上司与下属沟通的礼仪与艺术

　　1.以最婉约的方式传递坏消息句型：

　　我们似乎碰到一些状况…你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

　　2.上司传唤时责无旁贷句型：

　　我马上处理。冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!

　　3.表现出团队精神句型：

　　安琪的主意真不错!安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

　　4.说服同事帮忙句型：

　　这个报告没有你不行

　　与女上司相处的艺术

　　不要穿得像她的“孪生姐妹”。对拥有青春的下属来说，穿得像女上司一样雍容华贵，是对她的成就感的一种微妙侵犯。

　　情况不明之前，勿问候她的家人。别冒冒失失问候她的丈夫和孩子，许多女上司的生活比我们想象中的要独特得多。单身的女子，你何必去加深她的形影相吊之感呢?除非被咨询，否则勿向她陈述养颜的秘方。交换美容心得是女性之间增进亲密感的秘诀之一，不过这一手法不适用于女上司和女下属之间。女上司十有八九会失去平常心，因为她为自己的晋升付出太多。

　　不管女上司是否严肃，记住在电梯里要对她露出微笑。与男上司相比，女上司更关注你与他人融洽相处的能力，而不是你单枪匹马的业绩。

　　女上司生病时，记着对她打电话表示问候。登门慰问倒不必，一些从不以“素面朝天”形象出现的女上司，或许并不愿意向你展露她那种病弱的形象。

　　别跟她交流柴米油盐及打毛衣的心得。人的精力有限，跟她谈持家心得，会引起她的警觉：“你是不是一个‘半颗心犹留在家里’的上班族” 。

　　与男上司相处的艺术

　　不管他喜欢不喜欢小鸟依人型的女子，别在他面前“发嗲”。也许

　　人人都有自己的上司，与上司建立良好的人际关系就显得十分必要，同样作为上司与下属建立良好的关系也是同样重要的，今天小编给大家分享一些上司下属沟通的技巧，希望对大家有所帮助。

　　上司下属沟通的技巧一、上司

　　无论你是高管或者只是个基层的小组长，都是别人的上司。然而，你的下属并不会每个人总那么“听话”，也不可能没有失误或错误，特别是那些屡教不改的下属，那些经常和你唱反调的下属，常常让你火冒三丈，浑身不舒服。所以你总想找个机会教训一下他们，让他们见识你的厉害。这种想法若付诸行动，虽让你解气、解恨，但是，走了一位“有刺”的下属，明天或许还会来一位穿着“防护甲”的下属。因此，你不可能要求下属个个让你称心如意，他们虽然不能像上司一样能直接提拔你，但却是给你做事的人。只有下属的工作做得出色了，你的工作才能增色。

　　放过你的下属，在适当的时候给予关心和帮助。就算你不能改变一个人，就算不能帮助所有下属，起码让其他下属认为：你是一个还不坏的上司。那么该如何与你的下属进行沟通呢?

　　1、常谈心，与下属成为真正的朋友

　　这一点是很重要的，只有常与员工谈心，才不至于让员工远离您，才能了解到员工真

　　在职场中，要想与上司进行有效地沟通，这就需要你有较强的语言表达能力。任何一个岗位上的员工都需要跟上司、领导打交道。那么到底怎么与自己的上司进行沟通呢?下面是小编为大家收集关于怎么与上司进行沟通，欢迎借鉴参考。

　　除了最高层领导外，每个职员都有上司。相信参加工作后，我们每个人都有一个美丽的梦想，那就是遇到一个欣赏自己的“伯乐”似的上司，可以让我们这些“千里马”能够青云直上，事业成功。可现实是不可能这样完美的，我们不可避免地会遇到一些不欣赏自己的上司，他们不欣赏我们，或许是因为我们的能力，或者是我们的性格，有时甚至什么也不是，就是看我们不顺眼。

　　如果你的工作完成得很好，你的业绩也不错，你的下属也很爱你，但你的上司可能不喜欢你，因为你只知道做自己的工作，只知道怎么管理你的下属，不注意上司怎么看你。所以，不管你是主管也好，普通职员也好，你都要懂得怎么当下属，怎样让你的上司喜欢你，器重你，提拔你?

