沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。因此，可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备+主动=诚实、坦率（语气、语调）和尊重别人。作为HR工作者和企业管理人员更应着力做到。 ...
2023-06-15阅读全文不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。 不要故意引人注目，喧宾夺主，...
2023-06-15阅读全文2005年3月17日上午，昕悦服装公司的会议室里，大客户销售部陈经理正与业务员讨论大单跟踪情况，平时业绩口才俱佳的小张却一言不发。原来小张盯了大半年的客户天彩购物广场要与另一家服装公司签6000套工装的单。向小张简单问了天彩广场项目负责...
2023-06-15阅读全文1. 沟通方式的混淆。应该是谈心交流式的沟通，却采用简单命令的方式来进行。 2. 沟通对象错误。应当找直接当事人沟通的事情，却与他人沟通。 3. 沟通渠道错位。应当依指挥链进行的沟通，却随意沟通，或越级报告。 4....
2023-06-15阅读全文交际的切入对交际的结果起着至关重要的作用。切入得好，交际圆满成功；切入得不好，就不能取得预期的效果。那么，交际该怎么准确地切入呢？ 一、努力寻求亲近和认同 一个人的第一印象给别人的感觉最深，别人也可以从这上面大致地看出一个人的内在品...
2023-06-15阅读全文在交往过程中，俄罗斯人有许多由传统习惯形成的忌讳，要特别予以注意。 1、见面握手时，忌形成十字交叉形，即当他人两手相握时，不能在其上下方再伸手，更不能依在门槛和隔门握手。 2．俄罗斯有左主凶，右主吉的传统说法，因此，切忌伸左手给...
2023-06-15阅读全文品位的本意指矿石中有用元素可它的化合物含量的百分数，含量的百分数愈大，品位愈高。由此类推，所谓交际品位，实际上是指文明、文化、情感、理智、精神等因素在交际中的含量，含量越大，则品位越高。那么，如何让您的交际更具有品位？从共性的要求和主要...
2023-06-15阅读全文人际交往中有一种“僵峙”现象，具体表现出以下四个类型：1．惟我独尊型有的人把自己看作社交的中心，在交际中态度生硬，以我为轴，希望对方就范，依从于己，不轻做姿态，做出友好的表示，遂出现双方互不交往、冷漠相向的“僵峙”局面。2．看重差别型人...
2023-06-15阅读全文一位心理学家做过这样一个实验。在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。试验进行了整整80个人次。结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。...
2023-06-15阅读全文美国跟全球其他国家一样，女人参加商务、社会、教育和社区活动都受到欢迎。她们时常参加体育活动，周游各地，所受的待遇越来越与男人相等。不过，大多数妇女仍然期望也获得一些特殊的小殷勤。妇女走进一个房间时，男子大多数还是起立，虽然这种习俗今日较...
2023-06-14阅读全文上座从重视阶级地位的国家来到美国的游客，或许觉得美国并不特别尊敬显要人物。美国人向人鞠躬致敬，不会因对方的身份地位不同而特别殷勤，会多鞠几个躬。不论在家或搭乘汽车，美国人通常不会要求贵宾坐上特定的座位。礼让的情形很少，你所能见到的礼让情...
2023-06-14阅读全文1、公共场合下的礼仪守则走路的时候。如果道路比较窄，应该“眼观四路，耳听八方”，及时给各种车辆让路。更不要不自觉地走在路中间，给其他想超越的行人和车辆造成不便。几个人一起走的时候，千万不要为了“保持团结”而并排走，迫使后面的人只能乖乖地...
2023-06-14阅读全文1、交谈时，应力戒口头禅，注意谈吐文明，措词雅洁； 2、不打断对方谈话，不轻易在他人谈话时插嘴； 3、交谈时，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首摆膝摇头； 4、对别人讲话，勿持冷漠的态度，如斜视、看书、看报等； 5、说话时，要面对谈话...
2023-06-14阅读全文茶话会的与会者，除主办单位的会务人员之外，即为来宾。邀请哪些方面的人士参加茶话会，往往与其主题存在着直接的因果关系。因此，主办单位在筹办茶话会时，必须围绕其主题，来邀请来宾，尤其是确定好主要的... 茶话会的与会者，除主办单位的会务人...
2023-06-10阅读全文送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训，起码我们应该注意下述原则： 礼物轻重得当 一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误...
2023-06-10阅读全文“我的同事总是和我过不去，一点儿小事也要向领导汇报，我又没得罪他们，干嘛这么待我？” 几年前，当我还是一个毛头小伙的时候，面对紧张的同事关系，常常这样想。后来，在屡受挫折之后，终于悟出了这种情况的原因，始于自己的缺点。于是，我试着...
2023-06-10阅读全文服饰礼仪是人们在交往过程中为了相互表示尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。“衣着”在与未来雇主会面时所占的重要性，虽然很少有人愿意承认，但是，一个人在别人心目中的印象确实受其穿着的影响。在此所要强调的是，你的衣着必须...
2023-06-10阅读全文在会议完毕之后，我们应该注意以下细节，才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括： 会谈要形成文字结果，哪怕没有文字结果，也要形成阶段性的决议，落实到纸面上，还应该有专人负责相关事物的跟进； 赠送公司的纪念品； 参观，如参观公司，或厂房...
2023-06-10阅读全文表情美是人的仪表美的动态表现，人的表情美主要包括眼睛美、脸部表情美和手势表情美。表情美是女士风度美的重要方面。 眼睛表情美。 眼睛是心灵的窗口，眼睛的表情怎样才算美呢？ 灵活。这包括眼睛的转动范围和转动频率。表现为思维敏捷的反应...
2023-06-10阅读全文一、形体语言 全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相 互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是 得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。 ...
2023-06-09阅读全文民间的国际交往，或称“民间外交”，对于增进各国人民之间的了解和友谊，促进国际间的经济、科技和文化交流，建立和发展国与国之间的友好关系，都具有十分重要的意义。“民间外交”面向社会，接触面宽，渠道多，方式方法灵活多样。它有力地协助和支持“官...
2023-06-09阅读全文礼节礼仪 法国人在社交场合与客人见面时，一般惯以握手为礼，少女向妇女也常施屈 膝礼。他们的男女之间，女子之间的见面时，还常以亲面颊或巾面颊来代替相互间的握手。法国人还有男性互吻的习俗，两位大男人见面，一般要当众在对方的脸颊上分别亲一下...
2023-06-09阅读全文不要对人太好了！好事几乎都被做尽了，也会给你带来意想不到的结果。对一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立、付出都是内部的需要。人际关系中如果不能相互满足某种需要，那么这种关系维持起来就比较困难。在卡耐基成功人际交往思想中，很重要的就是要...
2023-06-15阅读全文俗话说，人就像冬天的刺猬，太近了刺人，远了又觉得孤独和寒冷。这是对距离最好的诠释了，人就是这样一种存在，既需要距离，又试图超越距离。但人在超越时空距离的同时，却又小心地保持着人与人之间的距离。有研究说，人与人之间的空间距离就要保持一定的...
2023-06-15阅读全文首因效应 首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首...
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