商务言谈礼仪应用

　　在日常的办公工作和商务活动中，我们不可避免地与同事、合作伙伴甚至商业对手发生频繁地联系与交谈。无论是哪种形式的交往，沟通是不可或缺的因素。下面是小编为大家整理的商务言谈礼仪，希望能够帮到大家哦!

商务言谈礼仪

　　言谈有哪些类型?

　　作为商务人员,从事很多活动都离不开言谈。开展调查研究,与人促膝谈心,进行公务谈判,接待宾客来访,都需要运用言谈。言谈的常见类型有:

　　单向与双向言谈。发表讲话,布置工作,进行演讲,都是单向言谈,按照事先准备的讲稿,或依照讲话的目的要求,在一定的范围发表讲话,要求说得有条理,有层次,一般是单向灌输,一气呵成,不停顿,不讨论,不交流,把要说的内容说完就结束。询问情况,回答问题,交流看法,进行谈判,会客寒暄,则是双向言谈,需要根据对象、场合和交谈进程,不断调整言谈内容,使交谈不断推进和深入。

　　正式与非正式言谈。在正式场合涉及公务内容的言谈都可以看作是正式言谈,它要求言谈庄重、严肃,有些甚至代表国家、政党的立场和机关单位的态度。非正式言谈,则是一些非正式场合的言谈,在一些私下场合,会见客人的寒暄,相遇熟人的交谈,同事之间的闲谈,这类言谈则可以是自由、轻松和随意的。

　　有声与无声言谈。通过口头语言表达意思的,是有声言谈,

　　商务礼仪是指企业商务人员在长期的商务活动中形成的、应当遵循的对交往对象表示尊敬、友好的行为准则。当今社会的多元化发展以及开放性发展，使得商业活动较以往有了大幅度增加，商务礼仪在商务活动中的重要性日渐凸显了出来，引起了人们的关注和重视。 商务礼仪的应用有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪的应用：促进商务活动顺利开展

　　良好的商务活动氛围是商务活动顺利开展的外部因素之一。融洽、和睦的商务活动会使贸易双方舒缓心情，进而有意愿进行更深层次的交流。假如贸易双方在一个剑拔弩张的氛围中进行交际，双方都唯恐自己会在这场贸易交流活动中有所损失，一心只想着如何能让自己在这场交际中获得更多利益，那么这场商务交流活动开展的目的也就没有了实现的可能。反之，假如贸易活动双方都是彬彬有礼，能够传递给对方合作的诚意，注重维护活动的开展气氛，那么自然而然地就会拉近两个企业的距离，使两个企业之间的贸易活动顺利地开展。

商务礼仪的应用:增进商务活动双方的友谊

　　文化差异是造成不同区域企业交流中产生问题的一个重要的原因。生长在不同地域、不同环境中的人们，所接受到的文化、教育也是不同的，这些文化会对人们的行为举止产生重大的影响。例如，在我国的课堂中学生们的

　　礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。 （1）“请”字开路 （2）“谢谢”压阵 （3）“对不起”不离口 （4）“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语天天说。 谈话的技巧 一次成功的谈话，并不一定非要表现出机智的妙语或雄辩的口才，关键在于进行感情交流和思想火花的碰撞。我们大多数人并不具备也无需具备语惊四座的特殊才能，但我们可以通过掌握一些谈话的技巧，来清晰准确地表达我们的思想感情，成为一个善于谈话的人，成为一个别人喜欢交谈的对象。 (1) 要有自信，不要惊慌害怕。许多人害怕与人交谈，惟恐自己无言以对，谈话对总是绞尽脑汁琢磨自己接下去该说什么，而对别人说的话一个字也听不进，结果反而更是使谈话难以进行。因此，不要惊慌，对自己要有信心，要一个宁一个

　　新经济时代，企业商务礼仪是企业制胜的潜在资本，商业人士有必要学习商务形象才能良好的展示企业和组织的形象，商务礼仪在企业的应用有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪在企业的应用：彰显企业信誉和员工素质