　　一、讲究说话的方式

　　①了解上级的个性

　　上级固然是领导，但他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格，爱好，也有他的语言习惯，如有些人性格爽快、干脆，有些人则善于沉默寡言，事事多加思考，它必须适应你。那

　　沟通的形式包括：　　1、文字形式　　当组织或管理者的信息必须广泛向他人传播或信息必须保留时，以报告、备忘录、信函等文字形式就是口语形式所无法替代的了，采用文字进行沟通的原则有以下几个方面：　　1）文字要简洁，尽可能采用简单的用语，删除不必要的用语和想法。　　2）如果文件较长，应在文件之前加目录或摘要。　　3）合理组织内容，一般最重要的信息要放在最前面。　　4）要有一个清楚明确的标题。　　2、口语形式　　利用口语面对面的进行沟通是管理着最常用的形式，有效的口语沟通对信息的输出者而言，需要具备正确的变码，以有组织的有系统的方式传递信息。至于输出这个人具备什么样的条件能够有效的增进沟通的效果？有关研究表明，知识丰富、自信、发音清晰、语调和善、诚意、逻辑性强、有同情心、心态开放、诚实、仪表好、幽默、机智、友善等是有效沟通的特质。　　3、非口语形式　　非口语沟通可以强化口语所传递的信息，也可以混淆歪曲口语所传达的信息，因此了解非口语的沟通十分重要，非口语的信息可以用多种方式表达。　　利用空间沟通　　人与人之间的距离远近，是站着还是坐着，以及办公室的设备和摆设等等，均会影响到沟通。在各种组织中，不同的地位和权力通常由空间的安排显示出来，高层管理者一般

　　强势老板总是让人头痛，一句话不对，就可能招来一场斥责;过于苛刻的要求会全盘否定你通宵加班的努力。其实，不仅是面对强势老板，我们对过于强势的人总敬而远之。和这些人在一起，你总会感到扑面而来的威压、难以被接纳的尴尬，甚至觉得童年一些亲密关系中的挫折体验又回来了……心理学家认为，在强势弱势的关系背后，潜藏着深层的心理原因。下面是小编为大家收集关于怎么与强势上司进行沟通，欢迎借鉴参考。

　　强势的头儿让人抓狂

　　高敏怕上司安娜，就像老鼠怕猫。只要一接近安娜的气场，她就感觉到一股高压，喉咙发涩，心怦怦直跳，身体里的能量似乎也被抽走了。对上司，高敏能躲就躲，在写字楼下面看到安娜的宝马座驾，一定远远绕着走。有一个让人如此恐惧的强势上司，高敏觉得工作简直是在服苦役。

　　刘倩的上司Audrey，是从最底层的业务员做到市场总监的，非常能干，脾气也冲，稍有不满意，一定劈头盖脸地质问，人们说她走过的路连草都不长。有一次谈到售后服务不佳时，刘倩提到了客户原因，Audrey火了，怒斥刘倩：“在我面前，没有理由可以站得住脚!”她使劲把报告扔到刘倩的身上，刘倩眼中打转的泪水也终于滚落。

　　卢燕是中层，她的上司也很强势，那

　　沟通的形式包括：　　1、文字形式　　当组织或管理者的信息必须广泛向他人传播或信息必须保留时，以报告、备忘录、信函等文字形式就是口语形式所无法替代的了，采用文字进行沟通的原则有以下几个方面：　　1）文字要简洁，尽可能采用简单的用语，删除不必要的用语和想法。　　2）如果文件较长，应在文件之前加目录或摘要。　　3）合理组织内容，一般最重要的信息要放在最前面。　　4）要有一个清楚明确的标题。　　2、口语形式　　利用口语面对面的进行沟通是管理着最常用的形式，有效的口语沟通对信息的输出者而言，需要具备正确的变码，以有组织的有系统的方式传递信息。至于输出这个人具备什么样的条件能够有效的增进沟通的效果？有关研究表明，知识丰富、自信、发音清晰、语调和善、诚意、逻辑性强、有同情心、心态开放、诚实、仪表好、幽默、机智、友善等是有效沟通的特质。　　3、非口语形式　　非口语沟通可以强化口语所传递的信息，也可以混淆歪曲口语所传达的信息，因此了解非口语的沟通十分重要，非口语的信息可以用多种方式表达。　　利用空间沟通　　人与人之间的距离远近，是站着还是坐着，以及办公室的设备和摆设等等，均会影响到沟通。在各种组织中，不同的地位和权力通常由空间的安排显示出来，高层管理者一般

