岗位名称：客户服务部经理 直接上级：总经理 下属岗位：客户代表 岗位性质：全面主持售后服务的工作； 管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力； 管理责任：对所承担的工作全面负责； 主要职责： 1．对客户代表进行培训、激励、评价和考核； 2
2023-02-08阅读全文1.制订大客户中心的工作计划，提出年度工作目标，合理分配工作任务。 2.负责大客户中心工作人员的管理，绩效考核和培训辅导工作。 3.负责审定大客户营销策划方案。 4.牵头开发重点大客户，组织安排好局领导与重点大客户的见面和联谊活动。 5.组织撰写营销案例、各类大客户的营销手册，协助营销员
2023-02-07阅读全文岗位名称：客户服务部经理 所在部门：客户服务部 直接上级：总经理 岗位目标： 完成客户订单后的一系列服务工作、提高客户满意程度 岗位职责： n 组织制定安装管理制度、回访制度、投诉处理制度 n 客户服务问题统一筹划协调及监督实施 n 接受客户投诉及投诉处理，投诉的总结、分析并提出
2023-02-08阅读全文当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点： 一、管理精细化 理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保
2023-02-14阅读全文为全面完成公司下达的经营创收任务,确保有线网络正常运行,结合本部门收费、维修、稽查三大工作任务的行业特点，现制定以下实施方案： 一、 指导思想和工作思路： 全面推行企业化的管理机制，调动一切可以调动的因素，实行区域管理：定区域、定岗、定员、定责任定经济指标，层层签定目标责任书。完全实行效益工资与工作
2023-01-21阅读全文一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业， 详细内容请看下文客户服务部工作计划。 由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法
2023-02-16阅读全文1. 负责总书库文献流通及各项管理工作。 2. 负责读者借阅证的发放、补办和回收。 3. 做好藏书保管及书库的防火、防盗、防尘、防虫工作，及时组织图书清理、剔除旧书、调整库位。 4. 组织和开展读者辅导、新书宣传、新生入学图书馆教育等工作;编辑《健雄导读》，管理“读者俱乐部&r
2023-02-09阅读全文回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下： 一、客户服务部日常工作。 客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一
2023-02-14阅读全文当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是小编整理收集的客户服务部工作总结范本三篇，欢迎阅读参考！客户服务部工作总结（1） 本年度在总公
2023-02-15阅读全文自电信客户服务部成立到如今已经一个年头。董向红同志亲历了客户服务工作的起步和发展，并在工作、学习和社会生活中起到了先锋模范作用。风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。 董向红同志能以一名老共产党员的标准严格要求自己，坚持认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个
2023-02-17阅读全文本年度在总公司、物业系统中心正确领导下，客服机制逐步健全，服务质量提升，顾客投诉减少，协调能力增强。 一、物业宣传工作 （一）举办家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期，加强了与内外顾客的联系沟通。 （二）遇到重要情况，张贴“温馨提示”。 （三）寒假暑假
2023-02-15阅读全文尊敬的各位领导： 大家好！ 能有今天这样的机会向各位领导和同事汇报自己的工作思路，我深感荣幸！今天，我竞聘的岗位是**服务部经理岗位。 众所周知，服务部经理是全面负责服务部日常经营管理，贯彻实施公司经纪业务发展计划，组织部门完成总部及营业部下达的业务、风险控制指标，以保证服务部经营管理目标
2023-02-18阅读全文岗位名称:服务部经理 工作概述：负责处理职责范围内的一切事务，带领和指挥部门全体员工完成总经理下达的各项经营与管理目标。 工作职责与任务： 1、按计划完成公司制订的各项经营与管理目标; 2、负责组织实施、落实公司及部门颁布的各项管理制度，各岗位责任制、各岗位工作的工作流程、考核标准，使部
2023-02-08阅读全文一、 总则 第一条 为促进金鹏通信实业有限公司客户服务事业的发展，加强客户服务部渠道系统的自律和科学化管理，规范外派人员的工作行为，广州金鹏通信实业有限公司客户服务部（以下简称客服部）在《广州金鹏通信实业有限公司人力资源管理条例》和《广州金鹏通信实业有限公司客户服务部外派人员管理规范
2023-01-29阅读全文客户服务部XX年工作总结及XX年计划 XX年工作总结 在XX年11月4日，我来到xx，到现在为这已经两个多月了 这里的每一个人都很和蔼，遇到不知道的事情或者知识，大家都很热情的帮助我，让我觉的这里除了是一个公司，还是一个大家庭。 刚来的时候，觉得这里的工作节奏很快，对什么都充满了好奇，看
2023-02-14阅读全文本年度在总公司、物业系统中心正确领导下，客服机制逐步健全，服务质量提升，顾客投诉减少，协调能力增强。 一、物业宣传工作 （一）举办家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期，加强了与内外顾客的联系沟通。 （二）遇到重要情况，张贴“温馨提示”。 （三）寒假暑假
2023-02-14阅读全文【-讯】客户服务一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。那么客户服务制度怎么建立呢？请跟随来了解一下吧。 一、客服的主要工作 1、配合销售人员做好试机、
2023-01-21阅读全文作为一名客服人员，我们要以积极的态度面对工作，乐观的心态对待客户，下面是小编整理的客户服务部接待员工作总结与自我评价，欢迎阅。客户服务部接待员工作总结与自我评价【一】 从20xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，
2023-02-15阅读全文为强化对客户服务部送货车辆的规范管理，确保车辆交通安全。经公司安全领导小组研究决定，对客户服务部送货车辆安全管理特作如下规定： 一、车辆安全行驶管理规定 1、客户服务部主任为车辆安全管理的第一责任人，要严格履行职责，切实加强对送货车辆安全行驶的教育管理。 2、驾驶员必须经公司考核合格后，领
2023-01-29阅读全文在学生宿舍管理服务中心领导下，主管所在校区学生宿舍的管理和服务工作。具体岗位职责如下： 1、做好所在校区临时工作人员的招聘、考核和管理工作。 2、确保所在校区学生宿舍标准化管理服务的各项规章、制度的落实。 3、采取有效措施，做好所在校区学生宿舍防火、防盗等综合治理工作。 4、在中
2023-01-30阅读全文