许多人都有这样的经历，与一位朋友或客户经常通电话，但从未谋面，而一见面，就会发现他（她）与你想像的完全不一样。这是为什麽呢？――因为人都有通过声音去想像别人容貌的习惯。如果你说话时没有笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。 因此，你需要用全身心去说话，而不管是否面对客户。 人
2023-05-16阅读全文电话是现代生活中最常见通讯工具，在日常生活中，我们往往能通过电话粗略判断对方的人品、性格。下面是电话礼仪的基本常识，一起来学习下吧： 接听电话前： 1）准备记录工具 如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前
2023-05-16阅读全文一、 参加宴会或与人一起进餐时，不能对着餐桌打电话，要离开餐桌。如果是茶话会，或者不方便离开餐桌，则要侧转身子，用手遮挡一下，防止唾沫溅到饭菜上。 二、 如果正在开会或交谈，不方便接听电话，可以轻声告诉对方，“对不起，正有事，回头给你去电话”。事后则一定要主动给对方回电
2023-05-16阅读全文【篇一】 规划工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。 首先是短期目标： 1，巩固并维护现有客户关系，发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标I可以通过以下途径： 1，定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销
2023-02-16阅读全文一、实验名称：杯子话筒 二、实验目的：打电话 三、实验器材：大回形针、绳子、杯子 四、实验原理：声音可以通过棉线来传播，但是线一定要拉直。 五、实验过程步骤： 1.用大回形针在杯子上打洞。 2.把绳子穿过洞里。 3.在绳上打一个结 4.另两端一样，中间固定。 5.开始打电话，一
2023-02-17阅读全文如果你被要求去接电话，不管是偶尔一回还是你工作的一部分，都不要去抱怨。要尽可能地询问打电话的人有什么需要帮助的，通常他们会是公司的客户。如何接听客户的投诉和抱怨是非常重要的。问一下他是否要留言，并且仔细地做记录，这是一种尊重人的表现。费时间确认对方名称的拼写和他的电话号码会给对方留下一个好的印象
2023-01-24阅读全文从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。 在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天
2023-02-15阅读全文保险行业采用电话销售方式可以大范围的节省营销成本，但同时也对销售人员的电话销售技巧有所要求，在这里为大家介绍一下汽车保险电话销售技巧，希望对大家在所帮助。汽车销售市场的快速壮大，使汽车保险行业得到了发展，市场容量不断扩大，使得各个保险公司加强了汽车保险业务的力度，如何提高汽车保险电话销售技巧就是
2023-03-07阅读全文在2017这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了八大高手的课程，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏
2023-02-16阅读全文电话客服工作计划范本1 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划
2023-02-16阅读全文对于房地产业而言，其销售方式大都是电话销售为此小编为大家整理了房产电话销售开场白范文，欢迎参阅。 房产电话销售开场白范文 接听电话应达到的目的是：留下客户姓名、电话、了解客户购房用途，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估 计该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较
2023-03-25阅读全文那么如何引起客户的兴趣，让客户愿意继续和你交谈下去，快速进入主题呢?下面列出常用3种电话销售开场白供大家参考： 开场白一：直截了当开场法 业务员：您好，李小姐吗?我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的(工作/休息)了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 李小姐：没关系，是什么事
2023-03-25阅读全文前台文员是公司的一个形象，那么你们知道前台文员接电话的是要注意什么礼仪吗?下面是小编为大家整理的前台文员接电话礼仪，希望能够帮到大家哦! 前台文员接电话礼仪 1.声音：吐字清晰、愉快、充满微笑的声音; 2.态度：尊敬、热情、亲切、客气、乐于服务; 3.姿势：保持正确的姿势，如同对方就在您
2023-05-16阅读全文在现代，科学技术的发展和人们生活水平的提高使电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话，电话日益成为人们沟通的桥梁，看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。下面来了解一下电话礼仪的各项要求吧! 电话礼
2023-05-16阅读全文电话作为便利的通讯工具，在日常工作中有着极为广泛的应用。人们可以通过电话粗略判断对方的人品、性格。因此，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。下面是为大家准备的电话的礼仪是怎样的，希望可以帮助大家! 电话的礼仪是怎样的 一 打电话礼仪： 1做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满
2023-05-16阅读全文1、电话机旁有无准备记录用纸笔？ 2、有无在电话铃响3声之内接起电话？ 3、是否在接听电话时做记录？ 4、接起电话有无说“您好”或“您好，百韬易”？ 5、客户来电时，有无表示谢意？ 6、对客户有无使用专业术语，简略语言？ 7、对外部电话
2023-05-16阅读全文为切实搞好今春森林防火工作，确保人民生命财产安全，确保我镇荒山绿化成果，对我镇森林防火工作提出如下意见： 一、认清形势，提高认识，增强做好森林防火工作的紧迫感和责任感。森林防火工作是一项事关自然资源保护、事关生态环境、事关人民生命财产安全的大问题。由于去年降雨量比常年偏多，加之实行封山造林后，
2023-02-16阅读全文由小编辑提供一篇关于森林防火工作总结范文，给大家参考！ 今年以来，森林防火工作，在富阳市委、市政府的高度重视和统一领导下，各乡镇（街道）全力以赴，扎实有效落实森林防火责任制和各项防火措施，切实做到严防死守。有关部门充分发挥各自职能作用，通力合作，全市自上而下形成合力，构筑起了严密的防控体系，紧
2023-02-14阅读全文尊敬的各位领导、各位来宾，女士们、先生们、朋友们： 在苍翠欲滴、清风送爽的金秋时节，在新中国五十六华诞即将到来之际，由国家林业局森林公园管理办公室、市委宣传部、市林业局、市旅游局、重庆日报报业集团主办，巫山县人民政府承办的重庆市第二届森林旅游节，今天隆重开幕了，这是巫山人民期盼已久的一件大喜
2023-02-18阅读全文我国森林总体面积大,但覆盖率小、森林经营水平低、人均占有资源少、以森林为主体的生态和环境仍在恶化。下文是西安市森林资源保护发展责任制办法，欢迎阅读!西安市森林资源保护办法全文 第一章 总则 第一条 为了保护发展森林资源，巩固造林绿化成果，改善生态环境，落实相关责任，根据《中华人民共和国森林法
2023-01-03阅读全文