（一）语言文明 语言文明，在此主要是要求基层公务员在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三： 1.讲普通话。作为一个地域广大的多民族国家，我国的各民族都有使用和发展自己的语言文字的自由...
2023-06-16阅读全文当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”。接待人员必须充分地了解交往对象的风俗习惯，无条件地加以尊重，不可少见多怪、妄加非议。
2023-06-11阅读全文⒈ 应付口蜜腹剑的人，微笑着打哈哈 面对这种人，如果他是你的老板，你要装得有些痴呆的样子，他让你做事情，你都唯唯诺诺满口答应。他和气，你要比他更客气。他笑着和你谈事情，你就笑着猛点头，万一你感觉到，他要你做的事情实在太毒了，你也不能当面...
2023-06-11阅读全文法式系法 1. 领带绕在颈部，宽端长于窄端； 2. 宽端从上往下绕过窄端，从颈圈上方穿过； 3. 宽端再绕一圈，从颈圈下方往上穿出； 4. 从结节处穿过，使宽端盖住窄端； 5. 拉紧、拉直。 这是最浪漫的系法，由宽端...
2023-06-11阅读全文一、是女性服饰礼仪：化淡妆、盘发才是标准办公室妆；佩戴首饰讲究“两宜两忌”；指甲颜色不夸张，香水不张扬；丝袜以连裤袜为宜；鞋子不露根，不露趾； 二、是男性服饰礼仪：西服颜色以深灰、藏青、黑色为宜；三颗纽扣仅扣上...
2023-06-11阅读全文客户沟通是一门集营销艺术、广告宣传、语言表达为一体的综合活动，与客户的谈话方式则是销售人员职业素质的门面，客户可以通过第一次谈话交流判断你的职业素养，因此，掌握一些谈话的技巧，提高讲话的质量，对销售人员来说是非常有必要的。 [指点] ...
2023-06-11阅读全文时下，一种被不少年轻白领称为“办公室伴侣”的同事关系，渐渐受到推崇。男女搭配，干活不累，没有情感纠葛，既能提高工作效率，又融洽了同事关系。昨日，在江城的写字楼上，记者就碰到两对这样的“办公室搭档&rd...
2023-06-11阅读全文“在香港的禁烟区抽一根烟要罚款1500港币，什么时候，我们办公室也能制定一些惩罚措施，治治那些不自觉的烟民。”看着报纸上香港全面禁烟的新闻，小娜不禁感慨道。其实有小娜这种想法的人不在少数，她们本身不吸烟，每天却要...
2023-06-11阅读全文我从事过多年的旅游接待工作，去过世界上很多国家。我觉得文明礼仪对一个国家和一个人太重要了。中国是文明古国，我们有很多文明传统是广为世人称道的，这些传统我们要保持，要发扬光大。我们现在学礼仪，不是学西方礼仪，也不是学某一国的礼仪，而是学习...
2023-06-11阅读全文调查同时显示：过半参与者认为职场需要性感 俗话说“人靠衣服马靠鞍”并不是不无道理的，商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是：语言只占７％；...
2023-06-17阅读全文经常听到人们在职场上发出这样一些感慨：“和相处太难了！”有这种抱怨的人，我猜他的交友方式是有些不妥的。 也许他是想让所有人都成为他的知己，或是抱有某种获取利益的目的，所以才与他人交往，千方百计地讨好他们、迎合他们，希望能够使得人人都喜...
2023-06-17阅读全文古人说得好：害人之心不可有，防人之心不可无。在当今的职场上，竞争越来越激烈，同事之间发生利益冲突在所难免，虽然绝大多数同事，都会乐于助人、勤于合作，但对待职场中的个别小人你必须瞪大眼睛、小心防范，识破他们的阴暗伎俩。 暗器一：表面帮你...
2023-06-17阅读全文人人都渴望成功，期待能在职场上不断得以提升。但提升的机会并不会从天而降，只有通过不断努力和学习，提升自己的能力，才有可能获得升职的机会。换言之，升职从你的升值开始。 所谓升值就是价值的提升，它包含一个人知识和能力两个方面的提升。对于职...
