广告公司客户部岗位职责

　　客户部，即客户服务部accountservicedepartment,顾名思义，就是从事与客户服务有关的工作，它是广告公司与客户之间的一座桥梁，一座沟通的桥梁，也是公司内部的沟通桥梁。不过，到底这个部门有多大的存在必要？这实在是个问题。好的客户服务人员无疑会给创意部带来很大的帮助，否则只会将事情搞得越来越糟。算了，不多说了，简单以客户服务部的几个常有职位为例，做个可能并不算精确的说明吧。

　　客户服务总监-directorofclientservice(dcs)

　　协同管理层共同经营公司业务，开发新客户，拓展公司业务；与策略总监一起，带领并指导重要品牌的策略形成方向，共同撰写重要工作的创意简述很强的客户提案能力，协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在执行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力；与客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系；指导并帮助客户群总监提高工作能力及专业技巧；协调客户服务部与其它部门之间的工作关系；定期作出部门评估报告和发展建议；在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认客户群总监。

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　　对客户服

　　客户部，即客户服务部account service department,顾名思义，就是从事与客户服务有关的工作，它是广告公司与客户之间的一座桥梁，一座沟通的桥梁，也是公司内部的沟通桥梁。不过，到底这个部门有多大的存在必要？这实在是个问题。好的客户服务人员无疑会给创意部带来很大的帮助，否则只会将事情搞得越来越糟。算了，不多说了，简单以客户服务部的几个常有职位为例，做个可能并不算精确的说明吧。

　　客户服务总监 - director of client service (dcs)

　　协同管理层共同经营公司业务，开发新客户，拓展公司业务； 与策略总监一起，带领并指导重要品牌的策略形成方向，共同撰写重要工作的创意简述 很强的客户提案能力，协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在执行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力； 与客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系； 指导并帮助客户群总监提高工作能力及专业技巧 ；协调客户服务部与其它部门之间的工作关系； 定期作出部门评估报告和发展建议； 在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认 客户群总监 。

　　group account

　　客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”。那么大家知道银行客户部经理岗位职责有哪些吗?以下是小编辑为您整理的“银行客户部经理岗位职责”，供您参考。

　　银行客户部经理岗位职责说明

　　岗位职责：

　　1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作;

　　2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解;

　　3、确定销售部门目标体系和销售配额;

　　4、制定销售计划和销售预算;

　　5、负责销售渠道和客户的管理。

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;

　　2、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先;

　　3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀;

　　4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;

　　5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

　　银行客户部经理岗位职责范文

　　工作职责：

　　1.既有客户维护。年度续约;额度动拨、覆审等工作。

　　2.定期造访客户，增加跨售机会与往来深度，开拓新商机。

　　3.请客户引荐上下游厂商，拓展业务机会。

　　4.开拓新客户

　　任职要求：

　　1.2-3年银行同岗位工作经验，具有企业客户资源

　　2.具备业务开发能力：透

　　广告公司必须有的职位其中之一就是文案策划了，下面是小编搜集整理的广告公司文案策划岗位职责，欢迎阅读。

　　【岗位职责一】

　　1、负责广告策划方案、活动策划方案、公关策划方案的策划与组织实施;

　　2、负责协助市场部门广告促销推广计划的编制与执行工作;

　　3、负责组织收集竞争者的广告促销信息;

　　4、负责组织广告策划前期的市场调查与分析工作;

　　5、协助编制具体的市场广告促销方案，并报市场部经理审批;

　　6、根据市场行情，具体的广告策划及创意工作;

　　7、负责广告促销活动专题页面的设计、上线;

　　8、广告促销产品介绍及活动规则说明;

　　9、对促销活动进行跟踪、申报，并处理广告促销过程中的各种突发事件;

　　10、负责组织广告促销效果评估工作，并按时提交评估报告;

　　11、完成上级领导临时交办的工作。

　　【岗位职责二】

　　1、负责重要项目的创意构思、文案及客户提案, 给予前期提案、设计创意说明及后期结案报告等服务;

　　2、协助项目组进行创意提案，保证工作的顺利推进;

　　3、在直属主管指导下，执行并监督所负责项目的创意构思和文案;