　　1.利用一切谈话的机会

　　谈话分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时间内进行。作为领导，也不应放弃非正式谈话的机会。在无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息。

　　2.利用谈话中的停顿

　　员工在讲述中出现停顿，有两种情况，须分别对待。第一种停顿时故意的，他是员工探测一下领导对他讲话的反应、印象，引起领导做出评论而做的。这时，领导有必要给予一般性的插话，以鼓励他进一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的，这时，领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。

　　3.激发员工讲话的愿望

　　谈话时领导和员工的双边活动，员工若无讲话的愿望，谈话难免要陷入僵局。因此，领导首先具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以致语音、语调，旨在激发员工讲话的愿望，使谈话在情感交流的过程中完成信息交流的任务。

　　4.启发员工讲实话

　　谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的员工出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵;有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，作为领导者一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的真实情况，并

　　在职场中，很多朋友一定有过这样的经历，在不少的时候，和上司说话总是有点畏惧感，或者总是觉得浑身提不起气来。其实，这些都是不相信自己的表现，或者是女性在沟通方面缺乏一定的技巧。其实，在这个关键的紧张时候，我们就需要掌握一些必要的方法了。

　　而且，我们在一定程度上，是绝对有理由的相信很多的朋友在职场打拼都需要时时和领导相接触，而在和上级的日常交往中方法的选择对于你是否能和领导相处和谐有着很大的关系。而事实上不少朋友在这些事中是以回避惧怕的姿态应对的。这是非常不利于其工作开展的。如果你不想与领导相处是因为和领导相处的机会过少。交谈前，不妨随身带个自己熟悉的、常用的小玩艺，像旅行剪刀、打火机、钥匙串、小型计算器等，以备必要时玩玩，调剂心理。心理学家认为：怯懦或紧张时，摆弄摆弄自己熟悉的东西，可以起到缓解作用。因为这种东西经常和自己在一起，极熟了，会有一种亲切感和可靠的信赖感，无形中会给你一种胆量，还可以分散过于集中的思想，帮助你活跃思维，打开思路。这是一个不错的方法呢，值得借鉴一下哦。大家可以去试一试的。

　　当然，还有一个方面是需要大家注意的。就是，了解领导的情趣并投其所好是你打开和领导之间大门的关键一步。在与领导交谈前，可先向熟人了解一下他的兴

　　作为一个领导如何才能提高讲话的水平呢？下面小编整理了经典领导汇报讲话稿范本，供你参考。

　　教师与学生沟通的艺术一、选择场景、适时而谈

　　一定的场景，可以使人能进行和谐的谈心、沟通，比如说可以走出户外，漫步在操场，河边，树林小道，呼吸着新鲜空气，边走边谈。这时候，教师可以心平气和，或鼓励或批评或激发，学生都能接受，无论是待进生，还是优等生和失足学生，他们都能坦诚相待，畅所欲言，效果会很好的。切忌在气头与学生谈心，因为在气头上，往往言词激烈，态度生硬，学生不易接受，结果往往是适得其反。

　　就我班的刘士海和薛建云两位同学，在班里是令我最头疼的。课堂上是经常捣乱课堂纪律，课下是经常惹是生非。在同学们的眼里，他们是祸害;在老师的眼里，他们是无可救药。为此，老师和同学们都劝我，对他们不要再花费太多的精力。说是这样说，可我没有放弃，而是不厌其烦的找他们谈心。与他们进行沟通，特别是针对出现的问题，趁热打铁地与他们心与心的交换。对不同的问题，我会选择不同的场景，别说，有很好的效果。

　　教师与学生沟通的艺术二、思路清晰、侃侃而谈

　　谈心就是为了解决问题，教师必须要明确所谈的内容，明确学生内心的喜怒哀乐，问题的所在。然后依据所谈内容做一番了解的工作，了解学生的