2023-06-17阅读全文“宁可收入减少，也要转投他行”这样的建议的确不讨人喜欢，但在职场中发展犹如爬树一样，当发现自己所攀缘的枝干已经腐朽时，唯一可做的事就是退下来，换一个方向继续爬。 行业转换不可避免 世界经济正在飞速发展，新的商业模式及新的职位不断出现...
2023-06-17阅读全文人总不免犯错，关键在于我们如何对待。于是适时地对前段工作进行总结与反思，及时发现问题，进而在持续不断的改进与进步中解决问题，是个人职业生涯走向成功的关键环节。 而作为初涉职场的年轻人来说，对于社会包括生活的理解将更加的深入和直接，此时...
2023-06-17阅读全文讲究仪表端庄。仪表包括衣着服饰、驾驶姿态和精神状态，整齐清洁的服饰，干练稳重的姿势、饱满的精神状态，会给乘客带来安全感和信任感。 保持车容清洁。车辆被喻为“城市的流动景观”，干净锃亮的车貌、整洁的车厢，有利于市容环境的整洁、美观，而且...
2023-06-17阅读全文乘务员在车厢服务过程中，乘客会询问各种各样的问题。为此，乘务员除要掌握丰富的业务知识外，更重要的是必须做到有问必答、百问不烦。 在广大乘客中，那些老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿或有特殊困难的乘客，人数虽不多，但确是乘务员重点照顾的对象。...
2023-06-16阅读全文近来英国一项最新调查显示，由于大多数白领的办公桌卫生状况欠佳，在自己桌上吃午饭对健康相当不利，反而在公司的卫生间吃饭要“卫生”得多。 在参加这项调查的500多名调查者中，居然有10%的人表示，他们每年只清理自己的办公桌两次甚至两次...
2023-06-16阅读全文初出校门，面对求职市场的竞争，社会新鲜人该如何化个适合的妆，在面试的时候除了得宜的谈吐、良好的表现外，更让恰到好处的妆容为整体表现加分呢？Rose从开始化妆的第一个步骤到完妆，为所有职场新鲜人解析求职彩妆技巧。 蝉鸣中，许多姊姊妹...
2023-06-16阅读全文1． 健康的身体 再有能力再聪慧的头脑都不能保证你的职业地位长久稳固。无论你是多么优秀的专业人士，不堪重压的身体状况会令老板和同事对你心生不信任感。这种损失使人不愿对你委以重任。“……让她干这件事可以吗？如果她临时请假，那可糟糕啦……”...
2023-06-16阅读全文眼下，又有一批大学毕业生走出学校，步入职场。有一点是他们必须要学习的，就是与“老手”过招！下面总结了一些职场“恶人”的个性特征，给初入职场的菜鸟以警示！ ■倚老卖老型 王辉是一家知名广告公司的新职员。有一个广告客户，要做一个片子。...
2023-06-16阅读全文衣着的品位是一种生活态度，更是一种无形的智慧和财富。看似简单的穿衣之道，实则包罗万象。在某些特殊的场合，得体的服装会让你获得某种交际优惠。男士的衬衫、鞋子多年来一直主打着时尚的经典，但作为职场白领的你，还请多注意一下细节，你只需要多一些...
2023-06-11阅读全文问候，亦称问好、打招呼。一般而言，它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为，一个人在接触他人时，假定不主动问候对方，或者对对方的问候不予以回应，便是十分失礼的。 在有必要问候他人时，职场商务人员主要需要在问候的次...
2023-06-11阅读全文◆ 北京市公务人员行为规范 《北京市国家公务员行为规范》包括十六句话、六十四个字，内容为一、政治坚定，忠于国家；二、遵纪守法，依法行政；三、与时俱进，勇于创新；四、爱岗敬业，勤政为民；五、勤奋学习，提高素质；六、秉公办事，为政清廉；七...
2023-06-11阅读全文自古我国就是一个讲求酒文化的礼仪之邦。因之，饮酒常是唱响职场交际的主调。 但职场专家反复告诫，饮酒时一定要注意酒桌上的一些礼仪，比如与领导喝酒的礼仪等。与领导喝酒有诸多讲究，如下，世界工厂学堂频道小编与您分享职场礼仪:酒桌上与领导喝酒...
2023-06-11阅读全文