　　4、独立撰写各类稿件(新闻稿、综述稿、评论稿、专访稿等、策划方案报告等;

　　5、根据业务需求定期更新行业资讯，撰写行业

　　一、主要职能

　　政企客户部作为电信客户群部门之一，面向政府和企业客户提供信息化整体解决方案，针对不同的客户群体，提供差异化、个性化的服务；针对每一个客户，提供标准化、规范化的跨地域无差异服务。

　　二、服务内容

　　客户经理日常走访服务、网络规划服务、网络维护服务、故障分析处理服务、挂牌服务、账单服务、ict竣工回访服务、电话拜访服务、电话关怀服务、“商务领航”专键服务、网上营业厅“商务领航”专区服务、e家俱乐部”回报服务、重要客户协同关怀服务、积分回报服务。

　　三、服务对象

　　党政军客户、工商企业客户、金融客户、旅游宾馆客户、科教文卫客户、专业市场客户。

　　四、服务承诺

　　一是落实专家服务制度，根据政企大客户需求或双方业务协议规定的内容提供包括网络规划及组网方案设计建议，技术业务培训及研讨交流的服务内容。

　　二是落实通信保障服务，对政企大客户提供重要通信保障服务，确保重要通信通畅。

　　三是提供优质一站式服务，包括一站购齐、一点业务咨询、一点业务受理、一点集成服务、一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持。

　　五、主要负责人信息

　　姓名:

　　联系电话:

　　手机：

　　1、遵守国家法律、法令和有关政策规定，不得从事非法经营；

　　2、遵守公司所制定的各项规章制度和条例规定，不得以公司的名义获得个人商业利益；

　　3、爱惜公司设备，严格按规定做好备件登记，不偷窃、误用及破坏公司的资产；

　　4、积极参加部门组织的各项活动，维护集体荣誉；

　　5、服从领导，做好本职工作；

　　6、团结同事，互助友爱，同仁之间要谦虚礼让，如对公司或管理人员有异议时，可向上级主管申诉，不允许背后诽谤；

　　7、严禁泄露公司机密及客户信息;严格遵守公司保密制度，工作时间离开办公室要把桌上的文件、资料收好。电脑在使用完离开时务必退回桌面或是关闭显示器。

　　8、上班不迟到、不早退、不擅自离岗、窜岗；

　　9、因公外出应事先向部门经理报告，如有特殊情况，应在事后主动向部门经理做出解释和说明；

　　10、遵守排班秩序，若因疾病而导致无法上班，必须事前通知管理人员，因故请假必须按规定程序申请；

　　11、不利用上班时间用工作电脑上网做与工作无关的事情；

　　12、上班时间不吃零食、不聚众聊天、不打瞌睡、不电话聊天；

　　13、因公拨打电话，要长话短说，注意节约；

　　14、保持办公场所整洁，下班前座位整理干净；

　　15、维护工作场所安全，下班前要关掉电源、关好门

　　来移动实习将近2个月了，从前期集中培训到现在在集团客户部实习，我对自己加入的企业有了更深的认识与了解，也为能够加入中国移动这个大家庭感到骄傲与自豪。公司一直以 “成为卓越品质的创造者”为目标，并坚持着“沟通从心开始”的服务理念，赢得了广大客户的信赖与支持。

　　正式进入工作后，自己首先从心态上要有所转变，简单的说就是从一名学生到一个职业人的转变。无论在哪个工作岗位上，首先尽快适应工作环境，融入集体，赶上同事的步伐。其次，在熟练掌握各种业务知识的同时，不断注意学习，脚踏实地的做好每一份工作。积累实践经验。提高服务意识和沟通技巧，牢记自己的一言一行都是代表着中国移动的企业形象，以客户为中心，尊重客户，不断研究客户的心理，随时改变沟通技巧和服务观念，扬长避短，竭尽所能的让每一个客户满意而归。

