沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。因此，可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备+主动=诚实、坦率（语气、语调）和尊重别人。作为hr工作者...
2023-06-10阅读全文1、经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣； 2、唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解； 3、态度过分严肃，不苟言笑； 4、言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞...
2023-06-10阅读全文国外心理学专家研究发现，经常与电脑打交道的人，由于长时间面对没有生命的电脑屏幕，不但会在不知不觉中生出一张表情淡漠、冷峻的“电脑脸”，而且会影响日常的人际交往，进而产生心理和精神上的障碍。 日本的精神内科医生经...
2023-06-10阅读全文随着心理咨询和社交指导的推广，认知行为学说得到了发展。有些作者认为社交恐怖主要是缺乏社交技巧和能力的培养锻炼。缺乏社交技巧给别人造成不好的印象，引起别人不好的反应，导致尴尬的处境。同时，本人觉察到了自己的社交笨拙也容易造成紧张害怕。 ...
2023-06-10阅读全文本杰明·富兰克林深受世人的敬仰，不仅因为他是美国的开国元勋和杰出的科学家、政治家，更因为他一直被后人推崇为人类精神最完美的典范。 一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事，来到办公楼的出口处时，看见前面不远处正走着一位...
2023-06-10阅读全文在日常的工作、生活、学习中，沟通无处不在、无时不有。积极有效的沟通已成为成就事业、提高效率、增进感情的重要因素。但是在沟通过程中，要把握好以下几点。 1.从表面上看，沟通好像是一件简单的事，但要达到沟通的目的并不容易，所以沟通之前要经...
2023-06-10阅读全文在人际交往中，为提高个人形象，你只需要说一两句简单的话，做出一两个简单的动作： 与别人交谈，不妨高兴时就扬起眉毛，严肃时就瞪大眼睛，疑问处率直询问，必要时听完后还可简要地复述。这样会给人留下头脑敏锐、率直认真的好印象。反之，如果你无...
2023-06-10阅读全文让专家免费介绍他赖以维生的才能和经验是不公平的，因为没有任何理由要这 样做这样的请求可以由许多形式进行，当专家答应的时候，这种过错是很让人无法 谅解的，因为他不太好意思拒绝，在某些方面，要求自由建议比随意表演来得更坏， 例如一个著名的钢...
2023-06-10阅读全文有的人觉得和别人交往有什么难的？但有的人却认为和别人讲话是最痛苦的事，怕这个，怕那个，越怕就越逃避交往，结果就越不会交往，形成了恶性循环。总觉得自己没话说，眼睛没处放，想象自己的样子一定很尴尬，也一定影响了别人的情绪，要不然他们和自己在...
2023-06-10阅读全文人们是否愿意成为朋友或什么时候可能成为朋友，按照信纳德.佐宁博士在《交际》一书中的观点，陌生人之间接触的头四分钟是至关重要的。他在书中对有举建立新的友谊的朋友说：“当你在社交场合中遇到陌生人，你应把注意力集中在他身上四分钟。...
2023-06-10阅读全文东北人把不善处理人际关系、人缘儿较差的人称为“格涩”的人。人们往往不愿跟他们打交道，或敬而远之，或厌而远之。但若同处一个单位或一个团体之中，往往避之而不及，那又如之奈何呢？ 其实，一般来说，“格...
2023-06-10阅读全文一、马太效应 《新约：马太福音》中有这样一个故事： 一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我们的一锭银...
2023-06-10阅读全文二、不值得定律 不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的...
2023-06-10阅读全文顶尖人物在与人面对面沟通的策略通常是： 策略一：80%的时间倾听，20%的时间说话。 一般人在倾听时常常出现以下情况： 一、很容易打断对方讲话；二、发出认同对方的恩……是…… ...
2023-06-10阅读全文东方与西方进餐的习惯多有不同，特别是正式的西餐宴会，规矩颇多。如果对此一无所知，难免赔笑大方。 著名学者钱歌川先生曾经举过两个例子。 其一是在希特勒举行的一次宴会上，一位中国使节按照在国内进西餐的习惯，用餐巾去揩拭刀叉，殊不知这种做法极...
2023-06-10阅读全文二、苏格拉底式 如比尔·科斯比（bill cosby），交流的时候，用一连串问题把对方引导到符合逻辑的结论。这类人物说话有说服力，喜欢讨论、争辩、谈判，善于统揽全局，从暗淡的形势中找到出路。这种能力对工作，尤其对化解冲突...
2023-06-10阅读全文在工作中，你常会发现，同事之间闹别扭的现象无处不在。如何跟对自己不友好的同事相处，大家都感到头疼，有的忍气吞声、无可奈何；有的针锋相对，每天上班就像拔河较劲。其实，这些不友好的“怪”同事，可分为三类，区别对待。 ...
2023-06-10阅读全文（1）灰暗： ①对事物和他人持否定态度的人； ②讲话方式和神态让他人感到压抑的人； ③总让人觉得有所隐瞒的人。 （2）不负责任： ①不愿承担责任，一旦出现某些不利情况便怪罪到他人身上的人； ②工于心计，只会以自己的利益为中心...
2023-06-10阅读全文在现在大学生的眼中，写一封谦恭有礼的求职信并不是一件难事。但是，如果想突破由“您好”加“此致敬礼”构成的礼仪用语框架，就应该掌握更多的信件礼仪用语。一般来说，这些用语主要体现在提称语、祝颂...
2023-06-10阅读全文编者按：中国是礼仪之邦，礼仪充斥着社会各方各面，职场也不例外，职场礼仪能反映出一个人的自身修养和社会阅历。 职场网跟大家分享一些职场礼仪知识，希望能对同学们有帮助。更多职场礼仪请查看相关栏目。职场礼仪 一、尊老敬贤 我国自原始社会...
2023-06-10阅读全文1、遇到顾客要面带微笑，站立服务(坐着时应起立，。不可坐与顾客谈话)。员工应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼顾客姓氏。招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话，但...
2023-06-10阅读全文王震：社会化媒体下的电商突围茱丽亚：如何给别人留下良好的第一印象潘石屹讲解微博之道张怡筠：如何谈一场完美的恋爱 工作中免不了会与同事出现意见不同，小心处理可以使双方意见交流，促进沟通;如果处理失当，便会造成矛盾冲突，影响工作情绪，甚至...
2023-06-10阅读全文职场新人的“恶习”更正及建议 职场新人容易犯错误或有某些“恶习”，所以要及时更正，以免影响工作。 XX届大学毕业生即将走出校门，奔向职场。其中，不少幸运儿已经取得了offer，第一份工...
2023-06-10阅读全文礼貌借用公司用具 有借有还 假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在翌日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追讨金钱。同样，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别...
2023-06-10阅读全文在一般涉外友好交往中，有时要赠送一些小礼品。譬如，去探视病人，参加婚礼，常常带上一束花。相处较长的朋友，离别前往往赠送一件小纪念品等等。在很多国家都是这样做的。 赠送礼品，不是为满足某人的欲望，也不是显示自己的富有，而是为表示对别人的...
2023-06-10阅读全文