员工工作满意度调查问卷

　　浙江x有限公司员工满意度调查表

　　填写日期：年月日

　　为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！

　　第一部分（行政人事管理部分）

　　1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？

　　a、很合理b、较合理c、一般d、较不合理e、很不合理，需改进的方面：

　　2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选），

　　a、任务完成情况b、工作过程c、工作态度d、其他：

　　3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容：

　　4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：

　　a、绩效考评结果b、学历c、在公司服务年限d、其他：

　　5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据：

　　6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？

　　a、1年b、2年c、3年d、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。

　　7、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业

　　填写日期：　 年　 月　 日

　　为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！

　　第一部分（行政人事管理部分）

　　1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？

　　A、很合理　 B、较合理　 C、一般 　D、较不合理 　E、很不合理，需改进的方面：

　　2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选），

　　A、任务完成情况 　B、工作过程 　C、工作态度 　D、其他：

　　3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容：

　　4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：

　　A、绩效考评结果 　B、学历 　C、在公司服务年限 　D、其他：

　　5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据：

　　6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？

　　A、1年 　B、2年 　C、3年 　D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。

　　7、你认为公司目前的福利政策

　　尊敬的员工：

　　感谢您为公司经营管理所做出的贡献！公司正处于变革和调整时期，许多深层次的矛盾需要解决，请您真实地填写公司存在的问题和您的看法，您的意见对公司的发展至关重要。填好后请您于8

　　月25日前投进各公司的《员工调查问卷》回收箱。填写过程中，如有询问事项请直接致电人力资源部：

　　员工调查问卷

　　一、员工个人背景（仅用于统计目的）

　　姓名

　　（可保密）

　　性别

　　学历

　　所在子公司

　　部门

　　岗位

　　员工行政级别

　　工作年限

　　来公司年限

　　（高、中、基层）

　　二、战略问题

　　1、您认为公司有清晰的战略吗？

　　a、有，但不清晰b、没有c、相信有，但我不知道d、摸着石头过河

　　2、公司领导进行过远景描述吗？

　　a、知道，但我不认同b、听说过，很模糊c、偶尔听说过d、从未听说

　　3、您认为公司有一个明晰的战略规划和共同的远景对员工会起到什么作用？

　　a、太有必要了，明确了公司和员工的发展方向，提高员工忠诚度b、有必要，激发士气c、无所谓，与我无关d、没必要，都是虚无缥缈的东西，不现实

　　4、您认为公司的未来前景如何？

　　a、会更好b、和以前差不多c、会变差d、说不清楚

　　5、您认为公司目前明显的竞争优势是什么？

　　a、人才优势b、管理

　　尊敬的各位员工：

　　您好！

　　感谢您长期以来为本企业的发展所做出的努力与奉献！为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度，我们特编制了这份调查问卷，问卷以不记名的方式进行，希望您能在百忙之中抽出一点时间，认真、详实地完成问卷的全部内容。在填写问卷的过程中，请您注意以下几点：