　　能够进入集团客户部实习，对于我是一次难得的学习机会。集团部所负责的业务大多是培训中不曾接触过的，它面向的客户群体是企事业单位，刚开始工作时自己有些许不适应，在各位师傅对我的耐心指导与帮助下，使我很快的进入了角色。这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团客户资料等。开始觉得打电话很简单，没料到许多被核对的客户并不配合，很难掌握到所需的资料。这时

　　a岗位职责—你应该做到什么

　　b工作流程—你应该怎么做

　　c服务技巧—你怎样做好客户专员

　　公司有一套完整的客户服务作业规范和手段，你必须遵守和执行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能够和你更方便地沟通和合作。

　　a岗位职责—你应该做到什么

　　客户总监岗位职责（a级要求）

　　一、基本动作：

　　●熟悉客户产业及相关市场状况，并能指导客户思考策略发展

　　●熟悉客户部工作状况，管理并指导属下开展工作，确保业务工作顺畅，及时发现商杨，协助客户专员拿下业务

　　●对属下进行专业培训，并鼓舞专业学习的热情

　　●宏观控制客户预算，了解公司财务运转，控制业务成本

　　●与客户高阶人员建立良好的人际关系，建立详尽的客户档案

　　●主动协调部门之间作业上的问题，带好市场、创意、客户三大部门，并经常予以沟通和修正，更能组织好人员梯队和外围力量

　　●了解属下的期望，协助属下的前途规划，并帮助其达成目标

　　●善于开发新客户，为公司增加效益，对总经理全面负责

　　二、专业技巧及行业发言权

　　1、引导客户…除了日常工作的需要外能兼顾顾问角色，充分体现“营销顾问、投放专家”的角色

　　2、对主要策略要有贡献…表现出概念化的能力和执行水平

　　3、具强有力的

　　本年度在总公司、物业系统中心正确领导下，客服机制逐步健全，服务质量提升，顾客投诉减少，协调能力增强。

　　一、 物业宣传工作

　　（一）举办家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期，加强了与内外顾客的联系沟通。

　　（二）遇到重要情况，张贴“温馨提示”。

　　（三）寒假暑假开学，书写“迎新联”。

　　二、 贯彻总公司“质量年”要求

　　拟定《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》提交并协助物管中心实施，推进优质服务工作。制作“交大物业安全优质服务卡”发放教职工。拟定“第一时间第一服务 62652778”标牌贴于各个大楼，便于顾客联系服务。

　　三、 协助能源中心狠抓水电节约

　　拟定“节约水电倡议书”以宣传板置于主要大楼，拟定“节电小贴士”、节约水电的标识贴于大楼。

　　四、 质量管理

　　（一）坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作。

　　（二）每周到物业工作现场检查工作，发现不合格及时通知部门改进。

　　（三）积极贯彻夜班、周末白班管理人员工作检查制度。

　　（四）及时向中心领导、部门经理提示质量工作薄弱环节。

　　五、 培训工作

　　（一）对新版的《重庆市物业管理条例》，对主管以上管理人

　　客户部工作标准手册

　　a 岗位职责—你应该做到什么

　　b 工作流程—你应该怎么做

　　c 服务技巧—你怎样做好客户专员

　　公司有一套完整的客户服务作业规范和手段，你必须遵守和执行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能够和你更方便地沟通和合作。

　　a 岗位职责—你应该做到什么

　　客户总监岗位职责（a级要求）

　　一、基本动作：

　　●熟悉客户产业及相关市场状况，并能指导客户思考策略发展

　　●熟悉客户部工作状况，管理并指导属下开展工作，确保业务工作顺畅，及时发现商杨，协助客户专员拿下业务

　　●对属下进行专业培训，并鼓舞专业学习的热情

　　●宏观控制客户预算，了解公司财务运转，控制业务成本

　　●与客户高阶人员建立良好的人际关系，建立详尽的客户档案

　　●主动协调部门之间作业上的问题，带好市场、创意、客户三大部门，并经常予以沟通和修正，更能组织好人员梯队和外围力量

　　●了解属下的期望，协助属下的前途规划，并帮助其达成目标

　　●善于开发新客户，为公司增加效益，对总经理全面负责

　　二、专业技巧及行业发言权

　　1、引导客户…除了日常工作的需要外能兼顾顾问角色，充分体现“营销顾问、投放专家”的角色

　　2、对主要策略要有贡献…表现出概念化的能