综合事务管理工作总结

　　忙忙碌碌中一年时间就这么一晃而过，而这只是一个时间的节点而已。不管今天是几年几月几日过了今天，明早我一样会骑着摩托赶到单位，在工作岗位上尽心尽力，认认真真的完成每一项工作。我一直觉得工作就好像基金定投，踏实肯干的工作，无止境的学习就提高收益率的途径，通过不懈的坚持某一天终会成为一个富翁。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结汇报，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

　　通过在贷后管理岗位上一年多的工作，对这个岗位的日常工作也日趋娴熟，但是到精的境界还远远不够，我时常都会在思考工作中如何既能把控住风险又能做到工作效率的提高。

　　风险的把控这点对一个银行从业经验较为浅薄的人来说堪称难点，但是我相信从零开始或者从一开始并不重要，重要的是终点能够达到那里，平日闲时我积极认真地学习业务知识，先就自己读阅总行的相关制度文件和外界的法律法规,有疑问自己琢磨不透的地方虚心向领导及同事请教。我清楚一个道理专业才是王道，本年里我积极参加各种专业知识的学习以及资格考试，通过学习取得了统计从业资格、保险代理资格、个人贷款从业资格等证书，虽然现在我谈不上专业但是我一直在努力让自己专业。对于如何提高工作效率，我通过对事情步骤的合理安排，一些小

　　改革开放30年是蚌埠经历历史性变革、取得历史性成就的30年，也是市直机关后勤事业实现大发展、大跨越的30年。在省管局的指导下，在市委、市政府的亲切关怀和坚强领导下，沐浴着改革开放的春风，依托于蚌埠市经济发展和综合实力增强的推动，机关后勤事业得到较快发展，在机关服务社会化、接待保障精细化和节约型机关建设等方面取得了较好成绩。市直机关事务管理局先后被授予全省后勤系统“先进单位”，安徽省第八届“省级文明单位”，连续五年市“双拥合格单位”，第十一届、第十二届“蚌埠市文明单位”。

　　一、坚持服务社会化，努力提高服务保障能力和水平

　　随着社会主义市场经济体制的完善，对机关后勤服务工作提出了新的要求，通过建立有偿服务机制，完善机关后勤服务供求保障制度，逐步实现后勤服务社会化。我们不断加大后勤服务社会化的改革力度，组织社会力量承揽机关的后勤服务项目。一项是物业管理。充分利用政府采购的形式，采取政府采购招标定点引进江苏爱涛物业管理有限公司，为行政办公中心提供物业管理服务，负责行政办公中心的安全保卫、卫生保洁；第二是餐饮服务。在为行政办公中心提供物业管理服务成功经验的基础上，又引进了一家餐饮企业管理机关食堂，机关食堂面貌焕然一新，菜肴花色品种丰富，价格公道

　　一、公司文件体系初步规范

　　更新公司《员工手册》v、0 更新公司行《政管理手册》

　　二、启动职业素养及管理培训体系

　　开展新同事入职培训，内容涉及公司发展、组织架构、企业文化、职业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事迅速融入公司环境起到了积极的促进效果。

　　启动职业素质及管理培训体系，争取全员参加。进一步规范了员工的职业意识，增强了管理人员的管理意识。

　　三、完善公司的沟通机制

　　1．新同事入职反馈；

　　2．同事转正沟通；

　　3．同事合同续签沟通；

　　4．同事离职沟通。

　　以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。相关信息的整理分析为各级主管的工作改进提供了最直接的依据。

　　5．建立并完善公司沟通平台

　　除了作为技术业务交流平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。

　　四、打造规范刚性的管理环境

　　规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。

　　规范宿舍管理规定和车辆管理规定

　　规范公司薪酬体系并调整薪酬结构

　　五、营造温馨和谐的文化氛围

　　1．郊游拓展活动（圣诞节前后）

　　分别在全公司及市场部范围两次参与组

　　2011年，我局在区工委、管委会的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，坚持以市委提出的“三更要求”为行为准则，认真落实民本岳阳的执政和发展理念，本着“拆迁一处、造福一片、稳定一方”的工作原则，遵循“谈妥一户、签订一户、补偿一户、安置一户”的工作方法，严格按照法律法规要求，快速高效搞好拆迁工作，积极妥善完成安置任务。现将主要工作情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　今年，我区成功升级为国家级经济技术开发区，在市委、市政府提出的“城市大东扩、产业大发展”的发展目标指引下，在全区抛起了新一轮大规模城市建设热潮。对我局来讲，压力和挑战前所未有，领导要求高，群众期望大，而人手缺、时间紧、资金少、任务重又是我局无法回避的现实问题。面对复杂局面，拆迁安置事务管理局全体工作人员心往一处想，劲往一处使，从容面对，出色完成了2011年拆迁安置的各项工作。共启动、完成工程建设项目**个，共投入资金***亿元；共开发征用土地***多亩，累计拆除房屋约**万平方米，拆迁群众**户。创造了 “高效、快速、和谐、安全”四大亮点。

