作为店长如何培养新员工

　　一、导向培训与员工的归属感

　　新员工导向培训，是一个企业将录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己职业生涯、定位自己的角色、发挥自己的才能的过程。新员工导向培训应将培养员工的归属感放在首要地位。

　　员工的归属感是指员工对所在组织从思想、感情及心理上产生的认同、依附、参与和投入，是对组织的忠诚、承诺与责任感。本质上来说，员工的归属感主要是他们对组织的一种　　态度、一种心理取向。态度含有认知、感情与行为倾向三个成分。归属感作为一种态度也包括这三个成分：认知主要指员工对自己在组织中所处地位的感受，以及他们对组织所奉行的目标、宗旨及所尊崇的价值观和文化的高尚性的认识与接受程度；感情成分便是基于这种认识而产生的对本组织的热爱；其行为倾向当然是这种认知与感情衍生出来的。

　　新员工导向培训对于培养员工的归属感意义重大。通过对刚被招聘进企业、对企业情况了解甚少的新员工进行引导，使之对新的工作环境、人员关系、工作职责、规章制度、企业文化以及组织的期望有所了解，使其尽快地安下心来，融合到企业的基本价值观与信念中去，使其感受到被尊重、被关注，进入职位角色，形成归属感，创造优良的绩效。所以，及时、规范、全面的导向培

　　一、目的

　　1、为尽快使新员工掌握任职所需新技能、新知识，顺利引导其完成上岗过程，适应公司跨越式发展需要。

　　2、加强新员工对公司企业文化的感知和认同，增强新员工对公司的归属感和认同感。

　　3、完善公司人才库建设，为公司管理干部培养做好人才储备，实现员工与公司共同发展。

　　二、指导人制度适用对象

　　需同时具备以下条件：

　　1、公司新招聘的试用期内员工；

　　2、大学本科以上学历水平

　　3、从事技术、管理岗位员工

　　三、指导人任职资格要求

　　同时具备以下要求的员工，有资格担任导师：

　　1、认同公司企业文化理念，严格遵守公司章程，工作业绩突出。

　　2、所属专业技术领域中级以上职称，或所辖科室副科级以上领导干部。

　　3、为人公正、热情、责任心强，有较强的计划、组织、沟通、协调能力。

　　四、指导人制度实施办法

　　1、新员工进入子公司后，由用人单位主管根据岗位安置情况选拔相应的骨干担当指导人，并提交人力资源部门（原则上一名指导人辅导一名新员工）。

　　2、人力资源部对指导人任职资格审核合格后组织新员工与指导人签订《试用期协议》，进入为期六个月的岗位辅导。

　　3、新员工正式入厂后，用人单位应根据拟安置岗位任职资格要求确定是否安排新员工进入生产部门接受锻炼

　　一：确定带教人，制定带教计划。一般在见习期内通过观察就可以了解到该员工的工作态度、工作热情、性格。在店长的协助下指定合理的带教计划。

　　二：岗前培训。岗前培训与带教计划相辅相成。带教增强实践能力，培训更加规范了行为。我们将在一到两周内为新入职(可以包括带教人)的员工提供如下培训：

　　1.《公司文化培训》(公司人员构架与职位)

　　2.《岗位职责培训》

　　3.《服务礼仪培训》

　　商品编码命名规则与分类

　　4.《业务操作流程培训》 开票、报损、补货、变价

　　户外促销操作方法

　　商品陈列与上货技巧

　　5.《产品知识与销售技巧培训》

　　6.《服务意识培训》

　　三：带教总结。带教总结要求带教人对带教时间内的带教工作以及新员工的工作状态、业务能力进行总结。通过带教总结带教人可以总结自己的工作并且提升自己的能力。同时我们可以通过带教总结了解员工状态与需求，完善我们的工作。

　　四：考核。考核是为了庄严前期工作，使所有的人都认真对待。同时考核帮助员工复习和巩固所学知识。是的培训深入到他们的意识中去。

　　考核形式：

　　(1)笔试；

　　(2)现场模拟考核；

　　五；监督。这要求管理阶层具有更高的意识，以身作则，树立标榜。在工作中时刻警惕对不好的行为坚决制止，促使他

　　一：确定带教人，制定带教计划。一般在见习期内通过观察就可以了解到该员工的工作态度、工作热情、性格。在店长的协助下指定合理的带教计划。

　　二：岗前培训。岗前培训与带教计划相辅相成。带教增强实践能力，培训更加规范了行为。我们将在一到两周内为新入职(可以包括带教人)的员工提供如下培训：

　　1.《公司文化培训》(公司人员构架与职位)

