员工手册考核试题

　　为进一步做好我市政府系统的督查工作，切实提高督查工作的质量和效率，促进政府决策的贯彻落实和各项工作目标、任务的完成，确保政令畅通，特制定本办法。

　　一、考评机构及工作职责

　　市长、副市长，市政府秘书长、副秘书长，市政府办公厅主任组成市政府督查工作考核领导小组，负责领导全市督查工作；审定全市年度督查工作方案；考评全市督查工作三人领导小组网络成员单位（以下简称被考核单位）督查工作的开展情况，确定考核结果，决定奖惩。

　　市政府督查工作考核领导小组办公室（常设机构）设在市政府办公厅督查处。主要工作职责：（一）负责全市督查工作的业务指导。（二）根据当年政府工作报告和政府工作要点拟定市政府年度督查工作方案；审核被考核单位年度工作目标的制定、实施情况。（三）安排布置被考核单位承办市政府重要部署（包括市政府全体会议、常务会议、市长办公会及其他专题会议以及市政府领导现场办公决定事项）和中央、自治区、市级领导重要批示事项；督办被考核单位承办人大代表议案、建议和政协提案等有关事项，并对以上工作的完成情况实施督查和考核。（四）对被考核单位内部督查工作的开展情况进行考核。（五）办理市政府督查工作领导小组交办的其它事项。

　　二、考核对象和内容

　　（一）考核对象：

　　x公司

　　年薪考核试行办法

　　为进一步健全内部激励机制，落实公司各项经营指标，强化对公司高层管理人员的考核，特制定本办法。

　　一、 范围和管理

　　1、本办法考核人员范围：公司总经理、副总经理、总工程师、总会计师、党委副书记、分公司经理、副经理。

　　2、公司董事会负责本考核办法的制定和组织实施。 根据公司年度经营目标完成情况确定年薪数额，经考核后在次年2月份发放。

　　二、年薪考核内容及考核办法

　　年薪考核内容主要分经营目标和管理目标两部分，以百分数的方式进行考核，因各自的职责范围不同，其考核内容和考核办法也不相同。对完成各项考核指标的，足额发放年薪；对完不成考核指标的按考核情况发放相应的年薪。具体考核内容及考核办法如下：

　　1、销售收入

　　考核指标：

　　①总经理、副总经理、总会计师、总工程师、党委副书记考核指标为3.18亿元。

　　②机械制造分公司经理、副经理考核指标为8000万元；

　　③汽车部件制造分公司经理、副经理考核指标为2.38亿元。

　　考核办法：

　　①对总经理、总会计师、分公司经理、生产经理的考核办法

　　销售收入占总考核指标的60％。 完成指标时全额发放本部分所考核的年薪工资；完不成时按增长比例考核，以～年实际完成数为基数，每

　　培训与发展

　　1、公司以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在公司工作的员工，除以勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会。

　　2、公司将适时地为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际相结合的培训，来协助员工规划未来的发展。

　　3、新员工入职培训

　　为尽快熟悉环境、开展业务，新加入公司的员工必须履行入职手续。通过入职手续了解公司概况、经营理念、管理模式、XX公司人应有的职业道德、社会责任感以及其他内容。

　　4、在职培训

　　在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司将开展一系列的培训课程。

　　5、晋级培训

　　员工在晋升为上一级职务之前，需要参加晋级培训，学习企业管理的基础知识，以转换角色，担当起管理责任。

　　6、专项短期培训

　　为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企业内外交流，公司将在适当的时机，选送中高级管理人员到有关专门机构、企业选择专业课程进行短期培训。

　　7、业务培训

　　(1)公司除安排各级主管参加各类培训外，还将不定期地为各业务岗位的员工安排相关专业的业务培训。

　　(2)公司会在不同范围内组织交流，具体形式包括实地考察、专题研讨等，以便将成果提炼推广，实现资源

　　1、6：30前班主任要到教室，了解学生到校情况，如发现没有到校的学生，应及时了解情况，通知家长，并上报年级领导和政教处。

　　2、6：35分前各班必须将楼道卫生打扫干净，并将楼道、教室垃圾、污水倒掉，将卫生工具、窗台上的书本摆放整齐。

　　3、7：00学校报时钟响后，值日学生开始打扫环境卫生，班主任要抽查环境卫生、楼道卫生的打扫情况。

　　4、7：20班主任要到教室督促本班学生出操，教室只留四人，负责打扫教室卫生及提水，拖把出水房时要放在水桶或拧干。

　　5、要求学生早、晚自习在教室学习，严禁在校园闲游乱转；班主任晚自习时要跟班辅导，争取在最短时间形成良好的学风、班风。

　　6、严禁学生在教室、楼道、门厅内外聚集、追逐打闹、拍篮球、大声喧哗，起哄鼓掌；严禁学生课间到其他班级乱窜。

　　7、学生在校园、楼道要主动向老师问好、让路；上下楼梯靠右行；不允许有打架、骂人、说脏话，在厕所、宿舍抽烟等现象发生。

　　8、各班要在第一节、第五节、下午自习每个时段前五分钟，全班学生起立，有组织地唱红歌；上午第二节课后要组织学生做眼保健操。

　　9、严禁学生私自打开班级电脑等教学设备，严禁学生在教室、宿舍、校园里用手机、mp3等设备上网或听音乐。

　　10、学生在校期间、出

　　原则

　　以客户为核心导向

　　以创新(业务模式,服务模式等)为价值观培养人才

　　以效益为目标,加强计划和执行

　　强调责任到人与组织局观

　　制定行为目标,以确保企业中长期生存和发展

　　组织结构

　　总经理

　　财务部 业务部

　　业务总监

　　产品部 …………..客户部

　　财务 储运 本地分销 本地SI 外区 行业组 业务 商务

　　解释:

　　财务部:管控各业务部分的资金物流指标,并服务于前台业务;确保资金在效益目标下利益最大化.