　　二、具体做法：

　　（一）、加强领导，强化学习，固拆迁安置之本。我局拆迁安置工作点多、线长、面广，牵涉的人员多，涉及的利益大，情况错综复

　　机关事务管理局XX年上半年工作，在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论、“xxxx”重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx大、省委九届五次全会、市委十一届五次全会、区委五届四次代表大会等会议精神，高举中国特色社会主义的伟大旗帜，以深入学习实践科学发展观活动为契机，紧扣“迎难而上、化危为机、超常工作、破解难题”，快速实现“止滑提速”的要求，围绕“城乡一体化、加快两区建设、带头推进两个加快，努力开创机关后勤工作新局面”和“保民生、保增长、保稳定”的工作目标，着力强化机关后勤工作的职能职责落实，强化机关后勤人员的思想政治教育，促进机关后勤工作的规范管理与服务，为全区经济社会加快发展、科学发展、又快又好发展提供有力的后勤保障。

　　一、基本情况

　　（一）认真学习贯彻区委五届四次等会议精神。一是结合机关后勤工作实际，采取会议等多种形式，深入学习贯彻党的xx大、省委九届五次全会、市委十一届五次全会、区委五届四次代表大会等会议精神。二是围绕全区工作重点，紧扣“迎难而上、化危为机、超常工作、破解难题”，快速实现“止滑提速”的要求，围绕“城乡一体化、加快两区建设、带头推进两个加快，努力开创机关后勤工作新局面”和“保民生、保增长、保稳定”的工作目标，增强政治意

