身穿正装，手里拿着简历，穿梭于招聘会各企业摊位前……招聘会上，与招聘单位面谈时，很多大学生表现得什么都懂。现场不少招聘负责人提醒大学生，面谈时要有一说一，用人单位招聘应届毕业生，看重综合素质，如实回答也许比装...
2023-06-11阅读全文驾驭一场商务宴会不是件简单的事情，不过，一顿成功的晚餐可以令任何一种商业关系得到巩固。三十多年以来，《扎加特餐厅指南》（zagat survey）的联合创始人妮娜•扎加特（nina zagat）每周都要到纽约那些顶尖的餐厅去吃...
2023-06-11阅读全文随着手机的日益普及，无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。 公...
2023-06-11阅读全文残疾人是属于特殊的人群。由于我国人口基数很大，所以，残疾人的数量不可小视，约有5000多万。在社会交往活动中，往往会遇到他们，如何正确、恰当地对待残疾人，就成为一个很现实的问题。 由于残疾人这个特殊群体的情况很复杂，残疾部位不同，形成...
2023-06-11阅读全文全世界的男女似乎都不会不知道这样一种社交吻——永远都是别致的，永远都是轻佻的——那就是打飞吻。飞吻是对源于欧洲的贴面吻的成功演绎。这种吻看起来有些表演性，在咖啡厅、画廊、机场、饭店、办公室...
2023-06-10阅读全文今年43岁的罗先生一直被人际关系问题所困扰，总觉得周围很多人都不能接受他，都有意和他过不去，把他看成敌人。一次，罗先生很早就去单位上班，领导见他来得很早就打发他去上级单位送一份文件。他口头答应得很爽快，但心里十分恼火，他觉得领导让他干分...
2023-06-10阅读全文沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。因此，可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备+主动=诚实、坦率（语气、语调）和尊重别人。作为hr工作者...
2023-06-10阅读全文1、经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣； 2、唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解； 3、态度过分严肃，不苟言笑； 4、言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞...
2023-06-10阅读全文国外心理学专家研究发现，经常与电脑打交道的人，由于长时间面对没有生命的电脑屏幕，不但会在不知不觉中生出一张表情淡漠、冷峻的“电脑脸”，而且会影响日常的人际交往，进而产生心理和精神上的障碍。 日本的精神内科医生经...
2023-06-10阅读全文随着心理咨询和社交指导的推广，认知行为学说得到了发展。有些作者认为社交恐怖主要是缺乏社交技巧和能力的培养锻炼。缺乏社交技巧给别人造成不好的印象，引起别人不好的反应，导致尴尬的处境。同时，本人觉察到了自己的社交笨拙也容易造成紧张害怕。 ...
2023-06-10阅读全文本杰明·富兰克林深受世人的敬仰，不仅因为他是美国的开国元勋和杰出的科学家、政治家，更因为他一直被后人推崇为人类精神最完美的典范。 一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事，来到办公楼的出口处时，看见前面不远处正走着一位...
2023-06-10阅读全文◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话◎ 打断别人的话◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字 ◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象 ◎ ...
2023-06-10阅读全文让专家免费介绍他赖以维生的才能和经验是不公平的，因为没有任何理由要这 样做这样的请求可以由许多形式进行，当专家答应的时候，这种过错是很让人无法 谅解的，因为他不太好意思拒绝，在某些方面，要求自由建议比随意表演来得更坏， 例如一个著名的钢...
2023-06-10阅读全文有的人觉得和别人交往有什么难的？但有的人却认为和别人讲话是最痛苦的事，怕这个，怕那个，越怕就越逃避交往，结果就越不会交往，形成了恶性循环。总觉得自己没话说，眼睛没处放，想象自己的样子一定很尴尬，也一定影响了别人的情绪，要不然他们和自己在...
2023-06-10阅读全文东北人把不善处理人际关系、人缘儿较差的人称为“格涩”的人。人们往往不愿跟他们打交道，或敬而远之，或厌而远之。但若同处一个单位或一个团体之中，往往避之而不及，那又如之奈何呢？ 其实，一般来说，“格...
2023-06-10阅读全文一、马太效应 《新约：马太福音》中有这样一个故事： 一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我们的一锭银...
2023-06-10阅读全文二、不值得定律 不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的...
2023-06-10阅读全文二、苏格拉底式 如比尔·科斯比（bill cosby），交流的时候，用一连串问题把对方引导到符合逻辑的结论。这类人物说话有说服力，喜欢讨论、争辩、谈判，善于统揽全局，从暗淡的形势中找到出路。这种能力对工作，尤其对化解冲突...
2023-06-10阅读全文（1）灰暗： ①对事物和他人持否定态度的人； ②讲话方式和神态让他人感到压抑的人； ③总让人觉得有所隐瞒的人。 （2）不负责任： ①不愿承担责任，一旦出现某些不利情况便怪罪到他人身上的人； ②工于心计，只会以自己的利益为中心...
2023-06-10阅读全文细节1微笑面对每一个人 一位职场成功人士曾半开玩笑地道出他的成功秘诀“如果长相不好，就让自己有才气;如果才气也没有，那就总是微笑。微笑不仅能够展示自己的自信，也向领导和同事传递了一个积极的态度，善于微笑的人在职场上获取的北...
2023-06-10阅读全文在现在大学生的眼中，写一封谦恭有礼的求职信并不是一件难事。但是，如果想突破由“您好”加“此致敬礼”构成的礼仪用语框架，就应该掌握更多的信件礼仪用语。一般来说，这些用语主要体现在提称语、祝颂...
2023-06-10阅读全文1、遇到顾客要面带微笑，站立服务(坐着时应起立，。不可坐与顾客谈话)。员工应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼顾客姓氏。招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话，但...
2023-06-10阅读全文王震：社会化媒体下的电商突围茱丽亚：如何给别人留下良好的第一印象潘石屹讲解微博之道张怡筠：如何谈一场完美的恋爱 工作中免不了会与同事出现意见不同，小心处理可以使双方意见交流，促进沟通;如果处理失当，便会造成矛盾冲突，影响工作情绪，甚至...
2023-06-10阅读全文职场新人的“恶习”更正及建议 职场新人容易犯错误或有某些“恶习”，所以要及时更正，以免影响工作。 XX届大学毕业生即将走出校门，奔向职场。其中，不少幸运儿已经取得了offer，第一份工...
2023-06-10阅读全文礼貌借用公司用具 有借有还 假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在翌日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追讨金钱。同样，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别...
2023-06-10阅读全文