向工商局投诉窗口工作人员

　　尊敬的各位领导、同志们，大家好!

　　本人自1988年7月从学校毕业分配到**县工商局，先后在**工商所、**工商所、县局消保股工作，在消保股担任股长四年，曾获得县局优秀公务员奖4次，先进工作者2次。从200*年4月开始担任**工商所副所长。按照规定试用期为一年，一年来，我始终加强政治理论学习，努力践行和落实科学发展观，刻苦钻研业务知识，按照做到“四个统一”、加强“四化建设”、推进“四个转变”、实现“四高目标”的要求，着力更新思想观念，提高监管水平，尽职尽责做好所里各项工作，在局领导及所领导的正确带领下，在同志们的大力支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了很大的进步。现根据县局党委要求，对自己一年来的工作及职责履行情况总结如下。

　　一、政治思想及学习情况

　　加强理论学习，提高理论水平和解决实际问题的能力，在新时期、新的工作岗位、新的工作任务中对学习和了解掌握新知识提出了更高的要求，因此要做好本职工作，就必须首先自己用理论武装头脑，吃透上级精神，领会精神实质。一是坚持每天阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做到融汇贯通，联系实际，举一反三。认

　　尊敬的各位领导、同志们，大家好!

　　本人自1988年7月从学校毕业分配到**县工商局，先后在**工商所、**工商所、县局消保股工作，在消保股担任股长四年，曾获得县局优秀公务员奖4次，先进工作者2次。从200*年4月开始担任**工商所副所长。按照规定试用期为一年，一年来，我始终加强政治理论学习，努力践行和落实科学发展观，刻苦钻研业务知识，按照做到“四个统一”、加强“四化建设”、推进“四个转变”、实现“四高目标”的要求，着力更新思想观念，提高监管水平，尽职尽责做好所里各项工作，在局领导及所领导的正确带领下，在同志们的大力支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了很大的进步。现根据县局党委要求，对自己一年来的工作及职责履行情况总结如下。

　　一、政治思想及学习情况

　　加强理论学习，提高理论水平和解决实际问题的能力，在新时期、新的工作岗位、新的工作任务中对学习和了解掌握新知识提出了更高的要求，因此要做好本职工作，就必须首先自己用理论武装头脑，吃透上级精神，领会精神实质。一是坚持每天阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做到融汇贯通，联系实际，举一反三。认真学习贯彻《xx在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话》，学习党的xx大报告，学习《毛

　　尊敬的各位领导、个体私营业主及同志们，大家好！

　　我叫xx，现在在xx县工商局xx分局工作，现将本人XX年以来履行职责和廉洁自律情况给各位领导、个体、私营企业代表及同志们作简要汇报，敬请批评指正！

　　一、工作职责及工作目标任务完成情况

　　XX年度的主要工作任务是：加强市场监管、依法行政，保证所属辖区内市场经济秩序的健康发展。一是做好个体工商户验照工作；二是严把各类市场主体的准入关；三是积极做好领导安排的各项市场专项整治工作、产品质量和食品安全整治等各项工作任务。

　　市场监管方面：坚持不懈的打击制售假冒伪劣商品的违法行为，保护广大消费者的合法权益，做到每周进行一次市场巡查制，查扣过期食品7个品种。其中调料26包、小食品18袋、方便面23袋。

　　执法办案方面：1—11月份共办理简易程序案件9起，食品广告案件立案2起。

　　XX年来新发展个体工商户20户，换照46户，经济户口和监管档案全部建立。

　　二、职责履行情况

　　XX年度本人在上级组织的正确领导指导下，以党的路线、方针、政策和国家法律法规为准则，坚持实事求是一切从实际出发的工作作风，紧紧围绕“严管、自律、服务、创新”的总体工作思路，以打造民勤工商为目标，以

　　一、思想政治方面

　　作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目选址意见、办理程序、行政处罚等方面的专业知识，我都认真地去学习。如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。

　　二、职业道德方面

　　在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平，我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。

　　三、工作方面

　　工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。一件来,办件共294件，其中收取规划技术服务费710807元;代收墙改基金**46768元。

　　四、下一步打算

　　廉洁自律，勤奋工作，在窗口我把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员。为把滁州打造成为最适宜居住和创业的城市贡献自己一份微薄的力量。

　　光阴如梭，转眼间20**年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上

　　关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结：

　　一.对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格古怪的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本领不高.’都做到耐心解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为办事的群众带来真诚 满意的服务。

　　二. 在学习业务上的新知识，巩固旧知识提高素质能力上下功夫。在要求上决不降低标准，放松管理。牢固树立

　　构建窗口服务新平台 再展工商部门新形象

　　2003年，我局紧紧围绕市局和县委、县政府的工作部署，紧扣发展主题，强化服务职能，窗口建设跃上了一个新台阶，部门形象得到了显著提升，在全县54个参评部门中，被县委、县政府评为“最佳服务部门”。2004年，我局将全面贯彻这次会议精神，进一步把窗口服务作为展示部门形象的平台，切实推行窗口服务前移，再展工商部门服务发展的新形象。