　　第一章 办公秩序管理

　　第一节 办公秩序

　　一、出勤准则

　　(一)严格遵守考勤制度，按时上下班。

　　(二)严格执行考勤打卡制度，不论任何原因，不得代人打卡。

　　(三)因事请假时，事先要得到主管领导的同意并办理有关手续。

　　二、员工证

　　(一)员工证是百江员工身份标志，应为佩戴它感到自豪和肩负重任。

　　(二)上班时间，应严格按要求佩戴员工证。

　　(三)员工应妥善保管员工证，遗失应立即办理补领员工证，费用自理。

　　三、办公物品摆放

　　(一)应保持办公桌面整洁，桌面不摆放与办公无关的物品。

　　(二)文件夹应正确整齐插立于文件架之中，并在夹侧用电脑标签整齐标注所夹内容。

　　(三)离开办公室 30 分钟以上时，须将桌面文件整理，齐放于文件架中，重要文件入柜上锁，不得散乱于桌面。

　　(四)简易文具可收于笔筒之中，取用后立即放回;其余文具则应收入抽屉中。

　　(五)座椅靠背一律不能放任何物品，不得翘椅，人离开时椅子调正，并推入桌下。

　　(六)外衣提包手袋置挂于橱柜内，不得随意放在办公桌椅上及地柜上。

　　(七)饮水机及其它设备、物品在指定地点摆放，不得随意移动。

　　四、办公区守则

　　(一)工作时间内不在办公区域内化妆或整理衣饰。

　　(二)若电话中断，应立即

　　办公事务管理规定

　　第一章 办公秩序管理

　　第一节 办公秩序

　　一、出勤准则

　　（一）严格遵守考勤制度，按时上下班。

　　（二）严格执行考勤打卡制度，不论任何原因，不得代人打卡。

　　（三）因事请假时，事先要得到主管领导的同意并办理有关手续。

　　二、员工证

　　（一）员工证是百江员工身份标志，应为佩戴它感到自豪和肩负重任。

　　（二）上班时间，应严格按要求佩戴员工证。

　　（三）员工应妥善保管员工证，遗失应立即办理补领员工证，费用自理。

　　三、办公物品摆放

　　（一）应保持办公桌面整洁，桌面不摆放与办公无关的物品。

　　（二）文件夹应正确整齐插立于文件架之中，并在夹侧用电脑标签整齐标注所夹内容。

　　（三）离开办公室 30 分钟以上时，须将桌面文件整理，齐放于文件架中，重要文件入柜上锁，不得散乱于桌面。

　　（四）简易文具可收于笔筒之中，取用后立即放回；其余文具则应收入抽屉中。

　　（五）座椅靠背一律不能放任何物品，不得翘椅，人离开时椅子调正，并推入桌下。

　　（六）外衣提包手袋置挂于橱柜内，不得随意放在办公桌椅上及地柜上。

　　（七）饮水机及其它设备、物品在指定地点摆放，不得随意移动。

　　四、办公区守则

　　（一）工作时间内不在

　　机关事务管理制度

　　一、工  作  制  度

　　（一）行政领导负责制。实行主任、科长分级负责制。主任主持全面工作，向市委、市政府和市扶贫领导小组负责；科长在主任领导下主持科内工作并对主任负责，科室职员在科长领导下工作并对科长负责。

　　（二）实行民主决策制。坚持民主集中制，凡办公室重大工作事宜，均在全体职工讨论的基础上，采纳多数人且正确意见，形成工作决定。

　　（三）坚持调研工作制。凡办公室干部，年度力争三分之一时间深入基层调研，收集信息，掌握实情和工作主动权，并撰写专题调研报告一份或与简报二期以上。

　　（四）实施目标管理制。年初制定办公室工作目标和主要任务，量化科室和个人工作责任。办领导负责总目标实施，科长负责科室目标落实，科室各责任人负责工作到位。实施民主评定，半年考核小结，年终全面考核总结。

　　（五）建立奖惩激励制。强化年度工作目标考核，既要建立职工实绩档案，又要与个人分配挂钩，兑现奖惩。

　　二、学  习  制  度

　　（一）坚持集中学习与自学相结合。每月第一、第三周星期五下午为办公室学习时间。政治学习由办领导根据上级要求和工作实际安排；业务学习由综合科列出计划，统一安排、实施

　　办公事务管理规定

　　第一章 办公秩序管理

　　第一节 办公秩序

　　一、出勤准则

　　（一）严格遵守考勤制度，按时上下班。

　　（二）严格执行考勤打卡制度，不论任何原因，不得代人打卡。

　　（三）因事请假时，事先要得到主管领导的同意并办理有关手续。

　　二、员工证

　　（一）员工证是百江员工身份标志，应为佩戴它感到自豪和肩负重任。

　　（二）上班时间，应严格按要求佩戴员工证。

　　（三）员工应妥善保管员工证，遗失应立即办理补领员工证，费用自理。

　　三、办公物品摆放

　　（一）应保持办公桌面整洁，桌面不摆放与办公无关的物品。

　　（二）文件夹应正确整齐插立于文件架之中，并在夹侧用电脑标签整齐标注所夹内容。

　　（三）离开办公室 30 分钟以上时，须将桌面文件整理，齐放于文件架中，重要文件入柜上锁，不得散乱于桌面。

　　（四）简易文具可收于笔筒之中，取用后立即放回；其余文具则应收入抽屉中。

　　（五）座椅靠背一律不能放任何物品，不得翘椅，人离开时椅子调正，并推入桌下。

　　（六）外衣提包手袋置挂于橱柜内，不得随意放在办公桌椅上及地柜上。

　　（七）饮水机及其它设备、物品在指定地点摆放，不得随意移动。

　　四、办公区守则

　　（一）工作时间内不在

　　一、工作制度

　　（一）行政领导负责制。实行主任、科长分级负责制。主任主持全面工作，向某委、某政府和某扶贫领导小组负责；科长在主任领导下主持科内工作并对主任负责，科室职员在科长领导下工作并对科长负责。

　　（二）实行民主决策制。坚持民主集中制，凡办公室重大工作事宜，均在全体职工讨论的基础上，采纳多数人且正确意见，形成工作决定。

　　（三）坚持调研工作制。凡办公室干部，年度力争三分之一时间深入基层调研，收集信息，掌握实情和工作主动权，并撰写专题调研报告一份或与简报二期以上。

　　（四）实施目标管理制。年初制定办公室工作目标和主要任务，量化科室和个人工作责任。办领导负责总目标实施，科长负责科室目标落实，科室各责任人负责工作到位。实施民主评定，半年考核小结，年终全面考核总结。

　　（五）建立奖惩激励制。强化年度工作目标考核，既要建立职工实绩档案，又要与个人分配挂钩，兑现奖惩。

　　二、学习制度

　　（一）坚持集中学习与自学相结合。每月第一、第三周星期五下午为办公室学习时间。政治学习由办领导根据上级要求和工作实际安排；业务学习由综合科列出计划，统一安排、实施；党员学习，按党支部统一安排进行。党员、干部、职工在集中学习期间，一般不得缺席。工作人员要自觉、认