　5、 名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体；

　　6、 与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体；

　　7、 名片上不要印格言警句。

　　这次的销售人员培训，培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。下面是小编为大家收集整理的销售人员培训心得，欢迎大家阅读。

销售人员培训心得篇1

　　团队之间有很多的合作，第一个向后倒的游戏告诉我，信任是团队成功的必要前提。一个好的团队，团队里面的成员之间只有相互信任，才有完成目标的可能。才有可能达成：1+1≥2的效果。

　　绳子游戏最大的两个感触是：第一，完成一件事情，要抓住重点，找到解决问题的办法。第二，服从是每个成员的职责。游戏中我们找出了重点，找出了解决问题的办法。但是要完成一件事情，团队之间没有协作是达不到目标的，就像领导交代的事情，你可以提出疑问，但是当你建议完之后，必须去服从。不管领导采取的是什么措施，我们都只管去执行。

　　第三个游戏：仍玩偶。这是给我感触最深的游戏，作为个人而言，想要让别人听到你的心声，就必须先学会倾听;每个人做事情要找到方法或者技巧，这也就是职业技能;做每件事情要专注;要学会资源配置，把合适的人放在合适的位置，也要学会把合适的东西用在正确的地方，才能发挥最大的效用。

　　听说绘画让我明白沟通是一件非常难的事情。这就

　　销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。下面是小编为大家整理的销售人员商务礼仪培训，希望能够帮到大家哦!

销售人员商务礼仪培训

　　销售人员仪容仪表要求

　　(一)整体要求

　　1、身体整洁：保持身体整洁无异味。

　　2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。

　　3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。

　　4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。

　　5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。

　　6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。

　　7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。

　　(二)男性

　　1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜

　　2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格

　　3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆

　　(三)女性

　　1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一

　　什么是职场礼仪

　　职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。礼仪是只人与人交往中的礼貌的行为规范的具体表现，工作场所应遵守的成文的与不成文的文明礼貌。

　　职场礼仪在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程， 涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

　　从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

　　从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法;是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

　　从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

　　职场礼仪文化

　　在职场上，礼仪主要注意以下几个方面：介绍礼仪，握手礼仪，电子礼仪，道歉礼仪，迎送礼仪，名片礼仪等。

　　1、介绍礼仪一般遵循的是，介绍两个互相陌生的人事，原则上要本着，将低级别的介绍给高级别的，将年轻的介绍给年长的，将本国人介绍给外国人。

　　2、握手礼仪，握手时互相表示尊重的一种方式，是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。握手讲究也比较多，比如愉快的握手是坚定有力的，通过握手可以表现你的信心和热情，但握手不能太用力或者时间太长。

　　握手的时候要保证手部干净，手脏或者很凉或者有

　　禁忌5条

　　1、不要和女同事议论一起工作的人。

　　2、不要煲电话粥影响别人用电话。

　　3、不要用电脑聊天以为别人不知道。

　　4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。

　　5、不要过分坚持自己的意见，世上没有什么太绝对的事。

　　职场礼仪：接听电话礼仪禁忌需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？”

　　万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。

　　如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不

　　作为公司的前台接待人员，中国职场认为应该具备如下基本礼仪：

　　形象要求

　　前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

　　迎送客人和同事上下班(适用于高档写字楼前台接待)

　　每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，并主动问候。

　　接待来客

　　当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗?”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助。

　　对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。

　　对来访者经核实后引导其进入相关区域。

　　做好来访者的登记工作(根据公司规定执行)。

　　谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。

　　电话接听

　　电话在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，××物业”、“您好，××

　　良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。

　　礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

　　中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。

　　实践求真知,通过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

　　那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”

　　良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

　　职场交往是讲究规则的,即所

　　职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。以下是小编为你整理的职场礼仪培训要注意什么的点，希望能帮到你。

　　职场礼仪的禁忌要点

　　1.职场礼仪培训与直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板友情特另外资深主管，有时是晓得好久的老友。除非老板自个说：“别拘谨，你能够叫我某某某”，否则部属大概以“敬称”称号老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

　　2.职场礼仪培训与以“高分贝”讲私家电话

　　在公司讲私家电话现已很不大概，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响搭档作业。

　　3.职场礼仪培训与开会不关手机

　　“开会关机或转为轰动”是根本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达作业，底下手机铃声响起，会议必定会遭到搅扰，不光对台上的人，对其他参加会议的人也不尊重。

　　4.职场礼仪培训与让老板提重物

　　跟老板出门恰谈时，提物等动作你要尽量代庖，让老板也跟你一同提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男搭档跟女搭档一同出门，男士们若能体现绅士风仪，帮女士提提东西，开关车门，这项交心的

　　推销员在推销工作中，难免与顾客有相互宴请等必要应酬，无论是应邀赴宴，还是招待宴请顾客，都要注意相应礼仪，体现出你的修养和风度。

　　1、出席宴请的礼节。

　　推销人员如接到必须赴约的宴会邀请，应尽早答复对方，以便主人安排。对注有“r、s、v、p”（请答复）字样的请柬，无论出席与否均应迅速答复。对注有“regret only”（不能出席请复）字样的，则在不能出席时才复。经口头约妥再发出的请柬，上面一般注有“to remind”（备忘）字样，只起提醒作用，可不必答复。答复时，可打电话或付以便函。

　　推销人员接到请柬后，应立即核实宴请的主人、时间、地点、是否邀请了配偶等。接受邀请后不要随意改动，不能出席，应尽早向主人解释、道歉。

　　推销人员到达宴请地点后，应主动前往主人迎宾处，向主人问好，按西方习惯，可向主人赠送花束。入座之前，先了解自己的桌位、座位。如邻座是年长者或妇女，应主动为其拉开椅子，协助他们先坐下。邻座如不相识，可先作自我介绍。应热情有礼地与同桌的人交谈。不应只同熟人或一两个人说话。

　　推销人员在致酒辞时，一般是主人和主宾先碰杯。身份低或年轻者与身份高年长者碰杯时，应

　　当今社会买方市场的特征越来越明显,优秀销售人员对企业的意义也越来越重要。下面是小编为大家整理的销售人员服务基本礼仪，希望能够帮到大家哦!

　　销售人员服务基本礼仪

　　说话口齿清晰、音量适中，最好用标准普通话，但若客人讲方言，在可能的范围内应配合客人的方便，以增进相互沟通的效果。

　　要有先来后到的次序观念。先来的客人应先给予服务，对晚到的客人应亲切有礼地请他稍候片刻，不能置之不理，或本末倒置地先招呼后来的客人，而怠慢先来的。

　　在营业场所十分忙碌，人手又不够的情况下，记住当接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示招待不周恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。

　　亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声。”

　　如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方。下雨天可帮助客人收伞并代为保管。

　　顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见，且能对商品作简短而清楚的介绍，方便以有效率的方式