如何做好电话销售的开场白课后测试答案

　　电话中我们怎么样去减少被拒绝呢?一个电话最主要的还就是前面的开场白，那该如何说呢?电话销售中的开场白献给大家。

　　以真诚赞美为主题的开场白

　　每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。

　　赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。

　　赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

　　“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。

　　下面是二个赞美客户的开场白实例。

　　“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”

　　“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”

　　以利用好奇心为主题的开场白

　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾

　　那么如何引起客户的兴趣，让客户愿意继续和你交谈下去，快速进入主题呢?下面列出常用3种电话销售开场白供大家参考：

　　开场白一：直截了当开场法

　　业务员：您好，李小姐吗?我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的(工作/休息)了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?

　　李小姐：没关系，是什么事情?

　　顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话!

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好!我是张玲，您叫我1小时后来电话的……

　　开场白二：制造忧虑开场法

　　业务员：您好，请问是李小姐吗?

　　李小姐：是的，什么事?

　　业务员：我是某某公司的医学顾问张玲，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

　　李小姐：是的。。。。。。

　　顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

　　业务员要赶快接口：那请问李小姐目前使用的是什么品牌的产品?

　　开场白三：巧借东风开场法

　　业务员：您好，请问是李小姐吗?

　　李小姐：是

　　作为一个服装销售，一定会说话，小编在此献上服装电话销售开场白技巧。

　　开场技巧一：赞美开场        

　　以下是我们认为正确的话术：    

　　 "蜜斯，您真有眼光，您手里拿的是我们春夏最新款……"(正确) "蜜斯,您气质真好，……"(正确)     

　　"蜜斯，您身材真好，我在商场恁地长时间，有您这样身材未几……"(正确)     

　　到位的赞美必将让那一些爱美的女士心花盛开，她想，妈的，钱给谁都是给，给就给的开心。     

　　开场技巧二：唯一性开场     

　　物以稀为贵，对于客人喜欢的货色，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下决定购买，由于走出了你店的客人，就不再受你的影响，消失在模糊不清人海，我们没有她(

　　对于房地产业而言，其销售方式大都是电话销售为此小编为大家整理了房产电话销售开场白范文，欢迎参阅。

　　房产电话销售开场白范文

　　接听电话应达到的目的是：留下客户姓名、电话、了解客户购房用途，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估 计该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象，以便联络或者当场约他来现场。

　　电话接听最重要的是留下对方的联系方式，在留住宅和手机电话时，有以下几种方法：

　　1、开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。说法可为：“某先生或某小姐，您看留个电话好吗?”或者“某先生或某小姐请您留个电话，我们要做一下登记。”

　　2、中途打断法：来了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。

　　3、最后追问便于联系：在介绍产品高潮将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍之前发问，他为了想了解情况而告诉你 电话。

　　还有一些特殊方法：

　　1、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。

　　2、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。

　　3、说自己不是业务员，说业务员很忙，留下电话再联系(让业务员打过去)。

　　电话接听

　　一个好的演讲开场白才能要观众继续听下去。今天小编给大家分享一些如何做精彩演讲的开场白的方法，希望对大家有所帮助。

　　如何做精彩演讲的开场白

　　方法一、讲述故事

　　演讲稿的开头通过故事跌宕起伏的情节，将听众引入一种忘我的境界，并将自己的思想观点不动声色地溶入到故事中，起到“随风潜入夜，润物细无声”的作用，真正达到讲故事的目的。

　　方法二、设置悬念

　　人都有好奇的天性。在开场白中制造悬念，能激发听众的强烈兴趣和好奇心，在适当的时候解开悬念，使听众的好奇心得到满足，也使演讲前后照应，浑然一体。

　　方法三、巧用修辞

　　精彩的演讲必须有精美的语言包装，要想语言生动活泼，就要发挥修辞的作用。在意境方面，用比喻、夸张、设问、反问、借代等修辞手法，调剂语言韵味，让听众听得有趣;在形式方面，用对偶、排比等整齐的句式来增强演讲的气势，让听众听得振奋。

　　方法四、出语惊人

　　如果你想迅速吸引你的听众，那么在演讲开场白，你可以描绘一个异乎寻常的场面，或透露一个触目惊心的数据，或栩栩如生地描述一个耸人听闻的事情，造成“此言一出，举座皆惊”的艺术效果，这样，听众不仅会蓦然凝神，而且还会侧耳细听，更多地寻求你的讲话内容，

　　在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢?本节将提供3种方法供电话销售人员参考。

　　巧借“东风”法

　　三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。

　　冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。

　　电话销售人员：您好，请问是李经理吗?