　　一、全面加强窗口建设，增强做好窗口服务工作的责任感

　　1、强化主动服务意识，增强服务的责任感。我们将要求全体工作人员增强“三个意识”。即强化窗口建设事关发展的意识，窗口服务水平的高低直接影响发展这个第一要务；强化窗口建设事关部门形象的意识，窗口处在服务经济的最前沿，窗口服务质量的优劣直接关系着工商部门在地方工作中的地位和作用；强化窗口建设事关工商行政管理事业的意识，窗口服务职能的充分履行与否是我们行政执法和市场监管的直接体现。进一步要求窗口工作人员坚持“三个主动”，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题；主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜；主动上门提供政策法规帮助，促进重点项目及时完成注册登记。注重在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务，

　　毕业后我就走上了工作岗位，至今已经有好几年了，在这几年里，我不甘心就这样平平常常的工作下去，我又通过自己的努力考取了国家公务员，之后我就被分配到了县计划局工作。

　　在县计划局这几年的工作中，我一直能够做到时时刻刻提高自己的工作能力，提高自己的思想素质。2010年，在政府的正确领导下，本人团结全局工作人员，认真贯彻落实党的十七大精神，围绕全市经济工作大局，不断加强作风建设，强化服务功能，较好地发挥了新形势下计划部门的职能作用，促进了全市国民经济和各项社会事业的发展。现将个人思想、工作、作风建设情况总结如下：

　　一、强化服务意识，圆满完成了市委、市政府交办的各项任务

　　1、全力以赴跑项目，多渠道招商引资。

　　一是根据项目跑资金。去年，经过本人和全局同志共同努力，外贸集团新上2万吨熟食品项目可行性研究报告已转报省计委，并同国家开发银行达成了1.85亿元的贷款意向；中纺xx公司精纺纱绽项目也与潍坊商业银行达成了3000万元的贷款意向；xx水库灌区项目已经省计委立项批复并转报国家计委，可争取国家配套资金1160万元；我市乡村公路建设争取国家投资计划130万元；xx山流域治理、xx村水库除险加固与xx山流域治理项目正在争取上级投资和追加投资。

　　二是

　　办公人手不足时就需要适当的增加人手。下文是局增加工作人员请示，欢迎阅读!

　　区政府：

　　根据区政府办《关于印发〈攀枝花市东区环境保护局主要职责内设机构和人员编制规定〉的通知》(攀东府〔20XX〕30号)，我局机关设行政编制3名，专项事业编制1名，领导职数设局长1名、副局长1名，不设职能科室。目前，我局机关仅4名行政干部(局长1名、副局长1名、副主任科员1名、科员1名)在位上班。

　　近年来，环保部门在生态文明建设、总量减排、老污染源治理、核与辐射安全、危险废物管理、环保模范城市创建和保持、建设项目管理服务、污染源动态调查更新数据、环境风险调查评估等方面工作任务不断增加、职能职责不断加强、管理难度不断加大、工作要求不断提高、工作领域不断拓展，公众的环境意识同步提高，对辖区环境的质量要求与环境违权意识也越来越强。特别是总量减排的刚性考核、农村环保的不断拓展、环境监管范围不断延升、建设项目管理任务的成倍增长、核与辐射工作的矛盾和压力不断凸现。为了全面推进各项工作，我局只有从内部调整使用已到位13名环环境监察执法人员，分担来自市环保局11个处室(除环境监察执法支队等2个部门)赋予的相应工作，这样显得现场管理和内勤服务顾此失彼，完

　　尊敬的教育局领导、老师：

　　一年来，在教育局党委和三十堡街道党工委的正确领导下，在同志们的关心与帮助下，本人能够深入学习贯彻邓小平理论和三个代表重要思想，不断地落实科学发展观，一如既往地热爱党的教育事业，作为校党支部副书记始终配合书记、校长的工作，努力协调各部门的工作，以教育、教学为中心，坚持有效作业、有效课堂的研究落实，全面提高教育质量，提升教育文化建设，和建立起现代的学校管理制度。坚持抓党建工作，坚持关心、团结全体教职工，克己奉公，积极完成教育局及街道党工委的工作部署，努力营造一种以学生为本、和谐、进取、奋发向上的校园氛围现将自己一年来的工作情况向领导和老师作以汇报，不当之处，敬请批评指正。

　　一、坚持理论学习，不断提高自身素质。

　　今年是教师素质提高年，为了不断地提高自身素质，提高思想觉悟，增强大局观，适应自身所肩负工作的岗位要求，使自己能够成为一个让群众满意的称职的干部，本人能够带头参加学校领导班子组织的各种学习活动，积极参加上级组织开展的各种学习培训活动，平日里能够通过读书、看报关心国内外大事经常为大脑充电，能够认真的学习邓小平理论和江泽民同志的“三个代表”的重要思想，深入贯彻落实科学发展观，树立正确的工作观，对待工作认真负责，

　　XX年，我在市行政服务中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更以及卫生局窗口行政审批印章管理工作。一年来，在卫生局领导和市行政服务中心临时党委的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩, 为打造和谐卫生服务窗口做出了积极贡献，现将主要工作总结如下:　　

　　一、加强学习，不断提高自身综合素质。 　　

　　一是认真学习邓小平理论，党的方针政策和国家法律法规和时事政治，学习党的xx大xx的政治报告和“xxxx”重要思想，学习《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共　和国执业　医师法》、《公务员法》等相关法律，认真作好笔记，写好心得体会，通过学习，政治素质进一步提高，真正树立了社会主义荣辱观，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风。二是认真学习业务知识，重点学习行政管理知识和办理行政审批事项的有关规定以及操作规程和办公自动化等相关知识，在学习方法上作到重点中找重点，并结合自己在电脑知识方面