　　2.《岗位职责培训》

　　3.《服务礼仪培训》

　　商品编码命名规则与分类

　　4.《业务操作流程培训》 开票、报损、补货、变价

　　户外促销操作方法

　　商品陈列与上货技巧

　　5.《产品知识与销售技巧培训》

　　6.《服务意识培训》

　　三：带教总结。带教总结要求带教人对带教时间内的带教工作以及新员工的工作状态、业务能力进行总结。通过带教总结带教人可以总结自己的工作并且提升自己的能力。同时我们可以通过带教总结了解员工状态与需求，完善我们的工作。

　　四：考核。考核是为了庄严前期工作，使所有的人都认真对待。同时考核帮助员工复习和巩固所学知识。使得培训深入到他们的意识中去。

　　考核形式：

　　(1)笔试;

　　(2)现场模拟考核;

　　五;监督。这要求管理阶层具有更高的意识，以身作则，树立标榜。在工作中时刻警惕对不好的行为坚决制止，促使他

　　随着企业的发展。规模的扩大。新人加盟也是常事，那如何给新员工做培训？如何让他们快速进入工作状态，是很多企业都关注的问题。

　　很多企业在委托我们做新员工培训时，都希望听到我们的一些经验和建议。在这里我就谈谈我们宏智源在做新员工培训时的一些经验和观点。希望对大家的工作能有所借鉴和帮助。

　　新员工培训工作要做得到位圆满，需要企业与我们的共同努力。把新员工培训成“企业人”和“专业人”，要通过企业自主培训的形式达到，而“职业人”，要借助外面的力量来完成。也就是新员工的培训最理想的是自培加外请两种形式来完成。

　　公司级的入职培训：公司入职培训培训出“企业人”

　　师者，传道、授业、解惑也。传道：做人做事的道理；授业：生存的本能；解惑：知识。要强调一下这个顺序。第一个就是传道，我们也经常说德才兼备的人，德在先。

　　学校的教育忽视甚至缺失一个环节，就是德育。重视的是传授知识的应试教育。如果只有才，而无德，那往往危害性更大。比如现在很多的高智商犯罪。近几年还好，提出上应试教育转为素质教育。我国的教育也越来越重视德育了。

　　《亮剑》的一幕给我们的印象非常深，国民党的俘虏接受赵政委培训后，很快进入共党角色，去打国军。共党非常注重军人的思想政治工作，让军人认同党的

　　作为助理，难免会遇到不速之客，这种不速之客会影响我们的正常工作。那么，我们该如何接待不速之客，使之既显示出我们的礼貌，又不会而因此影响了我们的工作呢？礼仪专家认为，不速之客，可能是客户、同事。我们要根据他们的身份不同，采取不同的措施。

　　首先是领导的上级或客户。应该热情地请他们到会客室就座，并给他们倒上一杯茶，可以说“您稍等一下，我看一下在不在”，并马上告诉领导，再按领导的指示接待、安排。

　　二是领导的亲朋。请他们到会客室就座，并马上通知领导，再按领导的指示接待。

　　三是公司内部的管理人员。他们如果说有急事要见领导的话，你绝对不应该这时候拿腔拿调，马是要马上通报，以免误事。

　　四是推销员。这类人员我们可能遇到的最多。这时候你就要先让他们稍等，然后打电话给相关部门。如果相关部门有意向或是事先有约的话，就要指引他们过去。

　　如果那些推销员坚持要见领导，这有两个可能。一是确实和领导有约，二是从没约定，只是他觉得见领导可能更益于他的推销工作，而不想去考虑是否因此耽误了别人的工作（绝大部分都是这种）。这时候，也没必要黑脸推辞，可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。领导如果感兴趣，会及时主动和他们联系。