　　商务礼仪在展示企业文化、文明程度、道德水准、塑造企业形象等方面起到了至关重要的作用。企业的形象是企业的无形资产，能够为企业的商业活动加分。几年前在国际商业贸易往来中曾发生过一件有关商务礼仪的事情。上海某鞋厂和日本的某株式会社签订了一个有关布鞋的合同，但是由于日方的预测失误以及海运等原因，使得中方的布鞋在运到日方时已经过了布鞋销售的旺季，为此日方发给中方一封措辞激烈的退货函，这种行为在国际上是应该受到谴责的。但是中方企业从双方长期合作的目标出发，重视商务礼仪的使用，委婉地告诉日方退货是不合理的，但是可以以货易货，用其他的产品替代。中方企业的这一举动使得日方企业大为感动，双方长期的合作关系便维持了下去。中方企业得体的处理方式不但解决了货物纠纷问题，而且提高了中方企业的企业形象，彰显了其员工的素质，有利于自身的发展。

商务礼仪在企业的应用:构建良好的商务活动氛围，促进商务活动顺利开展

　　良好的商务活动氛围是商务活动顺利开展的

　　商务礼仪在现代营销实务中显得越来越重要，而商务礼仪在体验营销中的应用则尤为重要。商务礼仪在营销中的应用有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪在营销中的应用:设施的礼仪体现

　　企业在设计产品时候需要尊重消费者，在配置设施的过程中也要体现对消费者的尊重。

　　店面形象是店铺给顾客的整体感觉，它影响着顾客对店铺的整体体验。在设计店铺的过程中，要做到对消费者尊重就要从多个方面去努力。首先，店面名称要尊重消费者，取的产品、商店的名字不能有伤害消费者的倾向，前文提到的KFC的实例就是如此。其次，卖场陈列布局也要符合一定的要求。不能让消费者找某一项产品找了很久却找不到，这样的话既不利于商家的盈利也不利于消费者的购买。另外，卖场的氛围也是一个重要的方面，愉快、轻松、舒适的氛围会使消费者购物感觉轻松，这也是为消费者着想的体现，更是对消费者的一种尊重。不少实例说明，在传统的制造业和零售业也在运用音乐进行产品和服务的促销，如在广告中利用背景音乐为顾客营销更好的购物气氛，在酒店以背景音乐或现场演奏给顾客温馨的感觉等给企业带来了商机。

商务礼仪在营销中的应用:产品的礼仪体现

　　在产品上，尊重消费者， 就应当为顾客着想，善于发现他们购买产品时追求

　　一般来说, 彬彬有礼的言谈要遵循会话礼仪原则和表情礼仪原则。下面是小编给大家搜集整理的言谈礼仪的原则。希望可以帮助到大家!

言谈礼仪的原则：会话礼仪原则

　　礼貌、谦虚、诚恳

　　①吐字清晰、语气诚恳、言简意赅。

　　②讲文明、讲礼貌、正式会议讲普通话。

　　③与人交谈，要专心致志，面带微笑，不得心不在焉，目无表情。

　　④他人讲话时，不要随意打断。

　　⑤适时的回应，确认和领会对方谈话内容、目的。

　　⑥尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。

　　⑦会谈中涉及的重要事件要确认。

言谈礼仪的原则：表情礼仪原则

　　微笑、自然、真诚

　　①目光：见面时，不论是见到熟悉的人，还是初次见面的人，不论是偶然见面，还是约定见面，首先要以诚恳专注的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情。对初次见面的人，还应友善地微微点头行一个注目礼，表示出尊敬和礼貌。

