一、本课程培训的基本要求： 1、了解客房产品知识 2、掌握客房清洁服务规范要求 3、掌握客房接待服务规范要求 4、学会使用客房服务的基本礼节 5、树立安全意识，掌握基本防范措施 6、熟悉辽宁地区的旅游交通、景点等综合知识 7、掌握标准的普通话，坚持用普通话对客服务 8、掌握客房服
2023-02-16阅读全文计划会反过来成了指导和推动工作前进的一种动力。下面是小编给大家分享的农村清洁工程工作计划范文，供大家阅读与参考。 篇一： 为认真贯彻落实省、市、县农村清洁工程会议和文件精神，全面推进我镇城乡环卫一体化建设和绿色生态建设，切实做好农村垃圾无害化处理及卫生保洁工作，进一步改善农村人居环境，现结合
2023-02-16阅读全文春节是我们当今中国一个比较重要的传统节日，也意味着新的一年的到来。意味着我们每一个人都会有一个新的开始。春节，我们都会互赠礼物，当然，我们也会买一些鲜花送给亲朋好友。那么，春节适合买什么花呢? 接下来，就让我们一起来看看吧! 春节祝福“爱情”，春节送什么花好? 玫瑰
2023-05-16阅读全文转眼间，新的一年到来了，新的一年也意味着新的挑战新的机遇将迎面而来，为了更好的应对未知的挑战，让我们来做个工作计划吧。下面是由小编为大家整理的“20xx酒店出纳工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。 酒店出纳的工作计划 在酒店财务工作的这段时间里，发
2023-02-16阅读全文工作总结是以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编整理的酒店的月度工作总结，希望对你有所帮助！ 酒店每月工作总结一 在刚刚过去第一季度，对我
2023-02-15阅读全文火树银花，岁月流金!伴随着世纪千年激昂、奔越的钟声，我们共同迎来了一个拥有无限憧憬的新年，值此之际，我代表中亚大酒店全体员工向长期关心、帮助和支持我们的上级领导、各级行政主管部门、社会各界朋友、各位同仁表示衷心的感谢! 在三亚这片热土上，在风景如画的三亚河畔，在社会各界人士的关怀与支持下，在以
2023-03-25阅读全文一、秘书的涵义 从秘书职位的角度来看秘书概念的发展变化。 秘书职位经历了从官职向社会职业转变的过程。 （一）秘书官职化时代 1.中国秘书官职化时代 在我国，秘书一词最早出现于汉代。最初的含义是指物而非指人。 即带有神秘色彩的图书。根据古籍记载，这些图书主要有两类： 宫禁里的
2023-02-03阅读全文It is human nature that all of us should be fond of beauty. Everybody was born with a heart for beauty. Today in China,with the rising of our livin
2023-02-18阅读全文学生入团用处 1、对一般人没什么影响，只是在学生政团或是以后工作的政府机关或国家单位有一定的政治面貌问题。另外，要交团费，不过很便宜！到二十八岁自动*。 2、入党的必要条件，如果你想在毕业后择业顺利一点的话，如果你想在公务员行业有所发展的话，推荐尽快入团，积极入党 3、必须强调的是，入团在
2023-02-14阅读全文人进入老年之后，容易出现许多的症状，最常见的就是骨折!老年由于钙质的流失，骨骼变得越来越细，一不小心就会骨折!老年人骨折不仅影响自己的正常生活，还给家人的生活带来了许多的不便!看望骨折的老人的礼物有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。看望骨折的老人的礼物 1、维生素C 专家指
2023-05-16阅读全文篇一 电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。 1)齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
2023-02-15阅读全文我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xxxx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚
2023-02-15阅读全文我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力： 一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和
2023-02-16阅读全文寒假，我舍弃了陪伴家人和朋友的时间，决定在酒店打工，体验当服务员的工作。 服务员是一个细致的职业，它需要的最重要的素质是细心。只有细心，才能通过顾客的举止，眼神及时并提想顾客所需，服务周到，”让客人满意“是当好服务员的宗旨。 酒店是一个小社会，是社会生活的缩影。来自四面八方，不同身份，秉性，
2023-03-19阅读全文通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划，以指导xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。根据目前酒店情况，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想;为了更好的开展销售
2023-02-15阅读全文寒假的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充足的时间去安排各项活动，当然也少不了寒假的社会实践。本文由整理! 在这个暑假里，我们实践小组决定到宾馆实习，学习服务和管理的技能，体验真实的生活。首先，我们来到实习的宾馆，再简单地向经理交代实践的事情后，我们便开始了实习。我们分成了两个小组，第一个小
2023-02-17阅读全文以下是小编为大家收集的制度，仅供参考! 1，客房安全工作由客房服务人员负责。 2，客房服务员要结合打扫卫生及其他服务工作时，随时注意火源，火种，如发现未熄灭的烟头，火材棒等要及时熄灭后再倒入垃圾袋内防止着火。 3，对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不安全因数如短路，漏电，接触不
2023-02-06阅读全文各位领导、各位同事： 大家好！ 过去的XX年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。但是在一些细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，争取在2013有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下： （一）执行岗位职责情况： 人员管理方面
2023-02-17阅读全文什么是通告?通告是在一定范围内公布应当遵守或周知的事项时使用的公文。下面是详细内容，欢迎大家阅读与收藏。 什么是通告? 基本含义 通告“适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项”(国务院《国家行政机关公文处理办法》，20xx年1月施行)。它的使用者可以是各级各
2022-12-11阅读全文讣告是一种报丧的文书。一般是由死者的家属或治丧委员会发出的。下面是副高的相关资讯，欢迎阅读。 1.讣告 讣告，又叫讣文，是一种报丧的文书。一般是由死者的家属或治丧委员会发出的。讣告应该在向遗体告别仪式一周之前发出，以便死者的亲友及时做好必要的安排和准备，如送花圈、花篮、挽联、挽幛、挽幅等
2022-12-30阅读全文