　　五是客户。有些客户来访的问题，是很简单

　　我们每个人都想自已的个人礼仪是很好的，想成为别人眼中那个文明有礼的人，但是个人礼仪的培养是要经历一个很艰难的过程的。下面是小编为你整理的个人礼仪培养，希望对你有帮助。

　　个人礼仪培养之高度重视

　　校园文明礼仪是社会德育的一面镜子，个人的文明礼仪水准在一定程度上影响着社会的持续发展。为此，在社会常规管理工作中，我校格外重视对个人的文明礼仪引导和教育，采取多种形式，利用各种途径让个人懂得文明礼仪不仅是个人素质的展现，更是对别人的尊重，是和谐氛围和个人发展的需要。常规工作中我们教育个人不仅要 “知书”，更要“懂礼”、“重礼”;要养成良好的礼仪行为习惯，提高自身的综合素质，学会求知、学会做人，适应社会发展，适应未来需要;要做意志坚强、品行高尚的人;要做心胸宽广、豁达大气的人，争做“教师们崇拜的个人”，把自己锻造成“现代绅士”和“当代淑女”。个人明白了文明礼仪的重要性，自然会乐于接受并在学习、生活中得到应有的重视。

　　个人礼仪培养之学习榜样

　　围绕社会德育工作要点和局下发的《关于在全县中小个人中广泛开展礼仪

　　一套完备的培训体系，会加大入职人员对公司的忠诚度，也对公司也是个宣传作用，就我目前从业看来，很多求职者还是非常看中在公司的学习机会的，如果能够把握好入职培训，那么人才流失率可以大大减少。

　　一般来说，新员工入职有几个目的：

　　1、欢迎：

　　热烈欢迎同事的到来，让新同事感受到公司对他的重视，也向大家介绍新同事的一些基本情况，便于以后工作中的沟通。避免出现需要人协作的时候不知道同事是谁的情况。

　　2、告知：

　　仔细告知公司的规章制度，明确员工权利、义务和行为规范，避免出现由于事先不了解犯下的低级错误。因为每个公司在规章制度这块都会有大同小异的变化，比如有的公司迟到超过24个小时未通知人事部，人事部是会报警，但是有的公司是超过48个小时未通知，人事部报警。不同行业，不同工种的特质又是不一样的，所以多少都会有点误差，提前沟通清楚，方便制度人员的管理。

　　3、介绍：

　　介绍公司的基本情况和发展历程，深入了解公司的企业文化和精神风貌。向新同事展示公司的实力，提高人员忠诚度。这是培训的重点，每一个员工走出去都是一张名片，在初期给同事宣传公司形象，他是印象是最深和最全面的，很多公司本身规模很大，也很有技术实力，但是由于疏忽了公司介绍和企业文化，给你营造了

　　为了满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力和竞争能力，每家公司都会精心制定相关的新员工培训方案。那么一份优秀的新员工培训方案改怎么制定呢?请看拓展训练栏目的小编为您准备的参考资料吧。

　　新员工培训计划的设计方案制定策略

　　新员工培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应该从10个方面入手。

　　员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要通过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中，因此，企业应该重视对新员工的培养，帮助他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践，认为新员工培训方案必须 “以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应该从

　　如何做好新员工入职培训?

　　新员工入职培训(orientation，也称职前教育、导向培训等)，是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法。

　　一颗风险种子

　　提起入职培训，一个常见的误解：“不就是报到上班嘛!慢慢来，员工自然会熟悉一切、适应一切的!何必大事声张?”据统计，国内的企业约近80%没有对新进员工进行有效的培训，就立即到岗位上去正式工作了。就算做此培训的企业，很多也不太重视，往往把它当作员工到岗日的一个简单“行政步骤”，草草而过，不细致，欠规范。殊不知，这样的做法尽管没什么错，但却会埋下人才流失的“风险种子”。

　　其间的缘由不难理解。

　　新员工在进入企业之初面临着几个典型问题：公司当初的承诺是否会兑现?工作环境容易融入吗?是否会被新的群体接纳?初入一个全新的环境，新员工一下子面对很多不同以往的“新鲜事”。有的是和工作职责直接相关的，比如，不同的业务流程，不同的行业、客户群;有的是管理风格和企业环境方面的，比如，财务审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格了，部门间沟通途径不一样了，甚至电邮传发的权限性规定不同了&he