　　客户部:实行客户的"唯一负责制";只设立1名技术,坐店服务于产品部和客户的到店维修.所有客户从售前咨询到售中安装和售后服务,一律由此业务人独立完成;便于提高客户的全程满意度与提升员工能力.同时设立1名商务坐店服务于业务部的所有业务人员.因此,客户部全员从客户意识,服务态度,专业技能等均需高水平以不断提升客户满意度.

　　行业组:客户部门有2个明确任务:做高服务品质店面;建立1支商业嗅觉敏感的"能跑起来的"队伍-行业组.没有饿死的狼,只有等死的羊!以产品部强大的厂商资源,以及商务人员的专业度和店面支持,只要找对行业就完全有条件成为公司高价值团队.

　　绩效考核是人力资源部的核心工作内容，也是公司的200X年的主要工作内容之一，为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施，5－7月份人力资源部在三个职能部门（财务行政部人力资源部）进行绩效考核试运行工作，下面就将本次试行情况总结如下：　　一、职能部考核试行结果

　　（附：<职能部考核情况一览表>）

　　本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括：部门KPI指标考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容，通过最后的数据收集与分析，客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的，初步达到了绩效量化管理的目标，下面就将四个方面内容的收集情况说明如下：

　　l部门KPI指标考核（TP）：部门的绩效考核本身的难度系数较高，再加上本次KPI指标的设计还不是十分到位，所以本次只收集到部分数据，这些数据只能从侧面反映部门的部分工作，暂时还不能全面反映一个部门的绩效，所以本次部门KPI的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门KPI的考核。

　　l岗位工作目标考核（IP）：各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解，变成员工的个人岗位工作目标，在每个月初部门经理帮助员工制

　　南方网讯 有些问题在各家公司面试时都会遇到，你知道如何应对才最得体吗？ 你为何想进这家公司？ 错：公司的培训机会很多，我想来好好学习。 分析：你是来学习的？那我干嘛花钱雇你？正确的回答是，不要只谈希望公司给你提供多少福利、培训，而应让对方觉得你能为公司创造价值。 你认为你适合干什么？ 错：只要公司需要，我什么都能干。 分析：你什么都能干？那要我干什么？你必须让人觉得你有抱负，但也脚踏实地。你觉得自己最适合干什么，就老实告诉人家，“服从需要”之类的空话，效果适得其反。 你对薪水的期望值如何？ 错：贸然回答。 分析：应届大学生在面试中谈薪酬是个大忌。在一般大公司看来，没有经验的大学生没有资格谈薪水。况且新人的起薪都一样，你谈了，人家也不会给你加薪，反而会招致反感。即使对方问你对薪水的期望，你也应谨慎应对，或者干脆用“我相信公司会承认我的工作价值”之类的话搪塞过去。 现在你可以向我提关于公司的任何问题。 错：我能拿到多少钱？某家公司是不是你们的分支机构？ 分析：薪水问题前面已讲过。问“某家公司和你们搭不搭界”更是低级，这些基本情况理应事先了解清楚。你一问出口，面试官基本也就

　　麦当劳

　　各位亲爱的伙伴:

　　你好!

　　欢迎你加入麦当劳并将其作为你的事业.麦当劳公司作为全球性的快餐连锁集团,有其独特的经营,管理方式.自1955年第一家麦当劳餐厅在美国开业以来, 目前全世界已有100多个国家开设有2万多家麦当劳餐厅.麦当劳公司成为全球最成功的快餐集团.其之所以如此成功,不只因其始终坚持一流的 QSC&V,更因为拥有你们--创造这一切的工作伙伴.麦当劳的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密,却无法抄袭我们的工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情.

　　麦当劳团队的成员信奉敬业进取,追求卓越,永不言败的精神,原你和所有的伙伴一起与麦当劳共同发展.

　　祝:工作愉快,事业成功!

　　付总裁总经理

　　北京麦当劳公司管理人员手册 目录

　　目 录

　　P1 导论

　　P1 .1 欢迎加入麦当劳行列………………………………………………………1

　　P1 .2

　　第一、“员工形象准则”：   

　　一、形象意识    员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。

　　二、员工仪容、仪表、着装要求    员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考：  

　　（一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目；  

　　（二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节；

　　（三）西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中；    （四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头；  

　　（五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。  

　　三、社交、谈吐  

　　（一）在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人；

　　前言

　　为树立整体的公司形象，执行规范而统一的公司规章制度，我们编制了这本服务组的<员工手册>。

　　每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。

　　本手册适用范围为所有餐厅服务组人员。本手册是除公司与员工所签署的合同/协议外，对公司规章制度的进一步补充，其内容可因需要而进行修改和补充。本公司保留对于本手册的解释权。

　　本手册内容包括不予公开的保密资讯，为公司专用，严格限用于内部传阅。公司的任何雇员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯，并且应采用合理的手段保持该等资讯的保密性和安全性。

　　如果你对于员工手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，欢迎向你的管理组或者餐厅经理咨询。

　　服务组主要工作内容

　　服务组在餐厅里的工作包括：

　　依工作站标准程序准备高品质的产品

　　亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务

　　执行一切必须的清洁维护工作

　　通过训练有素的你来执行这些工作，我们才能达到101%顾客满意的目标!

　　服务员协议

　　公司会为你签订为期3-6个月的用工协议，协议期满，如双方均有意愿可续签协议。如你觉得无法适应你的工作或你的表现未达到我们的要求，双方均可提前15天书面提出终止协