　　1）根据您自身的工作经验及工作体会，深思熟虑，在与您想法最吻合的选项上打“p”。

　　2）每题都有五个选项。其中：

　　①“完全不符合”是指所列问题跟您的实际情况完全不一样；

　　②“较不符合”是指所列问题跟您的实际情况不是很一致；

　　③“说不清楚”是指所列问题您从未考虑过这个情况或不知道；

　　④ “较符合”是指所列问题跟您的实际情况比较一致；

　　⑤“完全符合”是指所列问题跟您的实际情况完全一样。

　　3) 每一问题只能选择一个答案。

　　感谢您在繁忙的工作中填写这份问卷，谢谢您对我们工作的支持与帮助！

　　题   目

　　完全不符合

　　较不符合

　　说不清楚

　　比较符合

　　完全符合

　　1．我单位拥有明确的战略和目标

　　2．我的价值观跟本单位的价值观很吻合

　　3．我很喜欢本单位的文化氛围

　　4．单位专门组织过有助

　　报告名称： 深圳游客满意度调查

　　调查地点： 深圳市

　　调查方法： 街头访问

　　调查时间： 1999年11月

　　样本量： 334

　　被访者： 省内、省外及港澳台旅游者

　　调查机构： 兰邦市场调查公司

　　报告来源： 兰邦市场调查公司

　　报告内容：

　　随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其它服务产品一样，具有无形性和不可移动性的特点，它的生产和消费过程是同时发生的，因此，旅游业更多地是在营销“经历”。大量的研究结果也表明，对服务产品而言，除消费者亲身经历外，他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传，就必须为他们创造良好的旅游经历。如果具有无限资源，旅游地也应该象工业生产部门一样在质量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到满足，但由于资源的限制，实际运行中应追求资源的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一。

　　以深圳市作为旅游地的研究例证，深圳兰邦市场

　　一、市民对熬江流域环境质量状况的总体评价 近年来，熬江流域持续实施“蓝天、碧水、绿色、清静”四大环保工程，熬江流域质量明显改善，XX年，平阳县人民政府彻底清除了小作坊式的牛皮、猪皮加工厂 1、市民对目前环境质量状况满意度评价。调查显示，3/4的被调查者对我区目前的环境质量状况感到不满意，不满意率达到76.72%，但也有18.3%的市民对环境质量现状表示基本满意，还有4.99%的人表示满意。 2、市民对熬江流域建设的了解情况。通过不断加大环境综合治理力度，组织开展生态流域建设宣传周、创建“绿色社区”、环保知识家庭竞赛等主题活动，使生态流域建设逐渐深入民心。从调查结果看，有20.54%的市民对我区正在开展的生态区建设活动表示了解或基本了解，64.32%的市民表示听说过，但具体情况不太了解，有15.15%的市民表示不了解。 3、市民对政府在环境保护方面的评价。在“政府对环境保护的重视程度”和“当前环保宣传力度”两个问题上，市民的满意率分别为76.76%和65.47%，市民普遍对政府在环境保护领域取得的成绩表示肯定，但也有7.16%的市民提出当前政府在

　　一份比较完善的调查问卷通常由以下四部分构成：

　　(一)被调查者的基本情况

　　包括被调查者的年龄、性别、文化程度、职业、住址、家庭人均月收入等。

　　(二)调查内容本身

　　是指所调查的具体项目，它是问卷的最重要的组成部分。

　　(三)调查问卷说明

　　其内容主要包括填表目的和要求，被调查者注意事项，交表时间等。

　　(四)编号

　　有些问卷需要编号，以便分类归档，汇总统计。

　　具体的调查问卷举例如下：

　　×公司家庭电器消费问卷

　　太太，您好!我是×公司访问员我们为了了解家庭中使用电器产品的 情形，想打扰您几分钟，请教您几个简单的问题，这是我们送给您的一点礼品(送礼品)，谢 谢您的帮忙!

　　1.请问您家有没有电视机?

　　有(部)没有(径问2题)123

　　1.1您家的电视机是牌4—

　　1.2您家的电视机是5—

　　落地型手提型6—

　　1.3您家的电视机是

　　黑白(径问2题)彩色7—

　　1.4您家的彩色电视机是第一部电视机吗?

　　是(径问1.7题)否8—

　　1.5请问您家的第一部电视机是

　　黑白彩色9—

　　落地型手提型10—

　　品牌(若与11不同则问16否则径问17)11—

　　1.6为什么第一部电视机和第二部电视机的牌子不同?