　　②微笑：发自内心、自然大方，显示出亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。

　　③肢体语言：指凭借身体的动作或表情来表达某种意思、情绪的无声语言。

　　√致谢：用“点头、鞠躬、握手”表达谢意。

　　√安慰、鼓励：用“眼神、握手、点头、

　　礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。 （1）“请”字开路 （2）“谢谢”压阵 （3）“对不起”不离口 （4）“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语天天说。 谈话的技巧 一次成功的谈话，并不一定非要表现出机智的妙语或雄辩的口才，关键在于进行感情交流和思想火花的碰撞。我们大多数人并不具备也无需具备语惊四座的特殊才能，但我们可以通过掌握一些谈话的技巧，来清晰准确地表达我们的思想感情，成为一个善于谈话的人，成为一个别人喜欢交谈的对象。 (1) 要有自信，不要惊慌害怕。许多人害怕与人交谈，惟恐自己无言以对，谈话对总是绞尽脑汁琢磨自己接下去该说什么，而对别人说的话一个字也听不进，结果反而更是使谈话难以进行。因此，不要惊慌，对自己要有信心，要一个宁一个字地听，要一个字一个字地说。干万别担心无话可说而害怕与陌牛人接触，请记住，大多数谈话失误不是因为说话太少，恰恰相反，言多才会语失。 (2) 要先闭嘴，三思之后再开口。这

　　*会使用“请”、“谢谢”、“对不起”等文明用语。 　　 　　*有人问话时，不默默无言，也不要自己一个人喋喋不休。 　　 　　*要认真听人讲话，交谈时不东张西望、不随便插话，目光应注视对方。 　　 　　*说话声音不宜过大或过低，速度不宜过快。 　　 　　*不能用手指着别人说话，或边说话边嚼口香糖。 　　 　　社交礼仪 　　 　　*见到认识的人，主动打招呼。 　　 　　*不可用手指着别人说话。 　　 　　*向客人问好、说再见时抬起头来，与客人有目光交流。 　　 　　*需要别人帮忙时，不能用命令的口吻。 　　 　　*双手接别人的物品(礼物)。 　　 　　*父母接电话时不乱插嘴，不对着听筒大喊大叫；接听电话要礼貌应答。 　　 　　*不抢别人的玩具，不伤害他人；会与小朋友分享玩具等。 　　 　　*不在别人家乱翻抽屉、柜子等。 　　 　　公共礼仪 　　 　　*进入安静场合脚步要轻，避免在公共场所大声说话、咳嗽或动作发出很大的声音。 　　 　　*不乱扔垃圾、随地吐痰、随地大小便。 　　 　　*需要等待或排队时，自觉遵守规定和秩序。 　　 　　*乘公交车时，有人让座，会说&ldquo

　　对于销售人员来说，口才非常重要，注意言谈礼仪更重要。下面是小编给大家搜集整理的销售人员必知的言谈礼仪文章内容。希望可以帮助到大家!

　　礼仪规范

　　礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

　　礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

　　礼指特定民族、人群和国家基于客观历史传统而形成的，以确立维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范及与之相适应的典章制度、行为方式。仪指法度、准则， 典范、表率，形式、仪式，容貌、风度，礼物

　　作为女生，言谈礼仪是非常能反映个人的素质和道德修养的。下面是小编给大家搜集整理的女生的日常礼仪之言谈礼仪。希望可以帮助到大家!

　　女生的日常礼仪之言谈礼仪：说话的姿态

　　姿势是衣服，姿态不是死板的动作，你可以根据你的欲望把姿态加以改变，而且得由你的内心感觉，才可以表现出来。因为姿势是内心的表现，所以你如果坚持要训练成为一种模型，那不但单调，而且是可笑的举动。有些人在说话越高越响的时候，常把两手高举着。真情愈流露，动作和姿态也愈显得自然。

　　女生的日常礼仪之言谈礼仪：仪态篇

　　风韵万千的行姿

　　日常走路小碎步的话有点傻乎乎的，还给人一种唯唯诺诺的感觉。走路应该一步一到位。穿高跟鞋的时候步子稍微放小一些，但是小到正好能伸直腿的程度就行。路上常常看到穿高跟鞋的女生弯着膝盖走路，总感觉可怜巴巴的。

　　穿高跟鞋走路时，可以想象自己是在吃草的马，脖子千万不能超前伸着，下巴要向身体的方向收拢。每一步都把腿伸直，然后才跨下一步，并且坚持每一步走在一条线上(这才是高跟鞋的正确打开方式)。

　　下面是一组穿高跟鞋站立行走时正确与错误的姿势对比：

　　如果能做到这一点，首先你自己就会感到自信满满神清气爽，而且;其次，这样的走路姿势能让你看起来带着漂亮的风!俗话说就