社区物业工作半年工作小结

　　为了切实改善城乡小区环境面貌不断提高辖区居民生活质量，我社区按照镇党委，镇政府的总体安排开展春季卫生大清理，创建优美小区环境，以构建社区和谐人文明为目标环境综合治理活动，先将现阶段社区工作总结如下；

　　一   扎实工作，精心组织部署，落实工作责任。

　　今年以来，镇党委镇政府高度重视社区小区环境卫生的综合治理，我社区多次召开会议，研究讨论，认真部署，广泛动员宣传净化美化环境的重要意义，充分发挥社区工作人员服务意识，增强与小区居民群众的干群关系，增强小区群众的卫生意识，切实做好本辖区公共场所的环境创建工作，打造整洁优美人居环境。同时还对社区工作人员进行调节分工，设立卫生专管员，计划生育专管员，综合治理专管员，业务及精神文明建设综合管理员，生存认证、医疗保险专管员，也对工作时间进行实质性的调节，负责卫生管理人员由每天的八点三十上班改成早七点上班，充分灵活运用时间，有效的对小区卫生巡查治理，同时引发宣传资料和环境保护倡议书千余张，建立健全楼管会和业主委员会及楼区保洁员正在进行中。

　　二  主要做法

　　（1）社区开占三个加强，集中整治环境卫生。

　　一 加大力度集中整治，近日社区工作人员针对社区的弃管楼进行了重点清理排查

　　我从20***年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

　　2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

　　3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

　　4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

　　二、规范服务。

　　1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

　　2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

　　3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，

　　上半年，物业管理分公司以公司201x年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕 “以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报

　　一、业绩指标完成情况

　　上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与采气一厂的各项物业服务工作，物业管理分公司上半年总收入达到7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业服务收入完成6812592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元，实现了时间过半、任务过半。

　　二、生产经营状况与分析

　　1、营业收入情况

　　今年上半年营业总收入达到7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业服务收入完成6612592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了年初制定的收入预算指标。

　　(一

　　在送旧迎新之际，物业公司在回顾xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发 扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

　　《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。

　　一、人事行政

　　人事行政工作目标：

　　人员当月流动率小于 5%

　　人员培训覆盖率达到 100%

　　人员招聘到岗率达到 98%

　　员工生活满意度达到 90%

　　1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效 考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，

　　即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将半年来的工作情况总结

　　一、日常管理工作

　　（一）内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高；积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。

　　（二）涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作；同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。

　　面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错

　　二、房屋交接工作

　　全年共办理业户房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。

　　三、投诉处理工作

　　全年投诉主要集中在住户房屋（厨房、卫生间）及地下室漏水、东区11#-16#的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公

　　即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将半年来的工作情况总结如下：

　　一、日常管理工作

　　（一）内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高；积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。

　　（二）涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作；同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。

　　面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错

　　二、房屋交接工作

　　全年共办理业户房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。

　　三、投诉处理工作

　　全年投诉主要集中在住户房屋（厨房、卫生间）及地下室漏水、东区11#-16#的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，

　　一年来，经过公推直选的社区党委在街道党工委的领导下，以“xx大”精神和“科学发展观”重要思想为指导，带领党员“创先争优”，坚持“以人为本、服务为民、构建和谐社会”，结合社区实际开展工作。现在，根据本届党委会的委托，就一年来的工作报告如下：

　　一、以服务党员、提高党员素质来增强党委的凝聚力

　　1、社区党委每月18－20日定期组织各片区支部党员会议，充分应用党员远程教育的平台，认真抓好“三会一课”的学习，不断提高党员素质。大家在学习了《毛泽东、邓小平、xx论科学发展》和《科学发展观重要论述摘编》以及关于“科学发展观”的有关材料等以后，对在全党开展的“学习实践科学发展观”教育活动有了深刻的了解和理解。

　　2、坚持“一体一站”制度，利用社区“四位一体”和社区党员服务站，给社区党员提供议事的平台，为社区管理出谋划策，通过“四位一体”的决议来解决社区建设中出现的问题。

　　3、坚持开展“一老一小”教育。每周四上午8：30―9：30一个小时开展对居民的政治、法律、健康等知识教育；在寒暑假期间组织“雏鹰小队”为社区内的孤寡老人和特困群体服务，积极组织他们从小养成爱劳动的好习惯，培养“四有”新人。

　　4、开展活动，参与社区建设。广大党员积极参与“联谊活动”和

　　城管是贯彻实施国家及本市有关城市管理方面的法律、法规及规章，治理和维护城市管理秩序的一个重要职业。下面是小编整理的社区城管工作小结，请阅读，上公文站，发现学习。

　　年城管科认真贯彻落实党的“xx大”精神，全面实践党的群众路线，按照构建和谐社会的要求，以创建和谐、效益罗湖、健康罗湖为目标，严格按照“科学、严格、精细、长效”的八字方针，根据上级布置的中心任务，在街道党工委的关心和全力支持以及其它部门、社区工作站的大力协助下，以市容环境综合考核工作、环境卫生及绿化质量考核工作、宜居社区创建工作为中心，深入推进街道“三防”抢险救灾等工作，并取得了明显的成效，现总结如下:

　　一、领导重视

　　街道党工委高度重视城市管理、爱国卫生、“三防”抢险救灾等工作，街道主要领导和分管领导亲自担任各项活动领导小组组长和副组长，同时经常深入一线对各项工作进行指导，为开展和完成各项活动和“三防”工作提供了强有力的支持，特别是在汛期领导亲自带队彻夜巡逻、检查和通宵值班。因此城管科能顺利开展和完成各项工作与领导的重视是密不可分的。

　　科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结

　　一、明确指标 努力增收节支

　　年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入××××元，代为服务收入××××元。名都交接增收××××元。

　　二、抓实培训 落实量化制度

　　依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义×课题宣，讲×次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、

　　现将半年的工作总结如下：

　　一、维护社区稳定：

　　建立完善的防范网络，即“三个执勤点”、“两个守望点”、“四条巡逻线，九个责任区”，进一步完善苏家塘社区的治安长效管理机制，强化社区的治安防范网络，动员辖区单位在自己的门卫点设置了四个群众报警点，做到报警点与社区低保巡逻每日不低于两次都要在点线上的巡逻，与派出所保持通信畅通，加快派出所民警的出警速度，有效制止违法犯罪的行为发生，有效预防和打击违法乱纪的行为，确保各报警点及辖区周边居民的生命安全。

　　二、安全检查：

　　为确保辖区内各行各业的安全生产，社会经济的协调发展，人民群众的生命财产安全，严防重、特大事故的发生，每月进行一次对辖区各单位及沿街铺面、电子游戏室、网吧等“五小场所”进行一次检查，一季度进行一次大检查，在检查过程中认真做好详细地纪录，如发现问题必须下达限期整改通知书，令其在限期内必须做好整改工作。

　　三、禁毒与创建“无毒社区”工作

　　社区充分利用莲华办事处于XX年6月26日正式挂牌成立的社区矫正点这一平台，每月第二周星期三下午组织辖区内列帮人员进行有