　　对第一部品牌的性能不

　　根据山西调查总队的统一安排，我队于11月10日开展了邮政普遍服务满意度调查工作。队领导高度重视，明确分工，严密组织，及时深入农村和抽中点开展调查，按时完成了总队下达我队5各村50个农村住户的调查任务，现将调查情况总结如下：

　　一、调查方案的执行情况：

　　1、及时培训调查人员，明确调查分工。

　　2、严格按方案抽选调查户，切实入户开展了调查。

　　3、认真开展调查，严把问卷质量关，是否符合调查数据审核关系。

　　4、准确、认真录入调查结果。

　　由于我们到农村入户调查时，给每个调查户带去了御寒的棉被，受到了他们的欢迎和感激，非常乐意配合我们的调查工作，准确如实的反映了一年来邮政业务的办理和服务情况。

　　二、此次邮政服务满意度调查内容分析：

　　1、邮政各项服务所占百分比：（50户）

　　2、邮政各项服务用邮现状分析：

　　<1>邮政信函：

　　用户在与远方的亲朋好友互通信息时使用电话、使用电子邮件的居多；完全使用邮政信函较少。调查表明：邮政信函业务受到电信业务的冲击是非常巨大的。往年春节期间“邮政贺年有奖明信片”作为人们恭贺新春，联络感情的较好方式而受到用户的青睐。近年这一形式发生了根本性的变化，手机短消息作为人们互致问候、沟通信息、交流情感、

　　一般而言，问卷的题型有三种：问答题、单项选择题、多项选择题。兹简单说明如下：

　　(一)问答题

　　直接提出问题，问题本身并不揭示任何暗示的答案，让被调查者自由发表自己的看法。例如 ：

　　1.××牌电视机的质量和它在广告中所承诺的一致吗?

　　2.请问，你为什么要购买××牌空调?

　　3.你觉得我们企业的售后服务如何?

　　(二)单项选择题

　　一般设置相互对立的两个答案，让被调查者选出其中一项，例如：

　　1.请问您夏季喝汽水吗?

　　(1)是(2)否

　　2.请问您冬季喝汽水吗?

　　(1)是(2)否

　　3.请问您春季喝汽水吗?

　　(1)是(2)否

　　(三)多项选择题

　　一般设置三个以上的答案(答案的多少视情况而定，可以多达十余个)，让被调查者选出其中 的一项或多项。例如：

　　1.请问您是在哪一种情况之下嚼口香糖的?

　　(1)口渴时(2)无聊时

　　(3)看电影时(4)郊游时

　　(5)约会时(6)运动时

　　(7)看书时(8)有口臭时

　　(9)预防蛀牙时(10)其它(请列明)

　　2.请问您平常嚼的口香糖是那一种牌子的?

　　(1)芝兰(2)梦梦(3)雾雾

　　(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比

　　(7)骑士(8)乐天(9)海鸥

　　(10)小兵一号

　　(11)小爱神

　　新员工入职培训需求调查

　　部门： 姓名：

　　一、单项选择

　　1. 您正在攻读或已经获得的最高学位：( )

　　a.专科及专科以下

　　b.大学本科

　　c.硕士研究生及以上

　　2. 您认为，入职培训对新员工更好地适应企业能起到多大帮助，您是否愿意参加入职培训?( )

　　a.非常有帮助，很乐意参加

　　b.有较大帮助，乐意参加

　　c.多少有点帮助，会去听听

　　d.基本没什么帮助，不想参加

　　3. 您认为入职培训的时长应该是：( )

　　a.1-3天(脱产培训)

　　b.5-7天(不耽误正常工作，每天固定安排1-2小时进行培训)

　　c.7天以上

　　4. 公司在安排入职培训时，您更愿意哪种类型的讲师进行授课?( )

　　a.实战派知名行业专家，有标杆企业经验

　　b.学院派知名教授学者，理论功底深厚

　　c.职业培训师，丰富的授课技巧和经验

　　d.咨询公司高级顾问，丰富的项目经验

　　5. 在个人自我管理技能方面，您认为哪方面最重要：( )

　　a.沟通技巧

　　b.时间管理

　　c.商务礼仪

　　d.压力调整与情绪管理

　　e.其他，请写出原因：

　　6. 您认为哪种方式的考核能更好的评估学员入职培训的效果?(

　　a.培训结束后考试

　　b.培训评估问卷调查

　　c.培训心得体