　　客户：是的，什么事?

　　电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您!

　　客户：这没什么!

　　电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒

　　这里包含了二个方面：一是做为企业如何做好销售，有这么多领导在，这个问题我还不敢谈。二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。

　　爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：

　　销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气

　　那如何做好销售有了答案：

　　第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

　　要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!

　　勤奋体现在以下几个方面：

　　一、勤学习，不断提高、丰富自己。

　　1．学习自己销售的产品知识，本行业的

　　销售是一项沟通的艺术，把话说到客户心里，也就有了成交的希望。今天小编为你带来做好销售沟通的技巧，希望能够帮到你。

　　沟通是一种心态。“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样。”常言道“言为心声”，有什么样的心态，就有什么样的沟通方式。在人际交往中，一个人的心态可以对沟通效果产生重大的影响。

　　沟通才是一种方法和技巧。方法就是沟通技巧，之所以要把方法的修炼放在最后，是因为只有具备了实现良好沟通所应有的站位、心态、思维模式和技能，才会做到对沟通技巧的发挥和运用自如。否则，学习任何沟通技巧都是舍本逐末，弄巧成拙!

　　沟通是一种思维模式。凡是成功者，在沟通技巧和话术的背后，都有一套自己的思维模式和沟通套路。比如，侧重理性思维方式的人，沟通时善于拿证据说话，以理服人。偏重感性思维的人善于察言观色，换位思考，以情动人。要想实现良好的沟通，就需要具备既善于理性分析、又善于进行换位思考的全脑思维模式。

　　沟通是一种技能。沟通技能就是所处行业和岗位所应具备的专业知

　　礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,今天小编为你整理了商务礼仪如何开场白，欢迎阅读。

　　礼仪培训开场白

　　礼仪培训开场白

　　同学们：

　　大家晚上好!

　　古希腊人亚里士多德说：“一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽”。革命导师马克思说过：“人是社会关系的总和。”

　　我们再坐的各位不是一个神，也不是一个兽，而是一个人。人就一定要和别人打交道。

　　在和别人打交道中，为了少丢人，少得罪人，就得要讲礼仪。

　　讲礼仪有三个作用，一是内强素质、二是外塑形象、三是增进交往。 那什么叫做礼仪呢?

　　首先来给大家分享一个《孝经》里非常著名的故事，“曾子避席”。 古人没有椅子，都是席地而坐。孔子向他的弟子们授课，大家也都是坐在席子上。有一天，孔子讲着讲着，忽然提了个问题，叫他的弟子曾子来回答。曾子见老师要他回答问题，赶紧站起来，往边上一站，垂下双手，毕恭毕敬的回答了孔子的提问。

　　在这里，“避席”是一种非常礼貌的行为，当曾子听到老师要向他传授时，他站起身来，向老师请教，是为了表示他对老师的尊重。曾子懂礼貌的故事被后人传诵，很多人都

　　首先在这个阳光明媚，生机昂然的早晨给亲爱的同仁们问声好，大家早上好，非常荣幸能给大家开这个晨会，首先做一下自我介绍，我叫XX.希望大家能够记住我，在记住我的同时我愿意与大家成为生活当中最知心的朋友以及事业上最愉快的合作伙伴!

　　接下来的时间我给大家讲一个激励人心的小故事，希望同仁们听了后能够有所启发.故事的名字叫做飞翔的蜘蛛

　　信念是一种无坚不催的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功。一天，我发现，一只黑蜘蛛在后院的两檐之间了一张很大的网。难道蜘蛛会飞?要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎么拉过去的?献祝福网

　　后来，我发现蜘蛛走了许多弯路--从一个檐头起，打，顺墙而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此。温馨提示：蜘蛛不会飞翔，但它能够把网凌在半空中。它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫，它的网制得精巧而规矩，八卦形地张开，仿佛得到神助。

　　这样的成绩，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是，我记住了蜘蛛不会飞翔，但它照样把网在空中。

　　奇迹是执着者造成的。谢谢，我的晨会到此!