酒店客房管理制度 一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。 二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。 三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的
2023-01-31阅读全文客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。 这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干
2023-03-19阅读全文1、了解当日客情，负责对本区域的工作作出相对应的安排，特殊客情特殊对待。 2、严格遵守本部门制定的上班时间，准时到岗，做好餐前检查工作。 3、协助主任开好班前班后会，具体贯彻落实班前班后内容及检查结果并督办和处理汇报。 4、服务工作起带头模范作用，随时予以服务员指导，协助补台工作，并起到点
2023-02-08阅读全文1、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。2、以身作则，责任心强，敢于管理。 3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。 4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。 5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主
2023-02-07阅读全文1. 以身作则、团结组员、起模范带头作用。 2. 服从主管部长的管理及安排，及时发现并解决问题，妥当管理客人投诉，如不能解决，应及时逐级上报。 3. 直接参与并合理安排清洁卫生工作，认真检查班前班后卫生及电器设备情况。 4. 了解每天的定位情况，合理安排客人入座，及小组成员的工作岗位和具体
2023-02-07阅读全文【篇一】 一、品牌管理，酒店主抓八大工作 1、人员调整 酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有xx名，规模酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至X名增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。 2
2023-02-15阅读全文【范文一】 20**年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能忘记，在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体有益的工作?又有哪些工作我们做的还不完善?我们又从哪些事件中得到启发等等?为了在0*年开创一个好的局面，更为了比0*工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结0*年工作经验，吸取教训
2023-02-15阅读全文辞职其实也是一件无可奈何的事情，谁不想好好地干下去呢。下面是小编为大家整理的20xx酒店客房经理辞职报告范文，欢迎阅读。20xx酒店客房经理辞职报告范文篇1 尊敬的领导： 您好! 我怀着十分复杂的心情写这封辞职申请。自xx年到xx国际酒店工作，至今已经七年有余。由于您对我的关心、指导和信任
2023-02-17阅读全文生产领班要求能吃苦耐劳，并能接受倒班工作制度，愿意从基层操作工做起，具有服从工作安排，严格遵守公司规章制度的意识。小编整理了“生产领班岗位职责”仅供参考，希望能帮助大家! 生产领班岗位职责是什么 1.生产统筹规划、物料管理、产品品质、成本控制、不良率控制。 2.制定
2022-12-23阅读全文前台领班负责前厅接待处的预订入住及退房结帐等工作，引导员工按照工作程序向客人提供高效、优质的服务。下面是小编整理的前台领班的岗位职责. 篇一 1、负责前厅接待处的预订入住及退房结帐等工作，引导员工按照工作程序向客人提供高效、优质的服务。 2、关注酒店预订接待情况，检查有特殊要求客人的房间，
2023-01-22阅读全文宾馆行业的领班在宾馆行业起到关键性的作用，它直接影响到宾馆的营利，一起来看看小编为大家精心整理的“宾馆领班岗位职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。 宾馆领班岗位职责有哪些 1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。 2、根据客情，负责本部门员
2022-12-23阅读全文客房服务员是酒店服务员中比较辛苦的一种。作为客房服务员，那么大家会写酒店服务员个人工作总结吗？下面是小编精选整理的酒店客房服务员年终工作总结，欢迎大家阅读，供您参考。酒店客房服务员年终工作总结一 客房xx年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在x总和x经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定
2023-02-15阅读全文总结是做好各项工作的重要环节。可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。以下是小编为大家精心搜集和整理的酒店客房服务员工作总结范文，希望大家喜欢! 酒店客房服务员工作总结范文(一) 一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心
2023-02-15阅读全文伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。在年终之际，对客房部一年所作的工作总结汇报如下： 一、XX年度客房完成的营业总额是万，月均完成万，客房的出租率为，各项指标较XX年有所上升，但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。
2023-02-15阅读全文一、在餐厅经理领导下，负责餐厅服务的组织工作，按要求、规格完成接待任务。 二、接到承办筵席的通知，要主动协助厨师长拟定筵席菜单，并根据筵席性质、规格、宾主的饮食习惯，合理调配服务人员，及时安排日常供应，做好大型酒席的摆台设计和服务管理工作。 三、深入工作实际，发现问题及时改正，参与某些环节的
2023-01-29阅读全文最初，是爸爸命令我到自己家的酒店进行为期10天的服务员生活体验，而且会付给我400元的工资，当我听到这个命令后，我的想法就是不情愿，以前在酒店吃饭，我也观察过当服务员的工作，又脏又累，对于我在家平时连垃圾都不倒的人来说，这无疑就是一个巨大的打击与考验。但是我哪敢违抗爸爸的命令啊?只好勉强接受了。
2023-02-17阅读全文摘要：旅店是一个地区的基本设施和重要组成部分，是旅游者休息的重要场所。搞好客房服务管理工作，将会间接影响一个地区发展的前途，同时也会影响企业的形象、气氛及经济效益。本文结合了大学生在暑假期间，参加工作实践活动，用自己的耐心和责任心去服务好住店客人，以及打工期间的心理特点，论述如何进一步做好客房服
2023-02-17阅读全文酒店的清洁卫生是酒店整洁的重要保障，那么酒店客房清洁承包合同又是怎么样的呢?以下是小编整理的酒店客房清洁承包合同，欢迎参考阅读。酒店客房清洁承包合同范文篇一 甲方： 乙方： 一、保洁承包时间：从 年 月 日至 年 月 日止。 二、保洁承包费：标准房 元/间：套房、麻将房 元/间。 三、
2023-03-19阅读全文1．准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。 2.精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。 3.熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。离所欢迎再来，及时点验客房设施，并通知总台。 4.及时清扫整理房间，（上下午各一次或根据客人
2023-01-30阅读全文正规的辞职流程一般是提前30日递交一份辞职报告。下面是小编为您精心整理的酒店客房经理辞职申请书最新5篇范文。 篇一 尊敬的酒店领导： 首先致以我深深地歉意，怀着及其复杂而愧疚的心情我艰难写下这份辞职信，很遗憾自己在这个时候突然向酒店提出辞职，辞去酒店经理，不能再和酒店的一起发展! 其实我
2023-02-17阅读全文